--- title: SUPER 8 API 怎麼用？SUPER 8 API 串接 2 大情境運用 description: Super 8 API 提供顧客數據整合服務，加深顧客輪廓、釐清行銷策略方向，解決資料零散、行銷效果不如預期的困境。如果還不清楚什麼是 Super 8 API，這次我們詳細整理了 Super 8 API 的介紹和兩大使用情境，一起來看看吧！ image: https://blog.no8.io/hubfs/Imported_Blog_Media/customer-consumption-channel-1.png --- [客服與顧客關係](https://blog.no8.io/tag/客服與顧客關係), [行銷自動化](https://blog.no8.io/tag/行銷自動化) # SUPER 8 API 怎麼用？SUPER 8 API 串接 2 大情境運用 發布日期：2020-12-01 最後更新：2025-04-17 Super 8 在 2020 年推出「[Super 8 API](https://www.no8.io/integrations#open-api)」來協助品牌和企業串接各式 [MarTech](https://blog.no8.io/martech) 工具，建立更多的 partnership，讓品牌擁有一站式的解決方案。今天，我們整理了 Super 8 API 的特色介紹以及在不同情境下可以運用的方式，一起看下去吧。   ## Super 8 API 是什麼 隨著行銷科技愈趨普遍，平均一位消費者會透過 1－2 種消費管道與品牌或企業溝通，然而在多種管道並行之下，品牌或企業會面臨**顧客資料過於零散**，導致後續行銷方向不明確等問題，因此釐清客戶輪廓的「數據整合」成為每個企業和品牌的首要任務。 ![Super 8 API 協助企業數據整合，釐清顧客輪廓](https://blog.no8.io/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/customer-consumption-channel-1024x548-1.png?width=1024&height=548&name=customer-consumption-channel-1024x548-1.png) Super 8 API 能夠扮演「整合」的角色，提供客戶系統端呼叫，串連 Facebook Messenger、LINE 的 Super 8 後台管理系統以及客戶方系統，如 Salesforce、SHOPLINE 等，並進行**交換標籤、顧客資訊**，傳送個人訊息以及群發訊息；透過 Super 8 API 整合不同溝通渠道更可以加深顧客輪廓，使品牌或企業在擬定行銷策略時可以針對特定族群做更精準的行銷。 此外，在獲取每個顧客的詳細資料與標籤輪廓後，品牌或企業可以透過「通知型」的 API 針對特定群眾進行 「主動出擊」，也就是提前擬定行銷策略，主動與顧客維繫關係，提升顧客對品牌的忠誠度。 延伸閱讀：[SHOPLINE 社群整合，1 分鐘搞定 LINE 分眾群發，電商行銷高效放大營收](https://blog.no8.io/shopline-module-line-marketing/) 接下來，Super 8 將會依照**兩大情境**介紹四支涵蓋「整合」與「通知」功能的 Super 8 API： ## Super 8 API ：兩大情境運用型態介紹 ![](https://blog.no8.io/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/super-8-api-1024x546-1.png?width=1024&height=546&name=super-8-api-1024x546-1.png) ### **型態 1. 整合型** - **Tag API：從客戶外部系統將定義好的標籤匯入 Super 8 系統，利於動態分眾** 以醫美品牌為例： 客戶的私人系統可以蒐集消費者的基本資料及過往消費記錄，透過這些紀錄可以設置標籤去定義這些客群，可能有「電波拉皮愛好者」、「消費兩萬以上的顧客」、「年約 50 以上的女性顧客」。接著，透過 Super 8 Tag API 串連客戶的後台資料系統，協助把資料統整並且自動上標籤，更精準地去做到顧客分眾，提升後續推播效益。 - **Customer Info API：整合客戶多個系統渠道的顧客資料，加深消費者輪廓** 以品牌電商為例： 品牌可能使用多個後台資料系統，如 Salesforce、Super 8、Zendesk 等，然而在每個系統中皆含有同一顧客的個人資料，因此顧客輪廓分散、不精確。這時，品牌可以透過 Super 8 Customer Info API 整合所有後台資料，將資料彙整在一起並描繪出完整的顧客輪廓，了解每一位顧客與他們互動的歷史軌跡，可以更精確擬定行銷策略。   ### **型態 2. 通知型** - **Broadcast API：從外部系統定義對象，透過 Super 8 平台自動進行群發通知** 以保養品牌為例： 許多品牌在促銷活動期間，除了會贈送免費試用包給顧客體驗，也會請顧客填寫個人資料，如肌齡概況、保養步驟等，再將這些客戶的資料轉為標籤形式存取於系統中。後續品牌也會根據最初的群眾標籤，利用 Super 8 Broadcast API 自動針對某特定族群做群發訊息，達到自動化發送、降低人力成本。 - **Notification API：****從外部系統定義對象，透過 Super 8 平台傳送單一訊息** 以電商平台為例： 電商平台的後台資料系統內，除了可以擁有客戶消費紀錄和基本資料外，同時也能看到將商品放在購物車但還未結帳的消費者，這時，客戶可以利用 Super 8 Notification API 傳送「購物車結帳通知」給每一個還未結帳的單一顧客，提升後續顧客對品牌的連結度。 