最後更新日期：2023-04-11
台灣知名美妝保養品牌綠藤生機透過 Super 8 的圖文選單功能串接多組聊天機器人，製作具有創意的雙層式圖文選單，選單資訊包含門市地點查詢、會員專區、保養知識等，促使顧客與品牌互動，享受更便利的數位服務，提高顧客回購的意願。
綠藤生機是國內美妝保養品牌，致力於打造有意識的純淨保養概念，鼓勵顧客在保養過程中少浪費、少衝動消費，保養從肌膚原始需求開始；綠藤除了營運線上電商平台外，也有多間門市據點，透過經營臉書與 LINE OA 維繫與顧客的關係，擁有一群非常死忠的愛用者。
綠藤 LINE 行銷案例 Part 1: 預期目標
透過經營 LINE 官方帳號提升與顧客的互動，進而提升購買、回購率，同時降低官方帳號封鎖率。
綠藤 LINE 行銷案例 Part 2: 實際操作與效益
串接多個聊天機器人，自動化 LINE 行銷提升顧客互動意願
想要完成高互動的圖文選單，除了設定多個導外連結，也可以結合多組聊天機器人，透過後台設定不同的卡片型態與文案，讓顧客在點擊圖文選單時，可以與不同的機器人互動，不僅能從中更了解綠藤的品牌概念，也能夠提升顧客的新鮮感和互動意願，加深品牌印象，進而促使顧客購買或回購產品。
互動自動貼標籤，達到後續精準 LINE 行銷效益
顧客與聊天機器人互動過程中，Super 8 的後台可以設定各種不同的「標籤」來管理顧客分群，例如當顧客點選和嘴脣乾相關的按鈕，後台可以設置「嘴唇產品需求」的標籤，未來若要發出與嘴唇相關的產品資訊時，可以針對此族群做群發；不僅精準行銷提升購買率，隨著 LINE 2.0 以量計費，透過分眾也能夠大大降低 LINE 群發成本。
吸睛樣式圖文選單，利用 Super 8 功能發揮創意
LINE 圖文選單的創意與吸睛程度，是決定顧客使用的元素之一。許多人選擇利用 LINE 原生後台設置圖文選單，雖然同樣能完成漂亮的選單，卻會顯得有些制式化，容易與競品相似無法提升獨特感，進而降低顧客使用意願。
透過 Super 8 的圖文選單功能，隨著行銷團隊與設計者的需求，可以更有彈性的製作品牌心目中的圖文選單樣式，就如同客製化一樣，可以透過我們的「拉選區塊」、「選單切換」的功能，製作出更有創意的圖文選單，提升顧客使用意願。
Super 8 後台 v.s. LINE OA 後台功能比較表：
| 圖文選單功能 | Super 8 後台 | LINE OA 後台 |
| 多樣化版位 | O | O |
| 後台設定動作標籤 | O | O |
| 自由拉選選單區塊 | O | X |
| 自由切換選單頁面 | O | X |
| 顧客標籤顯示不同選單 | O | X |
加分功能：依據不同顧客標籤顯示不同選單
Super 8 後台可以根據顧客不同的「標籤」顯示不同圖文選單，例如，當顧客還未申請為會員時，顯示的圖文選單是 A 樣式，當顧客成為會員後，再次進入帳號主頁時會發現選單已切換成 B 樣式。
這不僅讓顧客感到驚奇，也能讓他們感受到會員和非會員的差別，提升尊貴感。
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