LINE OA (Official Account)，也就是 LINE官方帳號，是 LINE 推出的一種企業形象帳號，是企業在 LINE 上的形象展示和顧客互動的平台。
相較於我們平常使用的 LINE 個人帳號，官方帳號具有更多功能和應用場景。品牌可以利用 LINE OA (官方帳號) 進行 LINE 行銷和顧客關係管理（LINE CRM），並向顧客提供更多實用的應用服務。這些功能讓品牌能夠更好地與顧客互動，提升品牌心佔率。
在創建 LINE 官方帳號前，你需要知道的事情都整理在下面，一樣可以點選直接跳轉到段落：
或者你也可以直接點選看 LINE 官方帳號創建教學 或是 LINE 官方帳號的基礎設定。
LINE OA (官方帳號) 有灰盾、藍盾、綠盾，不同類型有什麼差別？
LINE OA (官方帳號) 有三種類型：一般帳號（灰盾）、認證帳號（藍盾）和企業帳號（綠盾）。
灰盾：一般官方帳號
不論是個人還是企業、商家，最初都是以一般帳號加入 LINE，可以啟用 LINE 官方帳號的基本功能。
藍盾：認證官方帳號
需要購買「專屬 ID *」，並且提出認證申請，只要通過官方審核，LINE 官方帳號就可以升級為藍盾的認證帳號。獲得認證的官方帳號，就能在 LINE APP 裡被用戶直接搜尋到，為企業提供曝光機會。具備藍盾認證官方帳號資格後，能夠申請啟用的基本審核功能有：企業贊助貼圖、LINE LIVE、LINE beacon、加好友廣告等等。
* 專屬 ID 是讓品牌可以設定一個易於記憶的品牌 ID，可以增加品牌識別度，讓官方帳號的 ID 不再是難以記住的隨機亂碼
綠盾：企業官方帳號
綠盾的企業官方帳號是由 LINE 官方主動邀請，會多出進階審核功能：可以發送通知型訊息的 LINE Notification Message、讓用戶從 LINE 聊天室直接轉接語音通話的 Call API 等等專業 API 串接。
⭐ 不管是哪一種盾！你的 LINE官方帳號都可以接第三方 API 平台 Super 8，擁有更多更完整的 LINE 行銷功能！
LINE OA (官方帳號) 要錢嗎？收費一次看！
如果你考慮使用 LINE 官方帳號作為行銷工具，可能會好奇 LINE 官方帳號的收費方式。建立 LINE 官方帳號是完全免費的，但是如果需申請認證，就需要購買專屬 ID。
專屬 ID 年費
2023 年 LINE 官方年費定價為：透過電腦及 Android 系統申請為每年 720 元（未稅） ；透過 iOS 系統申請為每年 1,038 年（未稅）。購買專屬 ID 成功後，每年到期就會自動扣款續期。
LINE 群發訊息如何收費？
LINE 行銷的主要花費為訊息費用，LINE 訊息費用會涉及用量方案及加購訊息的二種費用，我們會一併提供現行方案和 2023 年 9 月後調整的新資費方案給你參考：
用量方案月費 (2023.09 最新版)
官方帳號方案分為「輕用量」、「中用量」、「高用量」，不論是哪個方案或是新舊資費方案都可以享有 LINE 官方帳號後台基礎功能。
LINE 客服場景選「輕用量」
如果是以一對一溝通為主，可以使用「輕用量」，輕用量的固定月費是不需要另外支付費用，現行方案包含每月 500 則免費訊息則數，不可另外加購訊息費用，這類方案適合在 LINE 上做客服。
2023 年 9 月新方案，一樣是免月費，免費訊息則數調降至每月 200 則，不可另外加購訊息費用。
LINE 行銷場景選「中用量」、「高用量」
LINE 行銷需求重的品牌，你可以依據每月 LINE 群發訊息量進行用量方案評估。需要特別留意的是：新方案調整後，用量方案費用和加購訊息費用皆有變動，經過我們試算，整體 LINE 行銷成本都會變高，只有好好做 LINE 分眾，才能真正節省到 LINE 行銷成本，讓每一則群發訊息更有價值。
中用量固定月費 800 元（未稅，以下金額皆為未稅），現行方案有每月 4,000 則免費訊息則數，可以 0.2 元／則加購訊息。2023 年 9 月新方案，固定月費不變，都是 800 元，免費訊息則數調降至每月 3,000 則，最大的變動是不可另外加購訊息費用。
高用量固定月費 4,000 元，現行方案有每月 25,000 則免費訊息則數，加購訊息費用從每則 0.15 元起降，後續篇幅會說明加購訊息費用級距。2023 年 9 月新方案，高用量方案月費調降至 1,200 元，免費訊息為每月 6,000 則，加購訊息費用從每則 0.2 元起降，後續篇幅會說明加購訊息費用級距。
❗ 現行方案只要每月 LINE 群發訊息超過 20,000 則，就可以考慮自「中用量」升級到「高用量」。
❗ 2023 年 9 月新方案，因為「中用量」無法加購訊息，所以只要是每月 LINE 群發訊息超過 3,000 則，就需要升級到「高用量」。
| 費用項目 | 新舊資費 | 輕用量 | 中用量 | 高用量 |
| 固定月費 | 2023.09 前 | 0 | 800 | 4,000 |
| 2023.09 後 | 0 | 800 | 1,200 | |
| 免費訊息則數 | 2023.09 前 | 500 則 | 4,000 則 | 25,000 則 |
