最後更新日期：2023-02-02
對大部分品牌而言，在有效的行銷資源分配之下，找到「對」的客戶並獲得新客戶的青睞，是最大課題。信義房屋除了在Google、Facebook等廣告平台投入行銷資源之外，現在也運用LINE官方帳號作客服管理、分眾行銷，不但成功找到有相關需求的精準客戶，並提升客戶對其服務的滿意度，還能做到深度會員經營的雙贏局面。
那麼信義房屋是如何通過LINE官方帳號API，把會員經營和客戶滿意度作到最大化呢？
第1招：會員綁定，LINE好友與會員資料庫接軌
首先，信義房屋鼓勵客戶或潛在客戶加入品牌LINE官方帳號的好友，再透過友善的會員綁定介面，讓首次加入官方帳號的好友，都能輕鬆完成會員綁定，並能隨時在LINE裡面查看更多會員服務。
會員綁定後有什麼好處？
- 會員打開品牌LINE官方帳號後，無需重新輸入帳號密碼即處於會員登入狀態，不需要每次重複登入會員系統，避免帳密遺忘的狀況發生。
- 會員在LINE官方帳號內可設定理想物件的條件，之後品牌只會發出與篩選條件相符合的物件訊息，對會員來說也可減少過多的雜訊。
- 變動通知：只要追蹤中的物件有降價，或是設定的條件有新物件上架，品牌都可透過API將精準訊息發送給特定會員。
第2招：LINE圖文選單快速搜尋，Messaging API即時呈現產品狀況
一般房仲業或不動產業會提供客戶查詢房屋物件的最新狀況，主要從三個角度切入：區域找屋、主題找屋、實價登錄。信義房屋善用LINE官方帳號的「圖文選單」功能，供會員快速搜尋自己想要的房屋物件。
會員先設定好篩選條件和預算，之後透過Messaging API即能快速掌握信義房屋系統內的即時屋況。物件以多頁卡片式呈現，一次最多可以秀出8個物件（10張卡片），會員可快速預覽和比較。
若想了解物件的詳細資料，會員可點擊卡片按鈕即可直接在LINE瀏覽器中的LIFF頁面查看，甚至可以AI看房、即時聊、聯絡經紀人員等；這對會員來說真的超方便，品牌也可以直接觸及目標客群。
過往在沒有Messaging API的情況下，品牌只能透過不定期的推播新物件，或是依照不同主題推播一系列物件，藉此觸及所有潛在客戶；現在有了Messaging API，LINE官方帳號得更聰明、更活用，真正朝向自動化精準行銷。這樣除了免去對客戶造成的不必要的訊息騷擾外，也讓品牌端的行銷人員或是社群小編省下不少時間和精力。
第3招：主動式訊息的精準推播
信義房屋透過Messaging API，提供會員快速綁定帳號、設定好找房屋的條件，也能透過會員在LINE 官方帳號的長期互動，更了解會員在找屋上面的需求，做更快速即時的反應。
首先，信義房屋將會員儲存的喜好條件，作為每週群發動態訊息的依據。會員會在特定時間收到自己關注的物件更新狀況，吸引會員的好奇與注意，繼而在LINE官方帳號上預約諮詢或聯繫業務經紀人。
值得一提的是，信義房屋自經營LINE官方帳號後，目標開始朝向「分眾推播、精準行銷」的方向前進。此策略成功提升客戶體驗的滿意度，以及客戶預約諮詢的轉單量，行銷預算也較其他通路減少一半以上。
Super 8：最適合不動產業的LINE官方帳號Messaging API 解決方案
Super 8 提供客戶多樣化的系統串接方案，包括CRM、預約系統、會員集點系統、電商系統等；同時擅長將社群通訊平台如LINE官方帳號、FB、IG數據整合，提供行銷人多種實用又有效的小功能，如會員站外喜好標籤（外部輪廓）、開封TA另存受眾包（群發再行銷）、不同渠道加入官方帳號的成效數據掌握（SuperLink）等。
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