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LINE 圖文選單全攻略!從尺寸、自訂按鈕位置到多層切換、分眾圖文選單,2024 就靠圖文選單提升導流效果

當顧客加入品牌 LINE OA 成為好友,第一眼看到的就是「LINE 圖文選單」。這篇文章將與你分享 LINE 圖文選單設定的眉眉角角和成功案例,讓你成為 LINE OA 經營高手!

LINE 圖文選單是顯示在 LINE 聊天畫面下方的選單,引導好友更方便地使用品牌 LINE 官方帳號,例如前往查看官網、產品諮詢、找尋附近門市等等,培養顧客忠誠度同時也能提高銷售轉換率。而 LINE 圖文選單的創意與吸睛程度,也是影響顧客使用意願的重要因素。

如果你是想要設定多層圖文選單,或是可以自訂按鈕位置的選單,可以使用 LINE 第三方工具 Super 8 圖文選單群,讓你更好設定符合官方帳號的內容,或是針對不同受眾開啟分眾圖文選單,更能鼓勵好友採取行動。

 

立即了解 Super 8 LINE 圖文選單強大功能 

 

LINE OA 圖文選單案例:綠藤生機

Super 8 成功案例: 綠藤生機用圖文選單玩轉 LINE 行銷創意

 

 

LINE 圖文選單是什麼?為什麼重要?

根據 2023 LINE 公佈使用行為研究調查,過去 7 天有使用 LINE 的比例高達 93%,另外有超過八成使用者有使用過 LINE 官方帳號(一般簡稱為 LINE OA),因此經營官方帳號成為推動數位轉型D2COMO 重要的一步。

LINE 圖文選單是 LINE 官方帳號的重要功能,顯示在聊天畫面底部,通常以圖片和文字的形式呈現。使用圖文選單的主要目的是方便用戶進行導航和互動,讓他們能夠更輕鬆地瀏覽和使用 LINE 官方帳號提供的各種功能和資訊。

這個功能對經營 LINE OA 非常重要,3 大原因:

首先,圖文選單提供了一個直觀且易於理解的導航方式,讓用戶可以快速找到所需的資訊或功能,不需要經過冗長的文字輸入或點擊多個連結。這不僅節省了用戶的時間,還提升了用戶體驗,讓用戶更願意留在官方帳號中進行互動和探索。

其次,圖文選單的設置靈活多樣,品牌可以根據自己的需求和行銷策略,隨時更改和更新選單內容。這使得品牌能夠及時推送最新的活動、優惠和消息,保持用戶對品牌的關注度,促進銷售轉化。

最後,圖文選單還可以與其他功能進行整合,例如聊天機器人的自動回覆、自動貼標等,提升 LINE 作為 CRM 的效果。這使得品牌能夠更加靈活地進行行銷活動,提高好友對 LINE 官方帳號的使用率。

延伸閱讀:Social CRM 是什麼?和 LINE CRM 該怎麼選?

 

LINE OA 圖文選單 3 大設計指南

還在想破頭圖文選單的每一格要設定什麼嗎? 3 大設計方向提供給你!

 

LINE 官方帳號=品牌小型官網

LINE OA 就像是一個小型官網,已經成為品牌向消費者提供資訊的一個有效途徑。

每個官網都會用選單引導顧客找尋到他們想要的資訊,「圖文選單」在 LINE 官方帳號扮演同樣的角色。

在 LINE 圖文選單上,可以設定不同按鈕來呼叫功能、連結網站導流導購;觸發聊天機器人推展對話式行銷,或者引導對話問答,藉此蒐集好友喜好,作為後續分眾行銷的受眾依據。

規劃圖文選單卡關時,不妨思考官網選單裡面是否有適合的資訊可以做進 LINE OA 裡,也別忘了強調那些最需要導流導購的頁面!

 

品牌行銷活動有效版位,把握免費流量來源!

