當顧客滑開 LINE，問出那一句：「你們 5/25～26 有雙人房嗎？」
品牌與訂房之間，距離只差一位「能即時理解需求、會自動導購的 AI 銷售員」。傳統 Chatbot 回不了房型、價差與專案搭配；真正的轉單關鍵，是懂旅客、會銷售的 AI Agent。
在 OTA 壟斷、高抽成壓力持續升溫的旅宿市場，「直訂」早已成為品牌存亡戰。飯店花大錢經營官網、社群與會員經濟，卻發現客服依舊忙於回答相同問題、轉換率仍無法突破。此時，AI Agent 作為接待前線的新戰力，正在扭轉飯店銷售與客服模式的未來。
我們也幫你問了 ChatGPT 幾個問題：「請推薦給我台灣最適合的 AI Agent 服務商，以及如何提升訂房率？，點擊去看看 AI 是怎麼回答的。
飯店的「直訂痛點」，正是應該要把握的銷售節點
1. OTA 抽成高、品牌價值被稀釋
即使是忠誠顧客，也常因方便與價格比較而在 OTA 下單。
2. 社群經營難轉換
IG、LINE OA 投入大量心力與預算，卻難導向穩定的預訂行為。
3. 訂房流程碎片化，客服疲於奔命
房型說明、優惠查詢、入住條件、加床政策、停車問題……重複性高、即時性要求強。
這些看似「客服工作」，實際卻都是「銷售節點」。若無法即時掌握、回應與引導，就可能失去每一次潛在轉單的機會。
什麼是 AI 訂房助理？從 Chatbot 到會導購的 AI Agent
傳統的 Chatbot 多數侷限於 FAQ 回答、關鍵字比對，無法因應「一問多變」的旅遊需求，更別說即時串接庫存與比對條件。而真正的 AI Agent，則是懂語意、會推薦、能成交的「數位銷售助理」。
以 SUPER 8 Studio 的銷售 AI Agent 為例，它具備：
- 條件引導輸入（入住人數、日期、房間數…）
- 自動比對最適房型與優惠方案
- 顯示圖文資訊卡（含價格、入住條件、CTA 按鈕）
- API 串接即時查庫存與價格
- 對話式完成推薦、詢問、預訂引導流程
- 支援 LINE OA、Messenger、官網 Live Chat 無縫部署
從接收詢問、整理條件、查詢可售房型，到推薦與推送 CTA，「一次對話完成轉單」，這就是 AI Agent 與傳統 Chatbot (以及號稱提供 AI 服務，但只是把 Chatbot 和 ChatGPT 串接) 的本質差異。
延伸閱讀：什麼是銷售 AI Agent？銷售 AI Agent 是最懂顧客的線上導購助理
SUPER 8 Studio 如何讓訂房流程一問就成交？
以技術面來說，SUPER 8 Studio 的銷售 AI Agent 已針對旅宿業場景進行高度模組化設計：
1. 資料即時讀取
串接飯店後台 API，自動讀取房型資料、優惠檔案、即時庫存與定價。
2. 互動式導購邏輯
根據旅客需求自動判斷推薦方向，像是親子友善房、商務房、寵物友善選項等。
3. 圖文卡片自動生成
無需人工上架或美編，系統會自動根據房型資料產生對應圖文介紹卡片，附帶 CTA 行動按鈕（例如：立即預訂／查看詳情／加入收藏）。
4. 專案搭配智能提示
當所選房型可搭配當期促銷專案（如連住優惠、早鳥、送早餐等），系統將自動在卡片上註明。
5. 跨平台無縫佈局
不論旅客來自 LINE、Messenger、網站 Live Chat，皆能享受一致的導購體驗。
6. CTA 行為追蹤
能回收對話點擊率、預訂跳出率與完成率等關鍵指標，讓行銷與客服更能精準優化。
實際情境：從「問房」到「下訂」只需一次對話
回到文章一開始的地方，當一位旅客在 LINE OA 問：「我要 5/25～26，兩大一小，雙人房可以嗎？」
讓我們實體感受一下 AI Agent 的不同：
- 自動解析需求 → 判定為「三人需求」。
- 即時查詢飯店庫存 → 找到兩間房型符合需求。
- 推送兩款房型卡片（含照片、可住人數、價位、是否含早餐）。
- 若其中一款房型搭配親子專案，自動顯示「加贈童趣小禮包」與 CTA 按鈕。
- 旅客點擊「立即預訂」→ 導入飯店預訂系統，帶入已選條件，預填表單。
此過程中，客服無需介入，旅客自行決策完成預訂，真正實現自主轉單。
銷售 AI Agent 是飯店銷售轉型的下一張門票
現代旅客不再等待電話回覆、不再忍受三天才回信。他們習慣即時互動、圖文資訊透明，甚至希望在聊天中就能完成訂房決策。
在這樣的趨勢下，行銷與客服的邊界正逐漸消失，取而代之的是「對話即銷售」的 OMO 體驗。銷售 AI Agent 的價值，不僅降低客服負擔，更在於讓每一次對話都具備「成交」的潛力。
SUPER 8 Studio 提供的銷售 AI Agent 與 Agent Flow 技術，讓飯店能用最貼近顧客的方式，重新擁有對訂房旅程的掌控權。
下一場旅宿競爭，不是誰價格最低，而是誰最快回應、最懂客人。
