【VPC 部署實例】藥廠如何打造可管、可控、可延伸的 LINE OA 架構？

在這波數位轉型熱潮中，LINE 官方帳號（LINE OA）成為企業與客戶溝通的重要管道。但對於醫療產業來說，要導入一套「安全又靈活」的系統，並不是這麼簡單。

這家國際藥廠在導入 LINE OA 平台時，選擇了 SUPER 8 Studio 的 AWS VPC（Virtual Private Cloud，虛擬私有雲）部署模式。為什麼他們不選擇看似輕鬆的 SaaS 模式？又是什麼原因，讓他們甘願投入資源去建立自己的私有雲環境？

這篇文章，帶你一探這場「看不見但很關鍵」的轉型決策背後。

▲【VPC 部署實例】藥廠如何打造可管、可控、可延伸的 LINE OA 架構？

VPC （虛擬私有雲）是什麼？為什麼醫療產業特別在意它？

簡單來說，VPC（Virtual Private Cloud，虛擬私有雲） 就是一個企業專屬的雲端空間，和其他公司分隔開來，更加安全、更可控。它不是放在自己機房（On-Premise），也不是跟大家共用資源的 SaaS，而是介於兩者之間的「專屬雲」。

在這個空間裡，所有的資料、應用、流量都是專屬的，不會和其他企業混在一起。你掌握金鑰，你設定門禁，也只有你看得見誰進來過。

這家藥廠選擇的是 AWS 的 VPC 架構，由 SUPER 8 Studio 團隊協助部署。對他們來說，這不是一個「進階選項」，而是「唯一選項」，因為它牽涉到數據隱私、合規、品牌信任與跨國營運的基本盤。

很多人會以為，只有大型科技公司才需要搞什麼私有雲、資安策略。但對藥廠來說，這不是炫技，而是「必要」！尤其希望 LINE OA 成為不只是行銷工具，而是醫師經營的長期平台時。

為什麼不是 SaaS？這些痛點逼出 VPC 決策

為什麼不是用傳統的 SaaS？簡單來說，因為藥廠不能冒這個風險。在醫療產業裡，資訊一旦外洩或被不當使用，影響的不只是信任，更是整個組織的合規狀態與聲譽基礎。

導入 VPC 前，這家公司遇到幾個問題：

• 內部法遵與資安政策明文規定：醫師的資料不得儲存在第三方商用雲端
• 需要完整掌握資料流向與後台權限，無法接受黑盒式服務
• 跨部門資訊交換敏感，需保留審計與控管能力
• 海外母公司要求本地系統與全球規範一致，VPC 為其認可方式

「我們不是不相信雲端，是不能沒有邊界與管理權。」這是 IT 團隊給出的關鍵註解。一方面，藥廠能確保所有醫師的互動資料都符合公司內部的資安政策；另一方面，不再被動等待系統廠商「允不允許」藥廠做某些變更，而是自己決定怎麼用、怎麼管。

SaaS 雖然部署快速，但彈性低、資安框架無法客製；而自建 On-Premise 雖然掌握度高，但成本與維運壓力大。

因此，AWS 提供的 VPC 方案成為了最務實、最平衡的選擇。

SUPER 8 Studio 與 AWS 提供適合企業需求的 VPC 方案

導入 SUPER 8 Studio 之前，這間國際藥廠也比較過市場上至少五家 LINE OA 系統供應商。有的功能強大，有的服務口碑不錯。但最後，藥廠不只看功能，而是看「能不能一起走長期的轉型路」。

而 VPC 架構的可行性，正是 SUPER 8 Studio 的關鍵差異點。

不只技術做得到，SUPER 8 Studio 更願意花時間跟公司內部 IT、資安、法遵團隊一條條過。這不是簡單的 SaaS 套版就能完成的過程，而是實打實的協作與信任建立。

