2022 未來商務展活用社群展覽行銷，推動 LINE 好友數成長超過 30%

2022 未來商務展運用 MarTech 公司雲發互動科技的 Super 8 解決方案，展覽期間透過 LINE 深化社群互動，讓展覽行銷也落實 OMO，變得更聰明！

原文出處：數位時代

由《數位時代》主辦的「2022 FUTURE COMMERCE 未來商務展」睽違兩年終於實體舉行，今年以「BEYOND INFINITY 跨界擴張，決勝動態轉型時代」為題，幫助企業掌握新時代下一定要具備的創新解決方案。 與歷屆活動相比，本屆展會特別之處在於同步舉行線上展會，打造「Hybrid 混合型新型態展會」，讓國外或因故無法到場的民眾，也能線上觀展瞭解最新趨勢。此外，未來商務展也同步運用 MarTech 公司雲發互動科技的 Super 8 解決方案，從展前、展中到展後都能透過 LINE 深化社群互動，讓展覽行銷也落實 OMO，變得更聰明！

未來商務展攜手Super 8  從展前到展後推動LINE好友數成長三成！

隨著市場競爭日趨激烈，品牌主越來越重視會員經營，透過會員經營與顧客建立長遠且良好的關係，才能提高會員的忠誠度與回購率。此外，企業也能藉此累積第一手會員數據，再運用分眾貼標功能，了解顧客的行為與偏好，讓產品或服務更貼近顧客需求。 未來商務展深諳會員經營的重要性，並將本次展覽行銷溝通重心放在 LINE，運用 Super 8 各項工具提高會員經營的成效，包括在展前衝刺 LINE 好友數並宣傳展會上各項活動；展中除了在 LINE 上提供展會訊息外，也結合 IG 舉辦線上集點活動；展後則是蒐集與分析問卷結果，更深入瞭解用戶的興趣或是行為，作為日後規劃展會活動的參考。藉由一系列 MarTech 行銷工具的應用，本次展覽行銷成功帶動 LINE 好友數共計成長三成以上。

展前：衝刺 LINE 好友數並宣傳活動

為了要大力推廣粉絲加入 LINE 好友，未來商務展運用「Super 8 輪盤遊戲模組」推出抽獎遊戲，只要成為LINE 好友，就可以獲得輪盤抽獎機會，而已經成為好友的人，也只要邀請兩位好友成功加入，同樣可以獲得輪盤抽獎機會，最大獎是高級飯店雙人住宿券，遊戲在 4/15 上線，不到三天的時間就將所有獎品兌換完畢，吸引千位新好友共襄盛舉。 在鼓勵粉絲加入 LINE 好友之餘，未來商務展也使用「Super 8 LINE 圖文選單」及「Super 8 LINE 聊天機器人」兩項功能，向 LINE 好友宣傳展會上舉辦的各項活動並鼓勵報名，而Super 8 特有的 「SuperLink 獵客工具」，讓展會負責人可以追蹤客戶來源，瞭解在哪些管道或是廣告宣傳加入好友的成效最佳！根據「SuperLink 獵客工具」分析，線上結合 FB 集點活動的轉換率為 73%，線下問卷填寫的轉換率為 61%，顯見來年可在線上規劃更多元行銷活動，帶動 LINE 好友數更顯著的成長。

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展中：化身觀展者的「隨身導覽目錄」，提高互動率

進入展會舉辦期間，未來商務展希望 LINE 官方帳號能扮演「隨身導覽目錄」的角色，讓觀展者可以快速找到想要參觀的展區或活動。因此，將利用「Super 8 LINE 多層圖文選單」，讓觀展者可以輕鬆切換「展會介紹」及「亮點活動」，快速找到想要的資訊。 同時，為抓住新一代觀展者的目光，未來商務展也運用「Super 8 IG自動化回覆機器人」功能推出 IG 濾鏡活動，觀展者只要在 IG 限動標註（tag）未來商務展的商業帳號，就可以獲得線上集點卡的連結，集滿就可獲得限量好禮。

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展後：透過問卷分析更瞭解用戶興趣

展覽行銷並不隨著展會結束就結束，觀展者的滿意度是下次活動重要的參考。

本屆未來商務展共有七大展區，每個展區都獨立設置了專屬的問卷 QR code，觀展者只要掃碼就能填寫滿意度問卷並獲得回饋好禮，透過「Super 8 客製化問卷」功能，不僅能設計與蒐集問卷，還能為觀展者貼上標籤，進一步去分析哪些展區的人潮或是填單率較為踴躍。

本次活動運用 Super Link 作為問卷填寫的來源追蹤，活動結束後，可看出從「4/29 虛實整合！智慧零售超進化」的管道來的人數最多，代表本主題設定符合 TA 需求，可作為未來議題規劃參考使用。而好友轉換率則以「疫後旅遊新商模線上趨勢論壇」最高，顯示本場所吸引到的 TA 較為精準，掃描 QR code 並加入好友填寫問卷的意願也最高。

在瞭解問卷填寫狀況之餘，運用「Suepr 8 標籤」功能還可以分析用戶的興趣或是行為，有助於未來的展覽行銷，可以設計出更貼近用戶興趣的服務與觀展體驗。同時，也可將特定用戶區隔為一群群客戶，透過 Super 8 的後台進行 LINE 群發訊息。

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整體而言，本屆未來商務展的展覽行銷，藉由 Super 8 行銷科技工具的應用，不但帶動 LINE 官方帳號的好友數大幅成長三成以上，有助於日後與會員間的互動，同時藉由多樣化圖文選單與聊天機器人自動回覆訊息，讓主辦單位省下重複回答相同問題的客服人力與時間，還能運用標籤更精準地找出目標客群，達到一舉數得的成效。

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