最後更新日期：2022-12-19
台灣品牌塑環真循環杯因應日漸抬頭的環保意識，推出至便利商店即可租借杯子裝飲料，喝完再拿回歸還，方便又環保的服務！塑環真循環杯導入 LINE 官方銀級技術合作夥伴——雲發互動科技 Super 8 的服務，民眾只需要加入 LINE 官方帳號，就可掃描 QR Code 免費借杯，成為守護地球的一員，至 2021 年底已達成高達七成會員綁定率！也大幅提升客服效能。
「下載 APP 佔使用者手機容量，又容易被移除，LINE 的普及率高達 9 成以上，每個人 LINE 打開幾乎都有 20 個官方帳號以上，不用教學大家就已經熟知基本操作。」環海淨塑業務行銷副理 林郁如這麼說。
許多人想到永續環保，都先從購買自己的環保杯或環保容器開始，環海淨塑公司有不同的見解：「我們提供更便利的方式，讓使用者不需每天準備一個裝飲料的容器，還需要煩惱喝完後清洗的地方。」以使用代替擁有，循環經濟的概念就這樣產生了！而這項服務，也從全家便利商店第 4,000 間門市-板橋廣榮店率先推出，預計在 2022 年底前達到全臺 400 間店的具規模性拓展。
一、在 LINE 官方帳號做會員綁定，即可馬上免費借杯！
塑環真循環杯運用 Super 8 的API串接服務，打造完整的借杯服務。
1. 會員綁定：
用 LINE 官方帳號作為獲客來源管道，並建立會員 CRM 系統，以便進行會員借杯管理紀錄；第一次加入 LINE 官方帳號的好友只要按下圖文選單中的「會員綁定」，就能 3 步驟快速成為會員開始借杯。
成為會員後，圖文選單將直接呈現會員可使用的功能，並能直接在 LINE 裡面查詢目前可借杯數。有趣的是，「會員資料」內還設計了「減少用水量」、「拯救 20 年生大樹數量」等累積數據，讓借杯也變成一種集點遊戲，這些都是透過 Super 8 與內部系統資料交換所產生的獨特功能。
2. 掃描 QR Code：
觸發關鍵字即可開啟相機掃描 QR Code，依序掃描店家條碼及杯身條碼，瞬間完成借杯服務。（觀看以下影片）
二、打開 LINE 就能找到最近的循環杯租借門市並導航
想要找尋服務門市？消費者不再只能搜尋官網後，又得一層一層找尋；只要打開 LINE 官方帳號，就能透過設定地圖所在位置，喚出距離目標位置最近的借杯/還杯地點。並可直接點擊卡片開始導航！ 此功能一樣是透過 Super 8 串接所完成。
三、Super 8 一站式通訊數據管理平台，協助企業提升客服效率 85% 以上、會員綁定率高達七成
創新的循環杯租借服務，自然也引起許多使用者在客服詢問各種問題，運用 Super 8 的「關鍵字回應機器人」，成功在推出服務的一個月以來，協助品牌自動處理超過 85% 以上的客服進線問題。讓員工可以將心力放在營運面、流程優化面；新好友加入後也因為簡單易懂的介面，讓會員綁定率高達七成，輕鬆轉換好友成會員！
而在 2022 年目標達成 400 間全家門市租借服務全面上線後，更將運用 Super 8 的行銷自動化功能，做分眾貼標、再行銷、遊戲模組等多樣化活絡會員的活動，就讓我們一起期待！
你的企業也有各種創意想法，想透過 LINE 官方帳號呈現嗎？
Super 8 為 LINE 官方的銀級技術合作夥伴，協助許多品牌企業完成 LINE 與內部系統串接的經驗豐富。
你也有新的商業模式想運用 LINE 官方帳號來實現嗎？ 歡迎找 Super 8 聊聊！
備註：塑環真循環杯採用具可循環回收的食品級最高耐溫5號PP材質，經專業設備洗滌消毒，符合衛福部餐具清洗良好作業指引。 經第三方公正單位檢驗，循環杯無重金屬溶出、無著色劑、無塑化劑、無雙酚A。清洗消毒後，經檢驗無清潔劑殘留、無澱粉性殘留、無脂肪性殘留、無腸桿菌科殘留。
