2021 年 5 月中因本土疫情愈趨嚴峻，政府宣布全國進入三級防疫警戒，大型群聚活動被迫取消或延期舉辦。所幸11月疫情逐漸趨緩，防疫管制措施開始鬆綁，「2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華」才能如期於 11 月 18－20 日舉辦。這一年活動的主題為「Startups for Tomorrow 」，正符合世界正在邁向的「疫後生活」，可謂相當切合時宜。
由台灣科技財經媒體《數位時代》結合創業社群「創業小聚」籌劃多時的「2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華」，終於順利以大型實體活動的面貌與眾人會面。本次活動的前、中、後期，採用了 MarTech 工具 Super 8，以精緻吸睛的圖文選單功能，串接多組聊天機器人，成功促進觀展者與主辦方的互動，使觀展民眾更投入其中。
Meet Taipei 這類型的大型活動，採用社群對話工具行銷方式最適合不過了。有了 MarTech 工具的加持，透過行銷自動化提高行銷活動的效率和效益，降低行銷流程的時間及預算，達到事半功倍的綜效。本次 Meet Taipei 就選擇了以 LINE 官方帳號來做為媒介，並以 MarTech 工具 Super 8 來提升更多可能性，以下是 Super 8 在本次 Meet Taipei 活動的前、中、後期的應用：
活動前期：善用圖文選單宣傳造勢、促進報名
在活動正式開跑前，創業小聚先透過 LINE 官方帳號，將 Meet Taipei 的活動資訊傳送給好友。事實上，大型實體活動相當仰賴網路宣傳，提高活動的能見度和曝光率；現在大部份線下活動的前期宣傳都在線上執行，其中使用「LINE 官方帳號」與使用者的互動性與黏著度最為理想。
對活動感興趣的民眾，在加入「創業小聚」LINE 官方帳號後，即可獲知活動的第一手消息。使用者可透過Super 8 多元彈性的圖文選單功能，點選他們想知道的相關資訊，包括活動主題、日期、地點、新創展區介紹、主題專館以及舞台活動等。
與 LINE 原生後台制式化的圖文選單不一樣，Super 8 的圖文選單功能可配合活動主題和風格，設計出更創意、更吸睛的圖文選單，而且還多了「自訂拉選區塊」、「多層選單切換」的功能，UI 和 UX 的設計更到位，大幅提高使用者的使用體驗與好感度。
LINE 圖文選單的右下角特別設置了一個「立即報名」的版位，點選直接到報名網頁。對使用者來說，這種報名方式方便、省時、效率高；對活動舉辦方而言，可以省去客服和行銷人員的時間，把人力資源花在刀口上，可大幅縮減行銷預算。
活動中期：常見問題交給聊天機器人自動回覆，提升好感度
在 Meet Taipei 三天展期內，創業小聚將 LINE 官方帳號的圖文選單設置成雙層式選單，分別為「大會入場必備」及「11/19 熱門搶先看」（每日更新），並巧用「選單切換」的功能，向處於不同情境的目標受眾傳遞相應精準的訊息，最後再由 Super 8 機器人自動回覆一些觀展者的常見問題 FAQ。
舉個例子，與會者正準備前往會展，出門前先查一下交通資訊。這時候他有兩個查詢方式，
一、從圖文選單中點選「常見問題」，再拉動卡片至「交通建議」，選擇「請問如何抵達？」選項，即出現「請問您將透過何種交通工具前往呢？」，並提供高鐵、捷運、公車、自行開車等四個選項。選好指定的交通選項後，系統會自動回傳文字、開啟連結或切換圖文選單等預先設定好的功能。
二、直接輸入選擇的交通，例如「高鐵」。此時後台就會偵測到觸發機器人的關鍵字，於是就會自動顯示搭乘高鐵的資訊，甚至詢問使用者是否需要協助查詢高鐵時刻表。點選「是」就會直接導到台灣高鐵網站查詢時刻表與票價，這一點相當貼心。
活動中期：聊天機器人化身貼身專屬導覽，提升使用者經驗
今年參加 Meet Taipei 的人數眾多，但場地寬敞的南港展覽館 2 館容易讓觀展者迷路。如果觀展者找不到自己想去的展區或舞台怎麼辦呢？這時候圖文選單上的「地圖」就顯得非常重要了，觀展者可以直接在手機上查閱展區地圖，這樣就不用到資訊中心找人求救。
Super 8 的聊天機器人在本次 Meet Taipei 活動中扮演很重要的角色。進入展區之後，觀展者會發現有很多個舞台，包括超級舞台 Super Stage、明日舞台 Tomorrow Stage、躍動舞台 Ahead Stage 以及迴聲舞台 Echo Stage。觀展者可以透過圖文選單點擊每個展區的圖塊，觸發聊天機器人給予相關資訊。
舉個例子，你在活動的第一天路過明日舞台，對這區的活動感到好奇，這時就可以點擊圖文選單上的黃色區塊「TOMORROW STAGE」觸發機器人，畫面就會自動跳出明日舞台的相關資訊，包括當天流程、講座主題、主要演講人等。觀展者還可以點選「Add My Schedule」將活動加入到行事曆上，等到活動即將開始時就會收到提醒通知，非常方便。
活動後期：善用分眾標籤，透過群發訊息再行銷
一般大型活動結束後，都會留下許多值得留作再行銷的數據。Super 8 可根據本次活動所發送的推播和群發訊息，針對「已開封」、「已開封未點擊」、「已開封已點擊」的客戶進行貼標籤或「建立目標客戶群」，將他們定義為對類似活動感興趣的潛在客戶。
以本次Meet Taipei活動主辦單位來說，後續持續有相關的活動展會待進行，例如12月份的「2021 Meet Greater South」活動，此時即可針對在11月這場被貼標的目標客戶進行群發訊息推播，如此不僅能有效接觸到精準TA做再行銷，還能降低不少行銷預算。
本次 Meet Taipei 活動搭配 Super 8 行銷科技工具的應用，不但提升了觀展者的便利性與好感度，同時也能為主辦方省去許多重複回答的客服問題並掌握更多精準TA，達到兩全其美的效果。欲了解更多創新科技與MarTech資訊，敬請關注 Meet 創業小聚與 Super 8 官網及粉絲專頁。
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