不論是新品上市或者檔期優惠活動,圖文選單都能幫助品牌讓好友獲得最新資訊,搭配 LINE 群發訊息使顧客打開訊息,提升行銷活動被看到的機會。

新加入 LINE 官方帳號的好友一定會優先看圖文選單,因此我們會持續更新圖文選單,現在我們 60% 的線上轉單,是來自圖文選單的流量。—— 小草作品牌總監廖曉明

延伸閱讀:台灣知名花草茶品牌小草作,善用圖文選單功能創造 60% 業績轉換

 

免擔心好友封鎖!更多便民服務 idea 在這裡

優質的圖文選單能夠引導 LINE 好友更方便地使用品牌 LINE 官方帳號,例如每個品牌都會有 FAQ 資訊,將 FAQ 收進 LINE 圖文選單,協助品牌提升客服效率。或者可以使用 MarTech 解決方案讓品牌官方 LINE 擁有更多便民服務。

Super 8 成功案例「塑環真循環杯」,利用 LINE 官方帳號借還循環杯,自然引起許多詢問,他們在圖文選單設定 FAQ,觸發關鍵字回應機器人處理超過 85 % 以上的客服問題,讓員工可以將心力放在需要真人處理的客服問題。

有線下門市的零售品牌能透過設定門市查詢線上購物,讓 LINE 好友更快找到品牌進行線上/線下購物。

電商品牌經營 LINE 官方帳號,常見的便民服務是訂單查詢,Super 8「電商模組」讓品牌會員能夠透過 LINE 圖文選單一鍵查詢訂單,提升購物體驗同時降低品牌 LINE 官方帳號的封鎖率。

 

LINE 圖文選單尺寸

在 LINE Official Account Manager 設定圖文選單時,需要 1 張圖片作為圖文選單背景,可以使用大型和小型二種版型類別,總共有 12 種版型可以選擇。(💡 這裡的大型和小型不是指圖片大小)

設計圖文選單需要特別注意的是版型框線位置,也就是圖文選單每一格的範圍,使好友點擊後獲得預期的資訊,例如顯示「新品上市」,我們都會直覺想到是要看新品相關資訊,而不會是會員相關的內容。

一口氣幫你整理好所有的圖文選單尺寸,準備好開始設計~

 

7 種大型版型圖文選單

大型版型適合按鈕較多的圖文選單,分別有 6 格、4 格、3 格、2 格和 1 格的版型;選完圖文選單版型後就能上傳圖片,尺寸:

2500px × 1686px1200px × 810px800px × 540px。最常見圖文選單是 2500px × 1686px 的 6 格圖文選單,設計圖素時記得將長寬均等就行!

LINE 圖文選單尺寸指南!7 種大型版型圖文選單一次看
LINE 版型圖文選單尺寸表(大型)

 

5 種小型版型圖文選單

小型版型適合按鈕較少的圖文選單,分別有 3 格、2 格和 1 格的版型;跟大型版型圖文選單操作一樣,選完圖文選單版型後就能上傳圖片,尺寸:

2500px × 843px/1200px × 405px/800px × 270px,如果選擇 2 格、3 格版型的圖文選單,設計圖素時也要將長寬均等喔。

LINE 圖文選單尺寸指南!5 種小型版型圖文選單一次看
LINE 版型圖文選單尺寸表(小型)

 

圖文選單檔案規格(格式、大小)

  • 檔案格式:JPG、JPEG、PNG
  • 檔案大小:1MB 以下

 

【LINE 官方後台設置步驟教學】

LINE 官方後台的主頁上,點選左側選單的「聊天室相關」即可顯示「圖文選單」選項,點擊後視窗就會顯示引導到編輯頁面,依序完成編輯頁面上的設定即可完成。

⚠️ LINE 官方後台僅提供制式版型的圖文選單,不能自由框選格子位置,而且最多只能設定六個格子,同時不支援多層圖文選單。

 

圖文選單進階設置,放大圖文選單創意與效益

有別於 LINE 原生後台,在 LINE 技術夥伴 Super 8 平台上設置 LINE 圖文選單,可以自由拉選按鈕區塊、設定選單切換功能,品牌 LINE 圖文選單就如同客製化一樣。創意圖文選單,大幅提升顧客使用意願!

