零方數據是 Cookieless 時代的關鍵解方，零方數據指的是顧客主動與品牌分享的「意圖數據」，記錄著來自消費者的個人資料、購物偏好、需求與痛點等。

...

社群平台已經成為企業與顧客之間互動的主要途徑，Social CRM 是以社群渠道為主的顧客關係管理，讓顧客與品牌之間的溝通變得簡單，幫助企業更好地了解客戶，建立密切的關係，提升客戶忠誠度和回購率。

你和你的團隊還在 LINE 官方帳號、Meta...

12/1 LINE 官方公布官方帳號有一項重大更新：回應功能同時開放聊天及 Webhook 並存，也就是說你可以透過 LINE 原生後台進行回覆，也能夠從像 LINE 官方認證技術夥伴 Super...

Super 8 在 2020 年推出「Super 8 API」來協助品牌和企業串接各式 MarTech 工具，建立更多的 partnership，讓品牌擁有一站式的解決方案。今天，我們整理了...

FB Messenger 聊天視窗出現「紅色驚嘆號」，無法再傳訊給顧客？這是 Facebook 2020 年推出的 24 新政策，若 24 小時內未與商家互動，就無法再傳送訊息。我們將告訴你如何用...

後疫情時代，各大品牌都從「對話式商務」收集顧客數據，並且透過 Open API 與 CRM...