以銀行產業為例： 近來許多銀行業開始設有官方 LINE OA 帳號，目的是希望透過即時聊天軟體與客戶互動，提升客戶對其的黏著度；因此當客戶的個人帳戶有異動的時候，建議銀行業者可以使用 Super 8 Notification API 來傳送提款、轉帳等溫馨提醒給客戶。   延伸閱讀 [「看不見」客戶時，透過社群數據與 API 擴充品牌 CRM 系統，掌握客戶輪廓創造營收成長動能](https://blog.no8.io/two-ways-to-use-an-super-8-api) [Social CRM 是什麼？做好 Social CRM 三大關鍵優勢一次看懂](https://blog.no8.io/what-is-social-crm/)   **Super 8 雲發互動科技** 整合五大即時通訊渠道（LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp、Live Chat）的平台，協助企業透過對話式商務掌握顧客輪廓，提升轉換率和吸引更多潛在顧客。   分享這篇文章 [ Facebook ](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.no8.io%2Ftwo-ways-to-use-an-super-8-api) [ LinkedIn ](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.no8.io%2Ftwo-ways-to-use-an-super-8-api&title=SUPER+8+API+%E6%80%8E%E9%BA%BC%E7%94%A8%EF%BC%9FSUPER+8+API+%E4%B8%B2%E6%8E%A5+2+%E5%A4%A7%E6%83%85%E5%A2%83%E9%81%8B%E7%94%A8) [ LINE ](https://social-plugins.line.me/lineit/share?url=https%3A%2F%2Fblog.no8.io%2Ftwo-ways-to-use-an-super-8-api) 複製連結 ### 與 SUPER 8 Studio 專人聯繫 ###### 熱門文章 - [「招募」一位 AI 員工，和「導入」一套軟體有什麼不同？](https://blog.no8.io/recruit-ai-employee) - [企業的下一張組織圖：當「 數位員工」出現在部門編制裡](https://blog.no8.io/digital-employee) - [你的企業準備好僱用 AI 了嗎？AI Workforce 導入前的 10 個關鍵問題](https://blog.no8.io/ai-workforce-readiness) - [什麼是數位員工？和 RPA、Chatbot、AI Agent 的差別一次說清楚](https://blog.no8.io/what-is-digital-employee) - [AI Teammate 不是新版 Chatbot：從「對話介面」到「可問責的工作角色」](https://blog.no8.io/ai-teammate-not-chatbot) - [Human + AI Workforce：當人與 AI 一起工作，放大的是每個人的價值](https://blog.no8.io/human-ai-workforce) - [Agentic AI：讓 AI 自主完成 80% 的工作，而不是流程自動化](https://blog.no8.io/agentic-ai-80) - [為什麼最強的模型，解決不了最真實的企業問題](https://blog.no8.io/ai-model-enterprise) ###### 訂閱 ### Similar Blogs [![【LINE 行銷案例】打造品牌高互動！綠藤生機用 Super 8 圖文選單玩出創意 LINE 行銷](https://blog.no8.io/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/blog_0203%E7%B6%A0%E8%97%A4-2.png?width=352&name=blog_0203%E7%B6%A0%E8%97%A4-2.png) ](https://blog.no8.io/create-line-rich-menu-example) ###### [【LINE 行銷案例】打造品牌高互動！綠藤生機用 Super 8 圖文選單玩出創意 LINE 行銷](https://blog.no8.io/create-line-rich-menu-example) [ By Super 8 3 二月 2021 ](https://blog.no8.io/author/super-8) 本次要分享的 LINE 行銷成功案例，主角是綠藤生機。綠藤生機是台灣知名美妝保養品牌，透過 Super 8 的[圖文選單](https://events.no8.io/line-rich-menu/)功能串接多組聊天機器人，製作具有創意的[雙層式圖文選單](https://blog.no8.io/line-rich-menu/#aioseo-multiple-rich-menu)... 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