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title: 【數位轉型案例】百年餅店數位轉型！舊振南透過 LINE 官方帳號吸引顧客自動上門
description: 疫情加速企業數位轉型，企業加入數位轉型行列之餘，行銷思維也必須隨著時代變遷而跟著轉型。舊振南透過 Super 8 將 LINE 官方帳號與 CRM 系統串接整合，成功數位轉型。將 LINE 行銷功能多元化，尤其透過「優惠券匣」功能提高消費者的回購率、標籤功能將 LINE 上的會員分眾經營，客服與會員的互動變得更有效率。
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# [【數位轉型案例】百年餅店數位轉型！舊振南透過 LINE 官方帳號吸引顧客自動上門](https://blog.no8.io/jzn-super8)

 作者：[Super 8](https://blog.no8.io/author/super-8) | Dec 8, 2021 10:00:00 AM

疫情加速數位轉型浪潮，原本對數位化畏縮不前的傳統企業，最終也加入了數位轉型行列；如今傳統企業數位轉型已經不再是一個選項，而是一種必然。傳統產業能屹立不倒、立足市場數十載，除了具備卓越、專業的技術，行銷思維也必須隨著時代變遷而跟著轉型。

[舊振南](https://www.jzn.com.tw/tw/index)是一家擁有百餘年歷史的餅店，至今在全台有 16 個門市據點。這家百年餅店在十年前就認知到數位化的重要性，於是開始著手企業[數位轉型](https://blog.no8.io/digital-transformation)。舊振南一直循序漸進地優化其行銷方式，從 2012 年導入 CRM 系統、2017 年線上預約喜餅試吃、2018 年通過機器人腳本自動化行銷，到 2021 年開始使用行銷科技工具 [Super 8](https://www.no8.io) 經營 LINE 行銷。

 ▲ 舊振南百年餅店 LINE 官方帳號介面

## **利用 SUPER 8 Studio 打造 LINE 優惠券匣，整體回購率提升 50%！**

由於門市據點眾多，北、中、南都可以找得到這家百年餅店的蹤影，舊振南開始思考如何吸引購買過喜餅的顧客，再次回到實體門市消費。Super 8 提供的「[優惠券匣](https://events.no8.io/game-module/#coupon)」功能正好可以協助舊振南去設計一些優惠券，包括入會購物金、生日購物金，以及其他不定時發送的優惠禮金，通過 LINE 官方帳號發放，成功將消費者的回購率從 30% 提升至 45%。

品牌要增加 LINE 好友數，方便做會員經營，可以優惠券為誘因，鼓勵門市消費者掃描 QR code 加入會員，領取入會購物金。舊振南從 2021 年 9 月開始使用 Super 8，在 3 個月內累積 8 千多名活躍會員綁定，佔 LINE 好友總數的 66%，其中大部分是直接從實體門市消費綁定而來的。同時配合會員生日發送生日購物金，除了能激活「沉睡會員」，也成功將官方帳號封鎖率從 15% 降至 8%。

 ▲ 舊振南 LINE 官方帳號上有 8 千多名好友綁定會員，佔總好友數的 66%

## 入會 LINE **優惠券兌換率達 40%**

為了提高喜餅的日常購買率，不侷限於節日送禮的定位，舊振南不定時發送購物金，並押使用期限，藉此縮短回購天數，加速會員重返門市消費。上述購物金皆通過 LINE 聊天機器人自動發送，會員可從[圖文選單](https://blog.no8.io/line-rich-menu/)，點選「我的優惠券」，查詢已使用、已兌換和已到期的優惠券。

舊振南巧用 Super 8 行銷工具，首先，通過 [Super 8 獵客渠道](https://www.no8.io/marketing-features#super-link)製作 QR code 放在各門市，消費者試吃完、掃描 QR code、輸入資料進行會員綁定，就可以領取優惠券。系統還會自動貼標，方便日後分眾行銷。<https://no8.io/contact>

延伸閱讀：[LINE 標籤學：如何正確貼標？搭配自動貼標功能，LINE 標籤才有用！](https://blog.no8.io/line-oa-tag/)

值得一提的是，Super 8 後台也提供數據匯出功能，包括領取、兌換優惠券的會員數據和比例等。例如，從2021 年 10 月初至 11 月底，舊振南在兩個月內送出約 2000 份入會購物金，成功達到約 43% 的領取率及 40% 的兌換率，這些重要的數據都有助行銷人員檢視行銷成效。

 

[我想了解 Super 8 功能，申請免費專家諮詢](https://www.no8.io/contact)

 

## **降低人力與行銷成本**

使用 Super 8 的好處之一是可以降低人力成本，客服人員再也無需固定打電話給會員，轉而通過 LINE 自動化工具，例如在試吃後，透過 [Super 8 的自動旅程功能](https://blog.no8.io/marketing_automation_scenario/)，於 10 天後詢問會員試吃滿意度。每次的詢問和互動都能自動搜集資料並貼標，除了客服人員可藉此評估該會員是否有機會促成轉化，未來也可針對這群高度潛在客戶做群發再行銷。

由此可見，通過 LINE 官方帳號經營會員，在提高與顧客的良好互動頻率之外，還能減少人工處理重複的工作，大幅降低人力成本；針對精準客群做群發，又能節省訊息成本。

延伸閱讀：[星醫美學用 2 個人力做到 11 間店的醫美行銷及客服諮詢，全靠 Super 8 智能對話式行銷](https://blog.no8.io/starclinic-mkt/)

 

## **Super 8 串起 LINE OA 和 CRM 系統，精準又實惠！**

舊振南在使用 Super 8 之前，一直仰賴 EDM 和簡訊作為 CRM 管道。前者不具標籤功能，無法精準篩選發送名單；後者則是費用昂貴，且無法追蹤開封率。換句話說，兩者缺乏與消費者互動的機會，也無從探索會員的消費意願，屬於單向傳遞訊息的工具。

 ▲EDM、簡訊與透過 Super 8 傳送 LINE 訊息的比較

舊振南改用 Super 8 操作經營 LINE 官方帳號，串接 CRM 系統後，成功將 LINE 行銷功能多元化，尤其透過標籤功能更精準地篩選出發送名單，將 LINE 上的會員分眾經營，客服與會員的互動也變得更有效率且個人化。

傳統企業轉型之路沒有那麼難，只要用對工具就能作到精準行銷，舊振南餅店就是一個好例子。精準行銷，從現在做起！**歡迎洽詢了解，或[註冊 14 天免費試用](https://console.no8.io/signup?utm_source=blog)。**<https://www.no8.io/contact>

**延伸閱讀：[LINE 以為生！與 Super 8 一起打造精準的自動化行銷](https://blog.no8.io/line-super8/)**

[檢視完整文章](https://blog.no8.io/jzn-super8)

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