| 2023.09 後 | 200 則 | 3,000 則 | 6,000 則 | |
| 加購訊息費用 | 2023.09 前 | 不可加購 | 0.2 元／則 | 0.15 元／則起降 |
| 2023.09 後 | 不可加購 | 不可加購 | 0.2 元／則起降 |
▲ 以上金額皆為台幣未稅，若 LINE 官方另有異動，請以官方資訊為準
高用量方案的加購訊息費用
高用量方的加購訊息費用是採階梯式累進計價，分別提供新舊制度的訊息單價，以及在最右側欄位提供「月費＋加購訊息費用」的金額給你參考：
【現行制度】高用量月費 4,000 元
|
加購訊息數量 |
訊息單價 | 訊息費用小計 | 總計 | |
| 訊息下限 | 訊息上限 | |||
| 6,001 | 25,000 | $0.200 | $3,800 | $5,000 |
| 25,001 | 35,000 | $0.165 | $1,650 | $6,650 |
| 35,001 | 45,000 | $0.154 | $1,540 | $8,190 |
| 45,001 | 65,000 | $0.143 | $2,860 | $11,050 |
| 65,001 | 105,000 | $0.132 | $5,280 | $16,330 |
| 105,001 | 185,000 | $0.121 | $9,680 | $26,010 |
| 185,001 | 345,000 | $0.1045 | $16,720 | $42,730 |
| 345,001 | 665,000 | $0.1034 | $33,088 | $75,818 |
| 665,001 | 825,000 | $0.0990 | $15,840 | $91,658 |
| 825,001 | 1,305,000 | $0.0946 | $45,408 | $137,066 |
| 1,305,001 | 2,585,000 | $0.0858 | $109,824 | $246,890 |
| 2,585,001 | 3,525,000 | $0.0770 | $72,380 | $319,270 |
| 3,525,001 | 5,145,000 | $0.0660 | $106,920 | $426,190 |
| 5,145,001 | 8,025,000 | $0.0550 | $158,400 | $584,590 |
| 8,025,001 | 10,265,000 | $0.0385 | $86,240 | $670,830 |
| 10,265,001 | 20,505,000 | $0.0187 | $191,488 | $862,318 |
| 20,505,001 | $0.0110 | |||
▲ 以上金額皆為台幣未稅，若 LINE 官方另有異動，請以官方資訊為準
創建 LINE 官方帳號
到了我們真正要開始 LINE 行銷的第一步：創建 LINE 官方帳號。
只需要 5 個步驟就可以開好一般帳號（灰盾）：
Step 1.
進入 LINE Biz-Solutions 頁面，點選右上角的「免費開設帳號」，進入頁面後再次點擊「免費開設帳號」。
Step 2.
擇一選擇「使用 LINE 帳號登入」或是「使用商業帳號登入」，如果希望公私事分開，可以選擇使用商業帳號登入。
- 使用 LINE 帳號登入，指的是使用你平常使用的 LINE 帳號登入
- 使用商業帳號登入，則是使用公事用的 E-mail 登入
Step 3.
填寫創建 LINE 官方帳號所需的資料，包括帳號名稱、電子郵件帳號、公司所在國家或地區，以及公司名稱和選擇業種，完成填寫後點選「確定」。
Step 4.
確認填寫資料無誤後，按下「 完成」。
Step 5.
申請完成後，立即前往 LINE 官方帳號管理頁面（LINE Official Account Manager）。如果需要「購買專屬 ID」或者「申請認證」，請至 LINE 官方網站指定頁面進行申請。
官方帳號基本檔案設定
接下來，將會帶你完成 LINE 官方帳號的基礎設定，像是 LINE 官方帳號的頭貼設置，這樣當你進行 LINE 行銷群發訊息時，頭像將顯示在聊天室中。
LINE 官方帳號頭貼
進入 LINE 官方帳號管理頁面，點選右上角「設定」，即可在「帳號設定」頁面，編輯「基本檔案圖片」。
- 檔案格式：JPG、JPEG、PNG
- 建議尺寸：640 px × 640 px
- 檔案容量：3 MB 以下
設定 LINE 官方帳號按鍵
基本檔案最多可以設定 3 個按鍵，預設會有「聊天」和「貼文」，可以在「編輯基本檔案」的頁面，新增或編輯按鍵，按鍵種類包括：貼文、通話、優惠券、集點卡、位置資訊、商品服務、預約。點選所需按鍵即可進一步設定。
LINE 官方帳號基本資訊
LINE 官方帳號管理頁面的頁籤「基本檔案」，可以開啟「基本檔案的頁面設定」頁面，可以盡量將「基本資訊」的欄位設定完全，例如電話號碼、官網連結，如果有門市地址也可以填寫上去，方便顧客透過 LINE APP 也能找到品牌聯繫資訊。
