【Super 8 案例分享】打造品牌高互動!綠藤生機用 Super 8 圖文選單玩出創意行銷

台灣知名美妝保養品牌綠藤生機透過 Super 8 的圖文選單功能串接多組聊天機器人,製作具有創意的雙層式圖文選單,選單資訊包含門市地點查詢、會員專區、保養知識等,促使顧客與品牌互動,享受更便利的數位服務,提高顧客回購的意願。

綠藤生機是國內美妝保養品牌,致力於打造有意識的純淨保養概念,鼓勵顧客在保養過程中少浪費、少衝動消費,保養從肌膚原始需求開始;綠藤除了營運線上電商平台外,也有多間門市據點,透過經營臉書與 LINE OA 維繫與顧客的關係,擁有一群非常死忠的愛用者。

Part1: 預期目標

透過經營 LINE OA 提升與顧客的互動及購買/回購率是許多品牌企業的必要行銷策略之一,除了利用各種行銷科技工具結合創意傳遞有趣吸睛的內容資訊給顧客之外,如聊天機器人卡片、圖文訊息等,下方的 LINE 圖文選單更是品牌企業不該忽略的行銷元素。

這次綠藤生機利用 Super 8 的圖文選單功能結合自身的設計技能,打造出創意和吸睛的圖文選單,不論是從線上或線下加入 LINE 的新舊好友,都可以透過圖文選單更了解綠藤,並提升顧客與品牌的互動,成功降低官方帳號的封鎖率,展現帳號的價值。

Part2: 實際操作與效益

串接多個聊天機器人,提升顧客互動意願

想要完成高互動的圖文選單,除了設定多個導外連結,也可以結合多組聊天機器人,透過後台設定不同的卡片型態與文案,讓顧客在點擊圖文選單時,可以與不同的機器人互動,不僅能從中更了解綠藤的品牌概念,也能夠提升顧客的新鮮感和互動意願,加深品牌印象,進而促使顧客購買或回購產品。

互動自動貼標籤,達到後續精準行銷效益

顧客與聊天機器人互動過程中,Super 8 的後台可以設定各種不同的「標籤」來管理顧客分群,例如當顧客點選和嘴脣乾相關的按鈕,後台可以設置「嘴唇產品需求」的標籤,未來若要發出與嘴唇相關的產品資訊時,可以針對此族群做群發;不僅精準行銷提升購買率,隨著 LINE 2.0 以量計費,透過分眾也能夠大大降低訊息成本。

(延伸閱讀:迎接 LINE 官方帳號 2.0 全面升級:到底有哪些事情改變了?

吸睛樣式圖文選單,利用 Super 8 功能發揮創意

LINE 圖文選單的創意與吸睛程度,是決定顧客使用的元素之一。許多人選擇利用 LINE 原生後台設置圖文選單,雖然同樣能完成漂亮的選單,卻會顯得有些制式化,容易與競品相似無法提升獨特感,進而降低顧客使用意願。

透過 Super 8 的圖文選單功能,隨著行銷團隊與設計者的需求,可以更有彈性的製作品牌心目中的圖文選單樣式,就如同客製化一樣,可以透過我們的「拉選區塊」、「選單切換」的功能,製作出更有創意的圖文選單,提升顧客使用意願。

Super 8 後台 V.S LINE OA 後台功能比較表:

圖文選單功能Super 8 後台LINE OA 後台
多樣化版位OO
後台設定動作標籤OO
自由拉選選單區塊OX
自由切換選單頁面OX
顧客標籤顯示不同選單OX

加分功能:依據不同顧客標籤顯示不同選單

Super 8 後台可以根據顧客不同的「標籤」顯示不同圖文選單給顧客,例如,當顧客還未申請為會員時,顯示的圖文選單是 A 樣式,當顧客成為會員後,再次進入帳號主頁時會發現選單已切換成 B 樣式。

這不僅讓顧客感到驚奇,也能讓他們感受到會員和非會員的差別,提升尊貴感。

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