另外在 Super 8 設置 LINE OA 圖文選單的另一大優勢是:每一個按鈕都可以設定自動貼標籤的內容,當 LINE 好友點按時就能夠自動貼標。以上述小草作案例為例,不同行銷檔期活動的圖文選單可以蒐集到 LINE 好友對特定產品或特定情境的不同標籤,協助品牌分眾行銷更有方向。

 

LINE 圖文選單功能 Super 8 後台 LINE Official Account Manager
多元版型選擇 O O
後台設定動作自動貼標 O X
自由拉選圖文選單區塊 O X
自由切換圖文選單頁面 O X
依好友標籤顯示不同圖文選單 O X
LINE 圖文選單功能比較表:LINE 官方認證技術夥伴 Super 8 vs. LINE Official Account Manager

🌟 2023 年 LINE 官方後台優化功能一覽

2023/02/08-新增複製圖文選單的功能:用戶可以透過複製既有的圖文選單,快速建立圖文選單。

2023/04/06-圖文選單按鈕編輯功能增加內建圖示:用戶可以在「為每個區塊個別建立圖片」,添加 LINE 提供具有代表性或引導性的圖示,例如電話、地標、社群平台 icon 等等。

2023/04/06-上傳整體背景圖片:以往在 LINE 原生後台只能透過「為每個區塊個別建立圖片」進行編輯和設定,現在支援「上傳整體背景圖片」選項。

2023/08/23-受眾類別新增「圖文選單點擊再行銷」、「圖文選單曝光再行銷」的受眾,可以作為後續群發訊息的受眾包,前提是這包受眾對象必須高於 50 人。

歡迎申請 Super 8 帳號完成 LINE 官方帳號串接,可以依照下面文章內容設定 LINE 圖文選單,掌握更多 LINE 行銷 秘招!立即註冊享有獨家 14 天 Super 8 試用體驗,或申請免費專家諮詢

【Super 8 設置 LINE 圖文選單的步驟教學】

首先先新增圖文選單:請至「組織設定」即可看到「圖文選單群設定」,點擊「新增圖文選單群」進入編輯。

LINE 圖文選單設置|Super 8 - LINE 銀級技術夥伴
Super 8 後台新增 LINE 圖文選單

 

新增圖文選單後,直接可以設定圖文選單群基本設定:「圖文選單群名稱」「選單顯示時間」「預設顯示」是展開或收合、「顯示對象」為所有客戶或有標籤的客戶,後面篇幅將說明分眾圖文選單的設置

 

自訂按鈕數量和位置

接著就可以在「起始選單」「選單內容設定」,點擊「選擇版型」裡的「自訂」版型,自訂版型尺寸有:2500 x 1686 像素2500 x 843 像素

自由設定 LINE 圖文選單按鈕位置及數量|Super 8 - LINE 銀級技術夥伴
Super 8「自訂 LINE 圖文選單版型」功能

 

自由設定 LINE 圖文選單按鈕位置及數量|Super 8 - LINE 技術夥伴
Super 8「自訂 LINE 圖文選單版型」設定方式

 

不管是預設版型或是自訂版型都可自行拉選按鈕區塊,你可以依照圖文選單底圖的設計來拉選想要用戶點按的按鈕範圍,需要注意不要設定重疊範圍,以免程式判讀有誤,造成客戶體驗不佳。

LINE Official Account Manager 後台圖文選單版型最多只能有 6 個按鈕,Super 8 後台不只能讓品牌自由拉選圖文選單按鈕區塊,也能讓品牌設定 6 個以上圖文選單按鈕。品牌通常是在電腦上設計和設定圖文選單,時常會有稍微放大畫面設定過多按鈕,以至於圖文選單上線後,圖文選單按鈕太小,造成 LINE 好友點按不易,所以完成圖文選單後一定要記得使用手機確認圖文選單!