最終，公司選擇用「實際操作過的人匿名投票」來決定系統平台。那一刻，這間國際藥廠不是買了一套系統，而是選擇了一個能夠理解藥廠需求、一起共創流程的數位夥伴。

▲【藥廠 LINE OA 數位轉型案例】從 0 到 5,500 位醫師觸及，LINE OA 如何變成醫療級 CRM？

VPC 的部署過程：不只是一個技術案，而是一場內部協作工程

SUPER 8 Studio 的 VPC 部署團隊與這家藥廠密切合作，從需求釐清到上線歷時兩個月，過程中涵蓋：

• 建立 AWS 私有雲帳號與環境隔離策略
• 設定各部門角色權限（區域業務、行銷、Medical 各自劃分）
• 與內部資安、法遵、IT 合規部門反覆驗證資料存放與存取方式
• 測試災難復原與備份策略，確保任何情況下數據都能受控

其實最大的挑戰，不在技術，而在部門溝通與權限設計。SUPER 8 Studio 的 VPC 架構能針對各部門使用情境，細緻設計權限與資料流。

舉個例子，這間藥廠後台有 200 多位使用者，分屬行銷、業務、Medical、管理單位。每一位進後台看到的畫面、資料都不一樣——這不是技術門檻高，而是需求複雜。但因為有專屬環境，就能彈性安排這一切，而不用每次都去「拜託系統商開權限」。這就是所謂的可控性，更是能把 LINE OA 當作長期數位資產來經營的底氣。

• 業務主管說：「就算有業務同仁離職，我們的服務不會中斷。」
• 行銷主管說：「我們的內容可以依不同客戶需求精準發送，客戶只會收到他感興趣的訊息。」

上線 VPC 後的變化：更安心，也更省心

導入 AWS 的 VPC 方案後，這家公司感受到幾個顯著改變：

1. 數據隱私與合規大幅提升

• 所有資料皆儲存在公司可控的 AWS 私有空間
• 符合 GDPR、ISO、SOC 2 等資料管理要求
• 實現內部審核與稽核要求，無需反覆人工確認

2. 系統穩定性更好

• 減少延遲，快速讀取訊息與醫師互動紀錄
• 可以根據需求動態擴充資源，應對活動高峰

3. 成本結構更合理

• 不必從零自建機房，部署成本約為 On-Premise 的一半
• 不用每次新需求都客製開發，總體 ROI 優於傳統 SaaS 模式

內部回饋：「不是工程師也能輕鬆用，安全又好溝通」

這次 VPC 部署最大贏家之一，是 IT 團隊。

從技術人員口中聽到的不是「好複雜」，而是「終於安心了」；而行銷與 Medical 部門則說：「後台操作直觀到，我們自己都能架聊天機器人。」

SUPER 8 Studio 的窗口不但協助導入、培訓，還會主動給建議、主動追進度，有問題甚至 10 分鐘內就回應，給內部團隊極大信心。

藥廠主要窗口給予使用回饋：「我一個人需面對內部 200 多位後台使用者與問題回報， SUPER 8 Studio 夥伴的回覆速度、問題解決的品質，對我來說非常重要！而 SUPER 8 Studio 是第一家讓我們感受到『有團隊一起在解決問題』的廠商。」

▲ SUPER 8 Studio 是第一家讓我們感受到『有團隊一起在解決問題』的廠商

當數位轉型從「工具」變成「基礎建設」

這家藥廠最終把 SUPER 8 Studio + LINE OA + VPC 視為他們「提升客戶服務品質的基礎設施」。不只是發訊息、辦活動，更是日常溝通、專業知識分享、跨部門合作的數位中樞。

我們建議公司不只是單純為了防風險而選擇 VPC，而是為了建一個可以延伸的數位基礎。未來，他們計劃將 VPC 架構延伸到更多應用，並整合 AI 推薦與自動化行銷模組，讓客戶服務邁向更高效、更人性化的下一階段。

如果你是一家同樣正在經歷數位轉型的企業、組織架構複雜、資料敏感，又希望能更靈活地發展數位應用，那麼，我們誠心推薦你認真考慮 VPC。

它不是豪華配備，而是讓一切能「放心用、自由跑、穩定長」的關鍵。

VPC 不是貴族選擇，而是成熟企業的選擇

VPC 或許不是每個企業一開始就能用，但當你的組織跨國、多部門、資料敏感、法遵嚴格。你就會發現，VPC 是一種值得的投資，也是讓數位轉型真正「穩」下來的關鍵步驟。

如果你正在思考 LINE OA 如何進一步安全、可控、靈活地擴展，這篇案例，或許就是你的起點。

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