跨平台經營客戶已成顯學！懂得透過 Instagram Direct 和 Messenger 雙軌並行的對話式商務，SUPER 8 Studio 助力預防醫學品牌開啟更多潛在客戶對話、降低導流成本！
今天，我們採訪的對象是位於台中市的「晨悅診所」，是一家專注於預防醫學與醫美服務的私密診所。面對忙碌的現代人與高知識族群，晨悅致力於用淺白易懂的方式推廣「預防勝於治療」的概念，也不斷嘗試新工具來拓展目標受眾。
▲醫療產業數位轉型新解方：如何用 Instagram 與 Messenger 提升轉換率？
如何用 Instagram 與 Messenger 提升轉換率？
在本次與 Meta 及官方合作夥伴 SUPER 8 Studio 的合作中，晨悅團隊嘗試將過去單一依賴 Messenger 的做法，拓展為 「Instagram Direct 加上 Messenger 雙訊息入口」的廣告組合與對話式商務策略，最終成功提升對話數量，並有效降低單次互動成本。
「Instagram Direct 的導入改變了我們與潛在客戶互動的方式。這讓我們能以更個人化、即時且具信任感的方式，傳遞預防醫學的重要性。」—— 晨悅診所 行銷專員 Damon Huang
▲讓診所能以更個人化、即時且具信任感的方式，傳遞預防醫學的重要性。
廣告投放靠 Meta Conversions API 做到精準轉換，約進率大幅成長 123%！
診所業態中最重視的指標之一：約進率（Appointment Rate）= 成功預約次數 / 廣告詢問人數。約進率越高，對於診所而言，就是用有限的預算資源，取得更多的成功預約轉換，並期待最後推升營收成長。
由於晨悅診所經常在 Instagram 和 Facebook 上投放內容來吸引客戶，而為了讓投放的成效更好、更精準切中關鍵的受眾，決定決定採用新的方法：導入 Meta Conversions API，串接 Facebook 與 Instagram 廣告後台數據，以提升廣告預約成效並即時調整素材、受眾與投放策略。
攤開晨悅診所 2025 年第一季 (導入前)、第二季 (導入後) 的數據來做比較，可以看到導入 Meta Conversions API 後的約進率大幅成長，包含 Facebook 成長 123%、Instagram 成長 96%。
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平台 |
2025 第一季 約進率 |
2025 第二季 約進率 |
導入 Meta Conversions API 後的約進率成長 |
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1.3% |
2.9% |
+ 123% |
|
Instagrram |
2.6% |
5.1% |
+ 96% |
晨悅診所的行銷專員 Damon Huang 認為，Meta Conversions API 最大的幫助在於：API 即時回傳事件，有助於快速辨識「高點擊但低預約」素材，並有效去除低轉換的廣告組合，就能將預算投資在成效最好的廣告組合。
越快進入對話互動，越能提升付費轉換
除了廣告投放更精準之外，晨悅診所致力縮短客戶進入對話互動的時間，讓潛在顧客點擊內容後，可直接在 Instagram Direct 或 Messenger 開始與品牌互動！在不離開既有 App 或是頁面的情況下，晨悅診所擁有更快與客戶溝通、建立關係的機會。
是的，廣告投放精準還不夠，更快進入對話成為決勝關鍵！
這次晨悅診所能夠達成遠超預期的成效，除了來自於 Meta 功能的支持，另一個重要關鍵在於：搭配 SUPER 8 Studio 的自動化訊息模組，以及腳本設計。成功讓晨悅診所精準鎖定 30 ~ 50 歲、具備健康意識的上班族與家長族群，快速讓客戶與品牌導入對話式轉換漏斗。
晨悅診所以「醫師親自說明常見健康觀念」與「實際顧客心得」為主軸，結合短影音格式（如 Instagram Reels）來吸引用戶注意力，提升資訊的親和度與可信度。內容點擊後，用戶可直接在 Instagram Direct 或 Messenger 開始與品牌互動：
- 系統自動推送歡迎訊息與常見問答（由 SUPER 8 Studio 建構行銷自動化）
- 根據用戶需求，自動導引至對應的健康方案
- 若用戶需求更進一步，可一鍵切換至真人客服對話安排預約
- 所有資訊、提醒與溝通，皆於 Messenger 對話中完成，不跳頁、不跳轉以減少流失率
使用 SUPER 8 Studio 的成效
根據 2024 年 11 月 2 日至 16 日間進行的 A/B 測試，晨悅診所使用了 Meta 加上 SUPER 8 Studio 的獲客方案，比起過去的方法：
- 帶來更多的對話商機
- 每一次成功對話的平均成本顯著降低
這顯示：「用戶在哪裡，就在那裡開始對話」的策略，不僅貼近用戶習慣，更直接轉化為可衡量的商業效益。
SUPER 8 Studio 如何強化對話商務流程？
作為這次合作的技術夥伴，SUPER 8 Studio 提供的不只是技術接軌，更是完整的對話式商務策略，包括：
- 廣告動線設計：從素材到訊息腳本，完整構築轉換導線
- 行銷自動化：可根據用戶互動，自動切換不同路徑（預約／詢價／知識內容）
- 客服 Agent 分流：真人客服僅在必要時介入，降低人力成本
- 跨平台整合數據追蹤：對話指標、轉單表現一目瞭然
如此全流程設計，讓品牌能同時顧及「品牌專業感」、「對話溫度」與「轉換效率」，是 SUPER 8 Studio 對於醫療、醫美與高單價服務產業中長期深耕的核心優勢。
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晨悅診所與 SUPER 8 Studio 攜手打造 Meta 客戶轉單案例
晨悅診所的成功案例，目前已收錄於 Meta 的官方成功案例，顯示出 SUPER 8 Studio 在對話式廣告策略、醫療商業應用領域的實績與潛力！
