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客服與顧客關係
零方數據是什麼?教你掌握社群流量,擴大零方數據收集與應用
零方數據是 Cookieless 時代的關鍵解方,零方數據指的是顧客主動與品牌分享的「意圖數據」,記錄著來自消費者的個人資料、購物偏好、需求與痛點等。
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Social CRM 是什麼?2023 年做好 SCRM 三大關鍵 [內含案例]
社群平台已經成為企業與顧客之間互動的主要途徑,使得 Social CRM 變成客戶關係管理領域中的重要趨勢。Social CRM...
線上客服系統提升客服效率的關鍵:一站式訊息中心,整合 LINE、FB Messenger / IG / WhatsAPP 和官網即時客服
許多企業在經營自媒體如:LINE 官方帳號或是 Facebook 粉絲專頁時,最想要問的問題就是「LINE 外掛可以自動幫我分眾嗎?」、「FB 留言轉私訊機器人怎麼做」、「FB...
2022 LINE 官方帳號重大更新:回應功能開放聊天及 Webhook 並存
12/1 LINE 官方公布官方帳號有一項重大更新:回應功能同時開放聊天及 Webhook 並存,也就是說你可以透過 LINE 原生後台進行回覆,也能夠從像 LINE 官方認證技術夥伴 Super...
聊天機器人是什麼?AI Chatbot 如何應用在社群平台?
ChatGPT 熱潮下,聊天機器人再次成為企業主、品牌經營者關心焦點,因為 Chatbot 聊天機器人已經是品牌在社群平台上互動和溝通的重要一環。
大家都想知道在 ChatGPT 革命性技術下,AI...
Super 8 API 怎麼用?Super 8 API 串接 2 大情境運用
Super 8 在 2020 年推出「Super 8 API」來協助品牌和企業串接各式 MarTech 工具,建立更多的 partnership,讓品牌擁有一站式的解決方案。今天,我們整理了...
「看不見」客戶時,透過社群數據與 API 擴充品牌 CRM 系統,掌握客戶輪廓創造營收成長動能
後疫情時代,各大品牌都從「對話式商務」收集顧客數據,並且透過 Open API 與 CRM...
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