最後更新日期：2023-03-16

廣告費用居高不下？轉換率不盡理想？繁瑣的行銷流程讓你一個頭兩個大？當行銷人遇到前述問題，在替公司或客戶尋求更好的解決方案時，自動化行銷（Marketing Automation）可幫助企業和品牌省下更多時間和精力，將行銷資源投入在更有價值的地方。

行銷自動化是近年行銷科技（MarTech）的發展重點，隨著行銷管道多元化，Marketer 對行銷自動化的需求隨之提高。如何將有效整合所有行銷管道，使複雜繁瑣的行銷庶務自動化，進而找到精準客戶、提高轉化率，自動化行銷工具扮演著舉足輕重的角色。

LINE 行銷優勢

在台灣擁有 2,100 萬用戶的通訊軟體 LINE，除了是台灣滲透率最高的社交工具，也是各大企業和品牌不可或缺的自動化行銷利器。由於 LINE 的普及性目前遙遙領先其他社群軟體，擁有使用年齡層最廣泛、使用次數最頻繁等特質，用戶不管是工作、生活都離不開 LINE，因此卸載率相對低。

許多品牌也看中 LINE 與客戶的高黏著度，於是藉由 LINE 官方帳號進行一來一往的互動、交流，並推動線上客服諮詢，經營深度的客戶關係。目前 LINE 官方帳號數達159萬，證明許多品牌已經深知 LINE 行銷的重要性，透過設定標籤的分眾推播，找到準確的目標受眾，並引領他們朝向忠誠會員之路。

然而，很多品牌在使用 LINE 原生後台的時候，經常會面臨客戶數據不足，或是顧客資料過於零散的問題。在無法釐清客戶輪廓的情況下，數據的蒐集與整合成了當務之急！Super 8 透過整合不同的行銷管道掌握顧客的喜好，讓品牌可以針對特定族群擬定更精準的行銷策略。

LINE + Super 8，效率翻倍！

LINE 原生後台串連第三方 API 平台 Super 8 ，行銷效益和效率up up！使用 Super 8 的多元功能能打造自動、豐富又具彈性的情境應用，例如分眾群發訊息、自動替客群設定標籤、行銷管道整合、一對一聊天對話指派切換、聊天機器人、圖文選單客製化等，實現精準的自動化行銷，打造個人化的客戶旅程。

群發訊息

在數位行銷的時代，數據成了行銷成效的指標。在 LINE 原生後台「群發訊息」分析中，用戶可統計出訊息推播的「開封」、「點擊」、「播放」、「轉換」等發送成效，但 11 項項目至中每次最多只能選擇5項。

如果串連Super 8平台，用戶可同時看到「發送成功對象」、「發送失敗對象」、「開封率」、「開封點擊率」、「未開封人數」、「已開封人數」、「已開封未點擊人數」和「已點擊人數」八種不同指標，每一波的活動企劃成效一目了然。

同時，行銷人員還可以針對已點擊的人數新增標籤或建立目標客戶群；例如對點擊洋裝的用戶進行標籤，下次可以對該客戶推播裙子的訊息，或再推一次洋裝進行再行銷。如此一來，品牌不僅可以針對目標客戶群進行精準行銷，還能省下不少行銷預算。

好友來源

LINE 原生後台的「加入管道」可將不同管道加入的好友分成不同受眾，分眾管理有助行銷人更有效地經營官方帳號。目前你可以在 LINE 原生後台看到最多 30 天前的「加入好友」、「目標好友數」和「封鎖」，但你會發現加入管道的數據沒有太詳細的分類，行銷人員可能沒辦法針對這部分抽絲剝繭。

與 LINE 原生後台不一樣的是，Super 8 獨有的 Super Link 粉絲追蹤器，不僅可以精準地掌握好友來源，了解你的粉絲從哪個管道導入，還能清楚知道你的廣告、貼文等站外資訊，是如何導入 LINE 官方帳號並促成轉換率的。之後小編或行銷人員就可以使用 Super Link 的標籤，追蹤、紀錄好友加入的管道及轉換率，下次再善用這些蒐集到的數據作分眾溝通。