接著只需要設置好拉選範圍對應的動作:

  • 回傳文字:點擊後會回傳設定的文字,可以用來觸發聊天機器人
  • 開啟連結:點擊後會開啟連結,非常適合直接設定導流導購頁面
  • 切換圖文選單:點擊後會開啟另外設定好的圖文選單,細節設定請參考多層圖文選單內容
  • 不設定:點擊後不會有對應動作

 

圖文選單自動貼標

接續上一個步驟,可以設定點擊按鈕後「自動貼標」的標籤內容,直接輸入文字就可以。

如果是要針對 LINE 圖文選單導外連結的「開啟連結」動作上標籤,需要先在 LINE Developers 建立 LINE Login Channel,並在 Super 8 後台設定連接,詳細教學可以參考 Super 8 教學中心文章:LINE 圖文選單群設定連接

Super 8 LINE 圖文選單「點擊自動貼標」設定教學
Super 8 LINE 圖文選單「點擊自動貼標」功能

 

以上都設定完成就可以點擊右上角的「儲存並發佈」,實際發佈到品牌官方 LINE 帳號。如果在基本設定選單顯示時間選擇「期間限定」則是在開啟時間到後才會實際發佈

延伸閱讀:LINE 標籤學:如何正確貼標?搭配自動貼標功能,LINE 標籤才有用!

 

多層圖文選單

若是想要 LINE 官方帳號圖文選單可以切換,請先準備好至少 2 張圖文選單的底圖圖片,確切底圖數量依據想要切換的層數而定,最常見是設定 2~3 層圖文選單,品牌通常會將他們的檔期行銷活動、期間優惠資訊做在多層圖文選單的起始選單,LINE 好友一進到品牌官方 LINE 帳號就會看到,帶動活動與銷售的轉換!別忘了,圖文選單是品牌行銷活動有效版位,趕快把握免費流量來源!

首先先新增流程並且替流程命名,範例中是命名為「行銷活動體驗」。

官方 LINE 帳號多層圖文選單設置|Super 8 - LINE 銀級技術夥伴
Super 8 多層 LINE 圖文選單設定流程

 

接著回到「起始選單」,將按鈕範圍拉選出來,之後動作選擇「切換圖文選單」到指定流程範例情境是當 LINE 好友點選右上方的「行銷活動體驗」位置時會切換至第二張的圖文選單。

官方 LINE 帳號多層圖文選單設置|Super 8 - LINE 銀級技術夥伴
Super 8 多層 LINE 圖文選單設定流程——切換圖文選單

 

多層圖文選單設置重點在「多層圖文選單都要能夠有回到起始選單或上層圖文選單的設置」,接續著範例,我們會切換到「行銷活動體驗」流程,新增圖文選單底圖後在「機器人互動」的位置框選「切換圖文選單」的位置,並設定切換圖文選單至「起始選單」

Super 8 後台右方欄位是預覽畫面,直接點選圖文選單就能進行測試,可以避免圖文選單上線後才發現有錯誤設置的情況。

官方 LINE 帳號多層圖文選單設置|Super 8 - LINE 銀級技術夥伴
Super 8 多層 LINE 圖文選單設定流程——設定按鈕

 

 

分眾圖文選單

Super 8 後台可以根據 LINE 好友所帶有的不同「標籤」顯示不同圖文選單給他們,例如當顧客還未申請會員時,顯示的圖文選單是 A 樣式,當顧客成為會員後,再次進入品牌官方 LINE 帳號主頁時會顯示 B 樣式,隨著 B 樣式設計可以堆疊會員尊貴感,品牌也能更好地經營會員、和會員進行溝通。

「圖文選單群基本設定」「顯示對象」選擇「有標籤的客戶」,並在「客戶標籤」輸入要限制標籤,選擇完就能繼續將專屬圖文選單設定完成。

Super 8 利用標籤顯示不同分眾 LINE 圖文選單


 

LINE 圖文選單點擊成效怎麼看?

想知道哪一檔的 LINE 圖文選單表現比較好?或想知道圖文選單哪一格的點擊成效比較好?透過 Super 8,在圖文選單群設定裡可以開啟「圖文選單成效」功能,深入了解圖文選單的效果與表現!

