2024-2025 LINE OA 最新更新來了！如果你還在思考 LINE OA 能不能為你的品牌帶來幫助，那這篇文章就是你必看的指南。
LINE OA（LINE 官方帳號）與 LINE 行銷迎來了一波影響深遠的更新，從 AI 行銷、數據整合、精準分眾，到通知型訊息的優化，這些改變將全面提升品牌經營的效率與效果。LINE 不再只是客服工具，而是完整的行銷、客戶關係管理（CRM）與自動化銷售平台。
這篇文章不僅詳細介紹 LINE 從 2024 到 2025 年的重大變革，還會分析這些新功能如何幫助企業降低行銷成本、提升用戶互動、提高轉換率。如果你的品牌依賴 LINE 來和客戶互動、銷售產品，這將是你最需要掌握的行銷新趨勢。
1. 聊天進階方案（2025 年 3 月上線）：加強 CRM，強化品牌與顧客關係
LINE 預計於 2025 年 3 月推出全新的「聊天進階方案」，提供進階功能以加強品牌與好友之間的關係。此方案將擴充聊天功能的商業用途，包含聊天紀錄留存時間延長、備份功能、標籤數量上限提升等，協助品牌更有效地管理與客戶的互動。
更新重點：
- 聊天紀錄留存時間更長，企業可以保留完整的對話脈絡，減少因訊息過期而失去商機。
- 標籤數量上限提升，讓品牌可以更細緻分類顧客，提高精準行銷的可能性。
- 備份功能增強，確保歷史對話記錄不會因系統更新或帳號異常而遺失。
Super 8 真正掌握多渠道數據，打造完整的行銷與客戶管理解決方案
雖然 LINE OA 即將推出「聊天進階方案」，但對於希望進一步能「多渠道一站式管理」（包含 LINE、WhatsApp、IG、FB 等）的企業來說，仍存在諸多限制。 Super 8 不僅能統一管理所有對話渠道，還讓企業真正擁有數據主導權，透過 API 無縫串接 CRM、CDP 等系統，打造完整的數據閉環。
此外，雖然 LINE 原生後台的標籤功能有所強化，但距離真正的「自動貼標」與「行銷自動化」仍有不小的落差。Super 8 提供更靈活的客戶標籤管理與自動化行銷工具，幫助企業提升精準行銷與客戶轉化率，真正做到智慧經營。
Super 8 不只是 LINE OA 的補充方案，
而是更完整、更進階的行銷與客戶管理解決方案，
讓企業掌握更多數據、更高效運營、更智慧行銷，
真正發揮數位轉型的價值。
了解更多 LINE 強化品牌與顧客關係的成功案例
2. AI 生成式服務
在 2024 年的 LINE Biz Converge 年度大會上，LINE 宣布將推出 AI 生成式圖文服務，協助品牌輕鬆產出符合目標受眾的精準內容。透過此服務，品牌可以迅速將文字和圖像轉化為與消費者共鳴的媒介，進一步拉近雙方距離。
更新重點：
- LINE 推出 AI 生成式圖文服務，幫助品牌快速產出符合受眾需求的廣告素材。
- AI 可根據用戶行為數據，自動生成文案與圖片，提升行銷效率。
Super 8：打造真正能解決營運問題的 AI Agent，讓企業全面領先
雖然 LINE OA 推出了 AI 生成式圖文服務，幫助品牌快速產出行銷內容，但這仍無法滿足企業對 AI 在營運上的更高階需求。如果企業希望 打造一個真正能解決業務問題的 AI Agent，而不只是單純產生文案與圖片，LINE 原生功能仍然有限。
Super 8 讓企業能在 LINE OA 內部，打造專屬於自己的 AI Agent，不僅能自動回應客戶問題，還能根據客戶行為動態調整對話策略、提供個人化推薦，甚至與企業內部 CRM、CDP 無縫整合，協助行銷、客服、銷售團隊提升效率。
企業選擇 Super 8，不只是讓 AI 幫你寫文案，
而是讓 AI 直接參與你的業務，幫助品牌比競爭對手更快、更聰明地成長。
