【Super 8 案例分享】 MGM (Member Get Member) 再行銷,兩週內活動完成率達 100%

#活動擴散率達 643%

#新加入好友轉換率達 16%

台灣知名冷凍食品大廠於 1970 年創立,深耕於台灣冷凍調理食品領域,在研發和生產技術上隨著時代改變不斷與時俱進且屢屢創新,至今仍一直是廣為人知的台灣在地品牌,擁有一批不同年齡層的忠誠顧客群。

而隨著數位時代來臨,除了在技術上的突破外,數位行銷更成為不可忽視的一環,善用社群通訊軟體 LINE 和 FaceBook Messenger,以及 Super 8 Martech 工具「 LINE 增粉工具」規劃活動,達到比起過往更可觀的影響力和成效。

Part1: 預期目標

該食品大廠歷史悠久,不僅名聲廣為人知,同時也擁有穩固的客源;然而,隨著冷凍食品業的品牌逐漸崛起,顧客的選擇更多元,因此須思考如何拓展新客,找出屬於自己的「潛在鐵粉」而不隨時代逐漸淘汰,進而經營鐵粉,提升有效好友對品牌的忠誠度。

另一方面,在 LINE 2.0 之下訊息成本令許多企業主屏息,利用「鐵粉找出潛在鐵粉」並「分眾經營」是品牌的首要任務,不僅省下推播訊息的成本,更提升後續行銷的效益。

閱讀更多:迎接 LINE 官方帳號 2.0 全面升級:到底有哪些事情改變了?

Part2: 活動流程及成效

1. LINE OA 用戶點擊下方圖文選單,選擇「太好煮惹 Bar」

2. 點擊後開始與聊天機器人互動

3. 互動完成點擊「分享給好友抽神美好禮」以及「立刻分享」

4. 當好友加入 LINE OA 官方帳號後即可填寫資料獲得精美禮品

從鐵粉找出潛在鐵粉,輕鬆增加有效好友數

為了讓 LINE OA 增加更多的有效好友數,透過 Super 8 的增粉工具並規劃為期一個月 (8/20-9/29) 的「太好煮惹 Bar」線上活動,邀請更多人加入 LINE OA。

本次活動透過贈送獎品以及抽獎的方式,吸引舊客推薦新客,只要至少一位好友加入官方帳號,即可獲得超值料理包及抽獎資格,而被推薦進來的新客同樣可以參與此活動,故大大降低封鎖率;短短一個月的活動,LINE OA 有效好友新增約 4000 人,同時好友轉換率更達 16%。

Super 8 LINE 增粉工具,擴散品牌認知度

為了讓品牌認知度不隨著時代的改變逐漸消失,透過好友推薦好友的活動,鼓勵消費者互動,最終吸引破 3000 人在 LINE OA 上進行互動,活動擴散率更達到 643%,不僅快速增加 LINE OA 好友數,也成功將品牌的認知度推廣出去。

Super 8 的 LINE 增粉工具即有助於推薦行銷(Referral Marketing)達到最大的效益,快速獲得大量的有效好友數。根據哈佛商業評論指出,被推薦者(亦即潛在顧客)相對一般顧客的忠誠度高出 18%,消費者生命週期高出 16%,而消費金額更多出 13.2%,故在行銷科技工具多元化之下,選擇正確的方式獲取合適的潛在顧客是企業的首要任務。

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