在 AI 與數位轉型成為顯學的今天，醫療業正面臨一場結構性的重塑。尤其是高端健康市場，不再只是拚價格或儀器設備，而是走向「精緻健康管理」與「數位體驗」的結合。
正欣診所就是這場變革的先行者，這家主打預防醫學與高階療程的新創診所，從創立第一天起就選擇與科技並肩，將 SUPER 8 Studio 作為數位服務核心，成功打造一套屬於高階客群的「健康旅程系統」。根據正欣診所的數據顯示，目前已經在 SUPER 8 Studio 平台經營超過 10,000 位客戶，而只需要兩位的行政櫃檯即可處理！本篇文章將會解密其中的故事。
正欣診所 台北士林官邸店
正欣診所，打造 VIP 專屬的「高效健康夥伴」角色
正欣診所自創立以來，始終堅持以服務理念與專業評估為核心，而非單純依靠規模或設備數量取勝。主要服務對象為健康意識高、時間寶貴的企業主與高階經理人，年齡層集中在 45 至 65 歲之間。他們期待的不僅是一份檢查報告，而是一套能持續追蹤、陪伴與支持的長期健康管理機制。
正欣因此聚焦於「心血管預防與功能醫學」的整合療程，包含 EECP 體外反搏、血液淨化等，均以專業評估為基礎，提供合適的建議與安排。他們要做的不是成為醫療服務的供應者，而是成為高階客戶的健康顧問與生活夥伴。這樣的服務邏輯，透過 SUPER 8 Studio 的系統，真正規模化落地。
正欣的價值在於把心臟專科、功能醫學整合成一套專業且完整的健康管理方案，讓客戶覺得安心。
正欣診所診間，提供舒適且保有隱私的諮詢空間
這種預防式療程不同於傳統醫療的即時性與可見成果，需要與客戶長期互動、建立信任、累積數據，也因此更考驗品牌的溝通力與服務系統。這條路雖然辛苦，卻也讓正欣穩穩站住高階健康市場的獨特位置。特別是當顧客開始主動詢問如何延緩老化、如何預防疾病，甚至願意從子女、朋友的推薦來尋求諮詢時，正欣診所清楚，這是一場觀念與生活方式的變革，他們正站在趨勢的前緣。
為了承接這些高意識、高需求的客群，正欣進一步啟動數位轉型，並選擇導入 SUPER 8 Studio。他們相信，SUPER 8 Studio 帶來的幫助不只是精準推播和客服工具，而是下一代醫療服務升級的核心基礎。
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正欣診所的保養、休息空間
從客服、行銷到客戶長期經營，SUPER 8 Studio 是正欣的最佳夥伴
Gary 負責診所的營運事務，在訪談時表示：AI 的導入是未來發展的關鍵！很期待 AI 不只是用在行銷投放，讓訊息更精準、更符合不同族群需求，更重要的是能成為輔助服務的一環，幫助我們做更個人化的健康管理。正欣診所已經完成第一階段的數位轉型，接下來 SUPER 8 Studio 將會協助走向 AI 賦能的下一階段。
想像一下，如果 AI 能整合貴賓的健康數據，提供更細緻的建議與追蹤，那對我們和客戶來說，都是一種更高層次的服務升級。
正欣健康事業 副理 Gary
正欣診所導入 SUPER 8 Studio 的初衷很明確，不是為了跟風，而是希望讓「高階健康服務」真正落地成為「高品質體驗」。他們面臨的挑戰並不在療程設計，而在於如何讓對的顧客在對的時間接觸到對的訊息，並且在整個療程週期中持續感受到被理解與被照顧。
更精確來說，正欣診所想要透過 SUPER 8 Studio，能更精準地接觸到真正需要服務的人，讓每一分行銷預算都花得有價值，不管是從 Google 關鍵字或社群廣告，還是透過 CRM 去安排自動化的客戶旅程，都希望客戶從第一次接觸到療程結束，有很完整的體驗。
舉例來說，CRM 自動化可以幫助正欣診所針對不同類型的貴賓，提供個人化的訊息與跟進，提升互動率與轉換率。藉由 SUPER 8 Studio 的數據分析功能，快速了解哪些行銷活動有效、哪些需要調整，這對診所規劃下一步策略非常重要。
最終，正欣診所的目標很簡單，就是讓整個行銷和服務流程更智慧化，減少人力投入，但讓客戶感受到更貼心、更精準的服務。