了解更多 LINE 結合生成式 AI 的成功案例
3. LINE 通知型訊息（LINE Official Notifications）：企業的低成本通知神器
傳統上，擁有客戶的電話號碼只能發送每封成本 0.8 至 2 元的簡訊訊息。透過 LINE 通知型訊息，品牌可以以每封 0.4元（未稅）的價格發送通知，節省數倍的訊息發送成本。 在 2024 年，通知型訊息的發送量年增 4.5 倍。其優勢在於來自 LINE 官方認證帳號，能增強消費者的信任感，成為品牌店家安全直覺的通知管道。
為了加速審核流程，LINE 計劃於 2025 年第一季度推出多達近百個應用模板，涵蓋金融業的「預防詐騙」、「個人金融相關通知」、會員經營常用的「點數、優惠券發放或到期通知」，以及餐飲、診所的「排隊候位通知」等應用場景。此舉將有助於品牌店家更快速地上線通知型訊息服務。
更新重點：
- 2025 年第一季，LINE 將推出 100+ 種通知模板，大幅加速企業上線流程。
- 通知型訊息 發送量年增 4.5 倍，顯示市場需求快速成長。
- 每封訊息成本僅 0.4 元，相比傳統簡訊的 0.8~2 元，節省至少 50% 的成本。
影響與應用場景：
- 銀行、金融業 可以用這項功能發送帳單通知、詐騙防範提醒。
- 電商、物流業 則可用來發送訂單進度通知，提升客戶體驗。
這是一項企業主不能忽視的更新，因為它可以降低成本、提高通知到達率。
LINE 通知型訊息 vs. 傳統 SMS 簡訊
| LINE 通知型訊息 | 傳統 SMS 簡訊 | |
| 費用 | 一則最低 0.4 元起 | 一則要價 0.8～2 元 |
| 發送者顯示 | 品牌 LINE 官方帳號 | 無法辨識的電話號碼 而且可能與其他品牌共用 |
| 訊息格式 | 訊息排版簡潔清楚 可置入有呼籲力的外連按鈕 |
多為純文字、超連結 顧客會因擔心詐騙而不敢點 |
| 再行銷經營 | 超過 50% 的顧客在收到通知型訊息後，加入品牌官方帳號，成為高品質的名單，再行銷成效好 | 後續再行銷的簡訊發送成本不會降低，跨管道行銷的轉換效果不高 |
4. AI 自動回應訊息功能調整
LINE 宣布將於 2024 年 5 月停止「AI 自動回應訊息」功能。自 2023 年 11 月 29 日起，用戶可以將該功能的設定內容複製到「自動回應訊息」功能，以確保服務的連續性。
5. 用戶輪廓分析功能升級
LINE 官方帳號的用戶輪廓分析功能進行了升級，提供更精細的「性別」與「年齡」維度分析。此功能讓品牌更靈活地掌握分眾行銷機會，從預算分配到內容推送都能更貼近實際需求，提升行銷效果。
LINE 官方帳號的「分眾＋」功能進行了多項升級，新增了以下功能：
- 自動回應訊息：可設定關鍵字自動回應，提升用戶互動體驗。
- 受眾管理：更精細的受眾分類，方便品牌進行精準行銷。
- 圖文選單：提供更靈活的圖文選單設計，提升用戶操作便利性。
- 群發訊息：新增可點選圖片功能，讓訊息內容更具互動性。
- AI 文案幫手：協助品牌快速生成行銷文案，提升內容產出效率。
2025 年！現在是經營 LINE OA 的最佳時機
LINE OA 在 2024-2025 年的這波重大更新，強化了品牌與消費者的關係經營工具，讓 AI、自動化行銷、CRM 變得更加智慧化。如果你的品牌尚未深度經營 LINE OA，現在就是最好的切入點。
Super 8 團隊長期專注於 LINE OA 行銷，幫助企業主善用這波數位紅利。如果你想讓 LINE 成為你的業績成長引擎，現在就聯絡我們！
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