在圖文選單成效的頁面,你可以掌握整張選單的「總點擊次數」「不重複已點擊人數」,知道每個檔期的選單表現如何。更厲害的是,還能查看每一格圖文選單的點擊數據,瞭解顧客對於不同選項的喜好和行為。

這些寶貴的成效數據將引導你做出更明智的 LINE 官方帳號經營決策!可以著重加強效果好的選單項目,並調整或優化其他項目,以提升整體營銷成效。而且,這些資訊也能幫助你更貼近顧客,了解他們的需求,推出更符合他們喜好的活動和優惠。

Super 8 還提供針對點擊單一選單項目的受眾,能夠直接打包貼標籤或目標客戶群的功能,意味著能更精準地針對特定顧客群做 LINE 再行銷,進一步提高行銷活動的轉換率和銷售效果,讓你的品牌更具競爭力。

 

LINE 圖文選單成效,不只能看整張圖文選單的點擊狀況,還能針對每一格圖文選單的項目進行數據追蹤

▲ Super 8 LINE 圖文選單成效,整張圖文選單或是每一格選單項目的點擊成效都能看!

 

 

成功案例:綠藤生機用 Super 8 圖文選單創意行銷

台灣知名保養品牌綠藤生機透過 Super 8 圖文選單串接多組聊天機器人,製作具有創意的雙層圖文選單,選單資訊包含門市地點查詢、會員專區、保養知識等等,不論是從線上或線下加入 LINE 官方帳號的好友,都可以透過圖文選單更了解品牌,引導顧客與品牌官方 LINE 帳號互動,享受便利數位服務,成功降低官方帳號封鎖率,同時提高顧客回購意願,展現品牌經營 LINE 官方帳號的價值。 閱讀了解更多 >

綠藤生機 LINE 圖文選單串接聊天機器人

 

成功案例:米其林輪胎極致運用圖文選單,打造 LINE 大富翁遊戲

全球輪胎產業領導品牌米其林輪胎,運用行銷科技工具 Super 8,推出 LINE 官方帳號中的大富翁遊戲「里遊大富翁」。里遊大富翁以 LINE 官方帳號作為活動入口,貼近大眾的日常習慣,以平易近人的創意,讓參與者能夠輕鬆上手並享受互動的樂趣。這場為期兩個月的活動,吸引 1.4 萬位車主熱烈參與,遊戲互動,互動成長率突破 250%,同時也驅使 CNY 春節檔期換胎人數成長了 25%! 閱讀了解更多 >

米其林輪胎極致運用 LINE 圖文選單,打造 LINE 大富翁遊戲「里遊米其林」

 

LINE 圖文選單模板

依據檔期更換 LINE 圖文選單已經是現在品牌行銷人員例行工作之一,為了幫助行銷人員可以更快完成工作,Super 8 也幫你準備好在 Canva 上建立好 LINE 圖文選單模板,讓你可以直接複製到自己的 Canva 帳號,自助編輯文字、替換更為適合的圖素!

我們會使用春節檔期 LINE 圖文選單模板作為解說,讓你知道如何修改成更貼近自己心目中圖文選單的樣子:

1. 檔期活動按鈕規劃在圖文選單左上角

LINE 圖文選單屬於寬型版面,一般人習慣從左到右檢視寬型畫面的內容,所以在圖文選單的視覺動線安排上,將檔期活動的按鈕規劃在左上角能夠讓人第一眼就看到,增加暗示性圖素、文字引導好友點選,聚焦重點活動能夠有效增加檔期活動瀏覽進而完成銷售。

2. FAQ、門市查詢、訂單查詢收進圖文選單

如同前面篇幅所介紹,好的圖文選單引導 LINE 好友更方便地使用品牌 LINE 官方帳號,除了設定按鈕連結網站,也可以設定呼叫功能或者觸發聊天機器人引導對話問答,好友能夠輕易找到所需資訊,品牌也能藉此蒐集好友喜好。

3. 圖文選單也能作為送禮指南

以往需要人員一對一互動獲得顧客送禮需求、推薦適合禮品,也能在 LINE 官方帳號圖文選單實現這樣的情境。

Super 8 後台可以設定開啟三組圖文選單,送禮專區按送禮對象設計按鈕版位,直接設定對應的商品頁面連結,輕鬆更換能夠導流導購的圖文選單。

 

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