當醫療產業正面臨數位轉型的浪潮，許多業者還在摸索如何在不增加人力成本的情況下，提升業績、優化行銷，甚至減少繁瑣的客服負擔。然而，富康活力醫藥卻已經搶先一步，透過 Super 8 打造了一套行銷自動化與高效會員經營的系統，為門市帶來了驚人的成長。今天我們訪談到的是富康活力藥局的門市行銷副理 Wendy，來談談醫療產業的數位轉型。
Super 8 如何顛覆醫療產業數位行銷，助力業績成長與營運優化
- 發票模組的應用——如何提高營收與客單價？
- 會員經營數位化——如何從集點制到數據驅動行銷？
- 標籤與行銷應用——如何運用數據提升會員轉換率？
▲ LINE 發票不只是收據！如何運用 LINE 發票模組提升客單價、會員數與營收？
從傳統到智慧：LINE 發票模組如何提高營收與客單價？
還記得過去消費者參與促銷活動時，總要費力上傳發票、留言拍照，甚至苦等人工審核？這些繁瑣的步驟不僅讓消費者興致缺缺，也大幅增加企業的管理成本。
富康活力醫藥看準這點，透過 Super 8 的發票模組，將整個流程簡化成「立即登錄、掃描發票、享受優惠」。這不僅在短短 2 個月內讓 Line 好友增加 3,000 人，甚至在沒有做廣告的情況下，有效地提高了客單價。比起以往的社群貼文活動，這套自動化系統讓參與者增加數倍，成為門市業績增長的重要引擎。
▲ LINE 發票模組流程
相對於市場其他 MarTech (行銷科技) 產品 ，Wendy 認為 Super 8 可以整合多功能模組，成功創造趣味行銷的話題。例如：Super 8的強項之一，是能與 LINE 整合多種行銷工具，讓會員互動更豐富、多元，包含：
- 發票模組：自動綁定電子發票，提升購物體驗，並可串聯發票抽獎、促銷優惠。
- 輪盤抽獎遊戲：提升會員的參與感，提高回購率。
- 心理測驗互動：讓顧客透過趣味測驗獲取專屬推薦，增加品牌黏著度。
- 客製化問卷：對於團購活動特別有幫助，讓富康能夠更快、更準確地收集訂單需求，並進行精準行銷。
「我們過去的促銷活動，常常會遇到顧客不清楚如何參加，或者因為繁瑣的步驟而放棄。但現在，他們只要簡單掃描發票，就能立即參與抽獎，這樣的便利性大大提升了活動的吸引力，也讓我們的客單價比以前高出許多。」
——富康活力藥局門市行銷副理 Wendy 分享。
LINE 會員經營新標準：從集點制到數據驅動行銷
傳統的會員經營模式通常依賴實體會員卡、紙本集點，但這種方式不僅增加顧客的不便，也讓企業難以追蹤真正的消費習慣。富康活力醫藥透過 Super 8 重新定義了會員經營。
1. 會員標籤與個人化行銷
Super 8 讓每位顧客的消費行為變得「可見」，企業能透過標籤記錄顧客的購物品項、活動參與情況，甚至購買頻率。舉例來說，購買「維他命 B 群」的顧客，通常會在一個月後再次補充，系統能自動推播專屬優惠，提高回購率。
這樣的個人化行銷策略，讓富康的回購率提升，並有效減少廣告浪費。與過去廣撒網的行銷模式相比，現在的推播內容更加精準，真正讓顧客感受到「這是為我量身打造的優惠」。
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▲ LINE 會員標籤與個人化行銷
2. 整合 LINE 會員經營，提升顧客黏著度
LINE 已經成為台灣消費者主要的溝通工具，富康活力醫藥透過 Super 8 與 LINE 官方帳號的整合，讓顧客能夠隨時接收最新的優惠、活動通知，甚至透過互動遊戲與品牌產生更深的連結。
舉例來說，透過 LINE 互動遊戲，如 輪盤抽獎、心理測驗，不僅讓顧客樂於參與，也進一步提高了品牌黏著度。特別是在周年慶、促銷檔期，這種高互動性的遊戲式行銷，能夠有效帶動會員活躍度，並驅動門市與線上消費。
3. 會員等級與長期經營策略
許多品牌推動會員制度，卻常常淪為「一次性吸引顧客」，難以長久維繫。而富康活力醫藥透過 Super 8，建立了完整的會員等級機制，讓顧客的消費行為能夠累積價值。例如，長期購買保健食品的顧客，能夠享有獨家折扣與提前購物權限，這種策略讓顧客願意持續消費，而不是單次交易後就流失。
標籤與行銷應用：讓行銷不再是廣撒網，而是精準擊中目標
過去，醫療產業的行銷模式大多採用「大規模推播」，結果是廣告費燒了一堆，卻無法有效提升轉換率。但透過 Super 8 的智能標籤與數據系統，富康活力醫藥成功讓行銷變得更有針對性。
舉個例子，購買「維他命 B 群」的顧客，通常會在一個月後再次補充。透過 Super 8 的自動標籤，系統可以主動識別這群顧客，並在適當的時機推播專屬優惠，鼓勵回購。這樣的個人化行銷策略，讓富康的回購率提升了，同時也大幅減少了無效的廣告投放。
更重要的是，這些標籤數據還能幫助品牌預測消費趨勢。例如，在流感季節前，系統能夠自動辨識過去購買感冒藥、維他命 C 的顧客，並提前推送防疫相關產品，讓門市的銷售比競爭對手更快一步。
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▲ LINE 標籤與行銷應用，可以在適當的時機推播專屬優惠，鼓勵客戶回購
為什麼現在是導入 Super 8 的最佳時機？
市場瞬息萬變，醫療產業的數位轉型已經從「選擇題」變成「必修課」。富康活力醫藥的成功案例顯示，透過 Super 8，企業可以在短時間內提升營收、優化行銷，並減少人力成本。
無論是希望提高客單價、改善行銷精準度，還是提升客服效率，Super 8 都能幫助企業用最少的成本，換取最大的成長機會。現在正是導入這項解決方案的最佳時機，讓你的企業在數位浪潮中，領先一步！
