【飲料店行銷案例】迷客夏用 LINE 玩轉盤抽獎，14 天轉出 2 萬新會員！OMO 整合串流，業績雙位數成長

飲料店行銷在眾多新品牌竄出的環境之下，如何讓消費者對品牌保有黏著度，甚至成為品牌的傳播者，這一點，迷客夏以「打造專屬的會員制度」來因應。但問題來了！有了會員制度，要如何吸引既有顧客加入會員並真正開始活絡呢？迷客夏分享道：「數位整合時代來臨之下，飲料業行銷未來思考點會以 OMO 為出發，活化會員在線下實體與線上迷點的消費及互動行為；因此，透過此次週年慶轉轉樂活動，結合既有實體門市、LINE 官方帳號及線上迷點打造出不同以往的消費體驗歷程！ 」

顧客加入會員需要誘因，跟一些新奇有趣的互動

迷客夏自 2020 年底建立會員制度，在短短半年時間已成功募集逾 30 萬迷點會員；為更有效了解會員消費習性，特將會員等級共分四階，會員好康除參加/升等禮外，更有不定期的專屬優惠。在召募初期策略，是透過全台迷客夏各門市夥伴話術推廣，但來到第二階段，希望透過數位化來募集新潛在會員，是最重要的課題。

LINE 輪盤互動，讓飲料店行銷變得有趣

此次迷客夏搭配品牌 4/20~5/3 週年慶活動，特別結合 LINE 官方帳號及輪盤互動遊戲模組，去提升顧客體驗服務。不只直接增加了 LINE 官方帳號的人數，也間接提升顧客註冊官方迷點會員的人數。

為期兩週的活動，除了在品牌自媒體如：LINE、Facebook、Instagram、官網就先提前醞釀公告，在全台所有門市也都放置了店頭陳列物，吸引過路客入內消費。

限時抽獎及 100% 中獎機率是二大誘因，大多消費者會主動掃描門市所提供的 QR Code 進入遊戲，透過 Super 8 的 Super Link 獵客渠道，除了做到每間門市有各自的 QR Code，讓總部做門市活動成效評估；為本次活動顧客貼標，日後還能針對特定族群做精準群發！

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接下來聊天機器人模組再依序自動發送加入官方迷點會員的訊息卡片，一步一步引導顧客完成活動步驟，在趣味及驚喜之中也完成了品牌的最終目的。

飲料店線下顧客多，唯有透過 OMO 整合，才能讓線下顧客串流到線上

飲料店行銷是非常標準的以「線下消費」為主，就如同許多餐飲業一樣，品牌主如果想要更進一步追蹤顧客，就必須引導強化 OMO 整合。迷客夏觀察到這一點，除了經營品牌 LINE 官方帳號，更運用 Super 8 的多項加值功能去達成顧客凝聚。讓服務從線下延伸至線上，包含預約點餐、電子優惠券、優惠券轉贈、會員點數積累…等等，強化線上服務的流動性與 OMO 消費服務的完整性。

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用 Super 8 API 串連 CRM 系統

迷客夏運用 Super 8 API 的 tag API，協助完成 OMO 行銷的最後一哩路。提供品牌系統端呼叫 Super 8 API，串連雙方系統，並進行顧客標籤交換，讓原本只存在客戶關係管理（CRM）功能的系統，能進一步被活用達成幫客戶分群進行再行銷的目的，顧客被貼上標籤後，未來品牌即可透過不同卻適切的行銷活動再去接觸。

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飲料店行銷創意需要被好的工具支持

Super 8 就是你的神隊友

迷客夏在本次週年慶活動中，成功於 14 天內吸引 23 萬以上的參加者，並獲得逾 2 萬新會員數、激活超過 30% 既有會員！以優惠券的過往兌換率 6 成來看，更創造出超過百萬的回購銷售。在講求成效的數位時代，身為行銷人的你除了發想有趣的活動，更重要的是掌握以下要點：

1. 蒐集企業的第一方數據，如：LINE 好友 ID
2. 精準行銷，節省成本也提升效率
3. 降低單點式活動，再行銷的重要
4. 透過數位工具把複雜的事情變簡單

就讓 Super 8 神隊友協助您，放大你天馬行空的創意，成就每一次的戰役吧！

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