要想讓消費者買單、加大消費力，電商品牌更需要對會員進行有效溝通，提供給他們當下所需要的資訊甚至是樂趣。因應社群平台分配流量降低，以及通訊軟體 LINE 在台灣擁有高普及率、高使用率的優點，愈來愈多 SHOPLINE 網店行銷使用 LINE 官方帳號接觸顧客。
LINE 渠道有別於社群平台上「一對全體」的表現方式，能針對不同屬性的顧客包裝特定內容，溝通他們關心的痛點或是期待，透過個人化電商行銷，達到更好的營收成果。
突破 LINE 後台群發限制
直接抓取 SHOPLINE 會員資料分眾推播
我們訪談過的 SHOPLINE 網店，通常是用 LINE 後台進行群發，在他們和消費者溝通時最感到辛苦的是：LINE 後台無法抓取電商資料進行分眾推播。
SHOPLINE 電商要用 LINE 實現分眾經營的作法是，在 SHOPLINE 後台匯出網店會員資料，整理後再匯入到 LINE 後台進行比對、設定群發。電商檔期活動、會員活動多元，會員資料一直在更新變動，跨平台電商行銷要達到精準有效，往往需要投入很多人力成本。
所以通常都是直接群發，或者簡易區分客人進行群發。在 LINE 2.0 推動下，擁有高好友數的 SHOPLINE 網店，如果不進行訊息分群分眾溝通，那麼就會有愈來愈高昂的再行銷成本產生。
📍 2023 更新：LINE 官方公布將於 2023 年 9 月調漲 LINE 官方帳號的訊息費用
想要把握 LINE 渠道優勢，主動接觸消費者，很多 SHOPLINE 電商品牌一直在尋求能更深度整合 LINE 的解決方案，也是我們常常被諮詢到的項目。
Super 8 專注於對話式商務領域發展，今年加深在電商解決方案的提供，讓品牌端可以整合第一方資料，把時間花在真正重要的營運事務上。Super 8 獨家開發的「SHOPLINE 電商模組」整合了 SHOPLINE 會員資料和 LINE 好友資料，電商行銷人員可以直接在 Super 8 後台設定 SHOPLINE 會員資料作為 LINE 群發條件，直接分眾行銷，會員在 LINE 訊息推播後的行為還可觸發自動貼標，方便後續行銷操作。
不用整理會員名單，SHOPLINE 網店直接 LINE 分眾群發
面對網店會員數不斷增加，分群分眾變得更加複雜，而且隨著消費者購物習慣改變和購物管道多元，能從消費者身上得到的注意力也愈來愈少，就需要更加精緻的設定和操作。Super 8 整合 SHOPLINE 開店平台和 LINE 訊息渠道，品牌能夠很直覺地在一個後台選取和設定群發對象，以下 3 招 SHOPLINE 電商行銷應用：
第 1 招：SHOPLINE 電商會員分級行銷
Super 8 後台群發訊息條件可以直接抓取品牌在 SHOPLINE 後台設定的會員分級，不論怎麼設定等級名稱都能抓取的到。SHOPLINE 電商行銷人員，就可依據不同會員等級，提供不同優惠資訊，例如會員日折扣、獨享優惠等等。
第 2 招：RFM 分眾行銷
自由設定時間區間內累積訂單數、累積金額，電商經營熟悉的 RFM 模型在 Super 8 後台也能用！
能夠搭配會員等級提供專屬優惠導購訊息，例如白金會員在當月累積消費金額達 10,000 元，另外提供滿額優惠優惠券或更多的免運優惠，加速會員回購。
第 3 招：SHOPLINE 標籤細緻分眾行銷
品牌在 SHOPLINE 手動設定的會員標籤，Super 8 後台直接抓取篩選，還可以選取「包含」的標籤和「不包含」的標籤，精準挑出特定會員進行專屬活動。
像是雙 11 返場期或是電商檔期正檔期之後，為了打消消費者猶豫購買的心態，可以針對熱銷商品對帶有特定品項標籤的 SHOPLINE 會員進行群發。另外特定品項的促銷優惠，不論是快閃或出清活動也很適合用 SHOPLINE 標籤進行 LINE 再行銷。
使用 SHOPLINE 標籤進行群發也很適合用在節慶電商行銷，例如保健品會有適合兒童、成人、銀髮族的產品分類，在農曆春節前夕通常會有選購給長輩補品的需求，企劃對應的促銷活動給帶有銀髮族保養商品需求的消費者。同時也能搭配會員點數、會員購物金提示使用訊息，喚起消費者記憶做兌換折抵，另外也可以搭配去年同期累積的消費次數、消費金額，進行購物提醒。
以上條件都能同時加入篩選群發對象，群發訊息設定時系統也會預估觸及人數，讓您更好決定在有限資源下，將多個電商行銷利益最大化，預算花在刀口上。
提升 SHOPLINE 電商 LINE 訊息開封率
根據 LINE 官方資料，LINE 官方帳號數量已經突破 241 萬，當愈來愈多品牌走進消費者的 LINE，SHOPLINE 電商要在眾多 LINE 推播訊息中脫穎而出，除了內容精準投放給對的人，優化內容呈現也能提升 LINE 訊息開封率，進而導流到 SHOPLINE 電商官網，引導會員購物。
1. 善用訊息推播通知
推播通知的文字內容就像是文章或 E-mail 的標題，好的文案是會讓人忍不住點擊，所以行銷人才會花許多時間在打磨標題，在 LINE 渠道則是不斷地寫出吸引受眾的推播通知，有些品牌甚至會模仿大家使用 LINE 通訊對話的文字，降低會員對 LINE 官方帳號訊息的防備心。
2. 加強訊息內容的視覺體驗
在 Super 8 的後台，LINE 群發訊息發送格式多元，SHOPLINE 網店可以圖文並茂地顯示想要傳達給會員的資訊，搭配按鈕設定，觸發機器人自動貼標籤，同時蒐集會員輪廓資訊。
以 LINE 後台也有的「圖文訊息」格式為例，在 Super 8 後台設定能夠自訂想要客戶點按的範圍，彈性設置讓你玩轉電商行銷。
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3. 設置分享訊息按鈕，讓會員幫品牌做行銷
親朋好友推薦的效力比電商品牌的行銷廣告更為精準、有效，因為推薦者比品牌端更懂得訊息該分享給誰，他會在自己的交友圈裡找到需要的人、會喜歡你的產品的人。Super 8 提供給 SHOPLINE 網店使用分享訊息功能，可以讓會員一鍵將群發訊息一次打包分享給好友，讓會員幫電商品牌做到精準行銷。
Super 8 上架 SHOPLINE Apps Store
Super 8「SHOPLINE 電商模組」太好用啦！
快看看成功案例登義 DengYi 利用 Super 8 將 LINE OA 打通 OMO 任督二脈，線下會員與 SHOPLINE 電商會員綁定率飆升超過 6 成！
Super 8 特別和 SHOPLINE 攜手合作，上架 SHOPLINE Apps Store 就為了協助使用 SHOPLINE 的商家更好地整合電商與社群！
※Super 8「SHOPLINE 電商模組」係由 Super 8 雲發互動科技獨家開發完成，若欲了解此功能服務在下方表格留下資料，我們將安排專業顧問與您聯絡。
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