AIGC 聊天機器人時代到來！80% 客服問題由 SuperBot X 即時解決，並轉換成銷售機會

AIGC 聊天機器人時代已經來到，在現今競爭激烈的市場中，企業需要不斷尋找新的方式來提升客戶體驗、增加銷售機會並擴大市場份額。而亞洲市場領先的 AIGC 聊天機器人 – SuperBot X，正是一種值得行銷專業人員關注的工具，現在就可以將 80% 重複性的客服問題由對話式 AI 即時解決。

AIGC 聊天機器人，大幅降低人力浪費

AIGC 聊天機器人能夠提供即時的客戶服務，使得企業能夠更好地滿足客戶的需求。

台灣領先聊天機器人品牌 Super 8 推出了 AIGC 聊天機器人 SuperBot X，助於品牌增強在社群平台上的聊天機器人，從而提高了服務效率和個人化服務的水準。

SuperBot X 以最先進的 AI 技術為後盾，不僅能夠理解人類語言，還能夠迅速、準確解答客戶問題，無需犧牲回應速度或品質，提升客服案件處理效能，減輕人工處理負擔。

SuperBot X 可以回答常見問題、解決疑慮，並提供產品或服務相關的資訊。透過這種即時的互動，企業能夠迅速回應客戶的需求，提升客戶滿意度。對於行銷專業人員而言，這意味著更多的機會與客戶建立良好的關係，並增加銷售機會。

當今消費者對於即時回應和個人化服務的需求越來越高，然而傳統的客戶服務方式因為人力資源有限無法滿足這種需求，而且需要時間來回答每一個客戶的問題。這就是為什麼 AIGC 聊天機器人的即時客戶服務功能對於行銷專業人員來說特別重要。透過使用 SuperBot X，企業可以實現 24/7 全通路的即時客戶支援，無論是在網站 Live Chat 還是在社群媒體平台 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp。這不僅可以提高客戶滿意度，還可以將真人的客服轉化為銷售機會。

不需要學習複雜腳本和程式指令

無需寫複雜的腳本或程式指令，也無需耗時 AI 聊天機器人的培訓流程。只需要匯入品牌資料或提供品牌網址，SuperBot X 就能獲取網站最新內容並且提供即時回答。隨著時間推移，品牌內容更加完整，SuperBot X 就能自主學習、變得更聰明，不斷提升回答的精確性，省去手動校調，企業維護 AI 客服智能客服更輕鬆。

除了免除掉設定的複雜步驟之外，許多企業客戶爭先恐後採用的原因還包含了安全可靠的訊息品質，以及真人客服無縫接軌。當客服主管在思考是否採用 AI 聊天機器人的時候，經常會擔心回覆的訊息內容不利於自身品牌，SuperBot X 特別內建保護機制，確保 SuperBot X 回答僅基於設置的內容，絕不提供誤導性答案或是競品資訊，也不會偏離主題，有效避免不必要的公關危機。

｜延伸閱讀｜AI Chatbot：對話式商務的創新與挑戰

SuperBot X的訊息回應完全透明，讓你可以隨時掌握，所有訊息都會顯示在 Super 8 訊息中心的一對一對話中，供團隊成員輕鬆監控所有回應。當 SuperBot X 無法回應，或是客戶需要真人客服時，能夠一鍵轉接至真人客服，確保客戶享受最佳服務。

▲ SuperBot X 的回應都會顯示在 Super 8 訊息中心的一對一對話中，供團隊成員輕鬆監控所有回應

即時客戶服務，自動化任務處理

AIGC 聊天機器人具有自動化任務處理的能力，隨著業務的增長，企業可能需要處理大量的重複性任務，例如回答產品問題或是常見問題，而這些任務可能佔用大量的人力資源。然而，SuperBot X 可以自動化這些任務，從而節省時間和人力成本。客服人員可以將更多的時間和資源投入到更有價值的工作上，例如與客戶建立更緊密的關係。

80% 客服問題由 SuperBot X 即時解決，並轉換成銷售機會

AIGC 聊天機器人時代到來！對於企業而言有著多方面的好處，包括提供即時客戶服務、自動化任務處理。對於企業與客服而言，能夠更好地滿足客戶需求，提升效率和效果，並增加銷售機會。

馬上安排免費諮詢了解 SuperBot X，並嘗試使用 AIGC 聊天機器人的服務，以在競爭中保持領先地位！