LINE歡迎訊息，就是你接觸到顧客的第一現場，像是顧客逛實體店家時，出來打招呼的服務人員一樣，只是場景從實體搬到線上而已。當顧客來到店裡時，顧客心裡想的會是什麼樣的接待體驗呢？服務人員會打算怎麼和顧客介紹產品呢？本篇文章完整解析 LINE 歡迎訊息。
掌握 LINE 行銷基本功對於在 LINE OA 官方帳號進行行銷活動是非常重要的，我們整理出接觸 LINE 行銷的起手式分別是：設定新好友歡迎訊息、設定圖文選單和使用群發訊息功能。這部份內容將會提供在 LINE 官方後台以及 Super 8 二個平台上的功能介紹和設置步驟，幫助你更清楚知道 Super 8 與 LINE 官方後台的差異。
LINE新好友歡迎訊息
當顧客成為品牌官方 LINE的新好友時，可以自動發送歡迎訊息給他們。這個歡迎訊息可以包含對他們的問候、介紹你的品牌或提供特別優惠等內容，有助於建立良好的第一印象，增加用戶對你的品牌的興趣。
設定 LINE 新好友歡迎訊息有以下 3 個好處
- 建立好感度
新好友剛加入時，一個親切的歡迎訊息可以讓對方感受到品牌的用心，有助於建立品牌形象和好感度。
- 提供服務
透過歡迎訊息，你可以主動導引新好友了解你的品牌、你的產品或服務，增加互動機會，有助於提高轉換率。
- 蒐集好友基本資料
歡迎訊息串接 LINE 聊天機器人，可以透過問答方式蒐集好友的基本資料，這樣品牌就可以獲得更多有價值的資訊，進一步了解好友的偏好和需求，有助於制定更精準的 LINE 行銷策略。
LINE 官方後台設置步驟教學
LINE 官方後台的主頁上，點選左側選單的「聊天室相關」即可顯示「加入好友的歡迎訊息」選項，點擊後視窗就會顯示編輯頁面，編輯同時可以透過預覽視窗檢視歡迎訊息，也可以在預覽視窗切換到「聊天列表」，看看歡迎訊息呈現的內容，完成後儲存變更即可。
Super 8 設置步驟教學
Super 8 加入好友的歡迎訊息是「首次對話即時回應」聊天機器人，設定方式類似於 LINE 官方後台，不一樣的是可以勾選開啟「自動完成」功能，也就是發送歡迎訊息後，對話將自動標記為完成狀態，不再需要人工處理，客服人員就不用手動將訊息標示為已讀。
想要連續幾天發送訊息給新好友？Super 8 可以自動完成這個培養顧客的任務！
以往新好友加入的歡迎訊息都是一次性的訊息，隨著獲得新客成本愈來愈高，品牌方更加重視獲得新客後的顧客旅程，也就是潛在顧客培養。
在實務上，通常需要人工處理後續訊息的傳送。現在，有了 Super 8 的自動旅程設定（LINE 行銷自動化），品牌可以輕鬆地針對不同類型的好友設定後續的訊息推送，減少每天手動處理新好友名單並發送訊息的瑣碎工作。這讓行銷人員能夠專注於優化新好友的 LINE 行銷自動化。
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