SUPER 8 Studio 提供給正欣診所的三大解方
1. 精準分眾 + 自動化旅程 (正欣診所推薦！最常用、最有感的功能)
針對不同類型的貴賓（初次來訪、舊客回診、療程觀望中），建立客製化的溝通節奏與訊息內容。從健康提醒、療程追蹤，到專屬優惠，都能無縫串連，不靠人工跟進也不會失溫。
「透過 SUPER 8 Studio 這個功能，我們不只能追蹤客戶的需求，還能針對不同階段給出貼心的提醒或資訊，像是定期保養、療程回顧等。有時候，客戶會因為這些貼心的互動主動回來諮詢，再一次進行保養療程。」 — 正欣診所 副理 Gary
2. 跨部門即時協作
包含行銷、客服與諮詢師都能透過系統即時掌握每位客戶的歷程與需求，並進行適切的互動。避免資訊斷層，讓服務更細緻、團隊更有默契。
SUPER 8 Studio 的進階權限管理對正欣診所幫助很大，例如不同客服或諮詢師負責的客戶，能在系統裡快速分派和追蹤，避免資訊混亂或重複處理。讓每個人都能專注服務自己的客戶，效率更高，也更不容易出錯。
3. 整合數據做決策
行銷活動成效、客戶互動紀錄、療程回診率通通收斂到一個系統內，不再需要東拼西湊。讓策略可以依據數據即時調整，而不是等月底看報表才發現錯過時機。
正欣診所為什麼會選擇 SUPER 8 Studio？
正欣診所坦言，品牌一開始的數位化規劃階段，就決定導入 SUPER 8 Studio。當時在挑選合作夥伴時，正欣診所最在意的是：能不能把行銷和客戶管理串起來，讓整個流程變得更有系統。
「SUPER 8 Studio，我們覺得它的功能完全符合我們的想法，能夠把行銷動作從零碎的單點，轉換成一條完整的旅程，這就是我們當初選擇它的原因。」--- 正欣診所 副理 Gary。
SUPER 8 Studio 是診所數位轉型的最佳推薦
正欣診所曾經評估過其他系統，但不是太複複，就是功能很單一，導致診所需要再接好幾套軟體才能達到同樣的效果。而 SUPER 8 Studio 最大的優勢是：介面設計非常直覺，團隊可以很快上手，並且能把 CRM、行銷自動化、數據分析整合在同一個平台，這對企業、診所來說是最大的加分。
導入團隊是診所的最佳後盾
整個導入過程讓正欣診所感受很好，沒有出現導入系統的不適感！正欣表示：SUPER 8 Studio 團隊的服務很即時，無論是系統設定、教學或遇到問題，都很快能給出解決方案。這對需要快速應對市場變化的診所來說，真的很重要。
正欣診所推薦想要跨入 AI 與自動化的醫療產業品牌，都可以嘗試看看！只要建立好基礎流程，後面幾乎可以自動運轉。真的省下了很多人力和時間，也讓服務更即時、更有品質。
「SUPER 8 Studio 讓我們的服務，變得更即時、更精準，也更輕鬆。」--- 正欣診所
從即時互動到營收成長，不只是省人力，更提升信任感
正欣診所導入 SUPER 8 Studio 系統後，最直接的感受就是「服務節奏不再靠人硬撐」。客服可以快速回覆 LINE 與社群訊息，不再漏訊或延遲；諮詢師也能清楚掌握每位貴賓的狀態與需求，不必再從紙本紀錄或訊息對話中反覆翻找。
根據正欣診所的數據顯示，目前已經在 SUPER 8 Studio 平台經營超過 10,000 位客戶，而只需要兩位的行政櫃檯即可處理！
尤其在高端醫療服務裡，回應速度與溫度，是建立信任的關鍵。SUPER 8 Studio 的自動化流程設計，讓正欣能針對不同客戶旅程節點，主動發送貼心提醒、療程建議與後續關懷，許多客戶甚至因此主動回來預約保養或續約療程。
SUPER 8 Studio 將與正欣診所持續合作，運用 AI 進一步幫助做健康管理與個人化服務。對診所來說，如果 AI 能整合客戶的歷史資料、行為特徵，甚至協助判斷下一步的需求，在服務貴賓時就能更精準、更貼心。
從提升互動率、回診率，到降低潛在客戶流失
正欣診所看到的不是冰冷的自動化，而是一種更穩定、可信賴的經營模式。
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