在台灣汽車隔熱紙市場中，V-KOOL 不只是傳產，而是以高科技定位、精品化體驗與強烈品牌形象引領產業的代表。面對全台將近 30 家經銷據點、紙本保固流程繁瑣、查詢效率低落等長期痛點，V-KOOL 選擇與 SUPER 8 Studio 合作，將保固、客服與會員管理全面數位化。
導入後成效立竿見影：保固登錄率提升 80%，客服查詢保固資料的時間節省 50% 以上，經銷商不再需要紙本寄送與人工 key in，消費者也能 24/7 直接在 LINE 查詢保固資訊。更關鍵的是，系統讓 V-KOOL 真正取得完整的顧客資料資產，從售後客服工具進化為「長期會員經營系統」。
對 V-KOOL 而言，SUPER 8 Studio 不只是提升效率，而是推動品牌邁向下一階段成長的轉折點：用科技深化服務，用數據經營關係，打造高端品牌最重要的顧客生命週期管理能力。
長期以來，多數人以為 V-KOOL 是典型汽車隔熱紙傳產，但 V-KOOL早已重新定義傳產。他們賣的不僅僅是隔熱紙，而是「千年來百大發明之一」的高科技。從全體業務西裝門面、精品級店面設計，到跨足建築、遊艇、面板等高端應用，V-KOOL 以高端科技品牌姿態重新定義市場。
其核心客群明確鎖定金字塔頂端客戶：高度忠誠、不受景氣動盪影響，並願意為品質買單。正因如此，V-KOOL 更需要一套能支撐高標準服務體驗的營運系統，讓科技品牌的形象從產品延伸到完整的客戶旅程。
在節能減碳成為全球共識的時代，V-KOOL 透過隔熱紙節能減碳的功能，讓汽車、建築、遊艇等場景有效降低能耗、提升居住與行駛體驗，真正把「環保、科技、高端服務」融合成一套成熟的品牌系統。在節能減碳
V-KOOL 頂級隔熱膜直營旗艦店暨教學中心施工空間照
V-KOOL 的數位轉型並非一開始就得到全體通路的支持。五、六年前，品牌已看到全球汽車市場正快速往數位化靠攏，但多數通路仍習慣紙本流程、傳統銷售方式，不願意改變。於是 V-KOOL 做了更艱難、也更關鍵的決定：帶頭做給大家看。
從最早的 Facebook、Instagram，到現在的短影音與內容行銷，V-KOOL 主動示範品牌如何透過影像、故事與人物塑造與客戶建立新連結。
其中最具代表性的就是「豪華哥」IP！這並非偶然，而是源自於品牌對示範效應的需求：與其讓外部 KOL 說故事，不如由企業自己站上第一線，讓通路看到數位化並非高不可攀。豪華哥的形象、談吐與風格，成功讓科技隔熱紙變得更具識別度、更有趣，也更「高級」。
再加上精心打造的店面體驗、強調精品質感的服務流程，V-KOOL 讓顧客一走進門就能明顯感受到「這家店不一樣」。這些轉型舉措，也成為後續導入 SUPER 8 Studio、強化顧客關係經營的重要基礎。
臺灣維固股份有限公司總經理賴欣國。賴總經理在社群上拍攝許多親切有趣的短影音，成為固定IP人物
隔熱紙被列為「千年來百大發明之一」，而 V-KOOL 將此精神延伸至永續應用：讓汽車、建築、遊艇等場景有效降低能耗，真正把「環保、科技、高端服務」融合成一套成熟的品牌系統。
V-KOOL 之所以在高端市場站穩位置，不只靠產品，更靠精品級體驗。從客休區、代步車、到府牽車，到替出國客人提供送機、代駕等服務，整體服務細節比照精品品牌標準；就連包膜也做到「包山包海」，從汽車、手錶到包包都能客製，讓服務本身成為驚喜來源。
店面重新設計更是轉折點。V-KOOL 大幅調整燈光、動線與視覺語彙，讓顧客還沒踏進門前，就先感受到乾淨、明亮、井然有序的氛圍，與傳統店面形成強烈對比。
再搭配金門酒廠、變形金剛、KARL LAGERFELD 等跨界聯名，品牌成功建立高級感與獨特記憶點。這些「超出預期」的體驗設計，讓顧客不僅願意回來，更願意主動分享，成為 V-KOOL 長期關係經營的最強後盾。
V-KOOL頂級隔熱膜直營旗艦店暨教學中心客戶休息區，椅子上黑白兩色 KARL LAGERFELD 抱枕，是 V-KOOL 在25週年時與 KARL LAGERFELD 合作，在預購活動中贈送的禮物。
對於高端市場來說，售後體驗不只是服務，而是品牌信任的核心。然而 V-KOOL 過去仰賴「紙本保固卡」系統，卻成為營運效率的最大阻礙：
而最關鍵的是，一旦顧客遺失卡片，品牌就得回頭重查整批資料，導致時間成本倍增。這些環節看似細碎，卻直接影響顧客體驗與經銷商效率。
因此 V-KOOL 選擇導入 SUPER 8 Studio，從根本翻轉售後管理邏輯：所有保固資料進入數位化系統後，經銷商與總部能即時同步資訊，無需再等待寄送或人工彙整，大幅減少對帳與補件作業。
最具代表性的變化是：顧客再也不需要紙本保固卡，只要透過 LINE 即可 24/7 線上查詢保固資訊，不受營業時間限制，讓售後服務變得更快、更可預期。
SUPER 8 Studio 不僅解決了紙本時代的痛點，也讓 V-KOOL 的數位化會員經營正式成形，從過去的「被動查詢」進化到「主動服務」，讓品牌、經銷商與顧客三方都能感受到效率帶來的改變。
臺灣維固股份有限公司總經理賴欣國表示，不只歷任總統座車，連韓國歌手GD(權志龍)座車都是用V-KOOL的產品。
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V-KOOL 的數位化會員經營正式成形，從過去的「被動查詢」進化到「主動服務」，讓品牌、經銷商與顧客三方都能感受到效率帶來的改變。
導入 SUPER 8 Studio 後，V-KOOL 最直觀的成果就是保固流程全面升級。原本繁瑣的紙本保固卡，不但需要跨門市收集、人工輸入、郵寄與對帳，成功率受限、錯誤率極高，也拖累客服與經銷商的大量時間成本。
如今，整套流程被重新設計成「一支手機就能完成」的快速體驗。消費者只要透過 LINE 點擊卡片，即可完成保固登錄，不需要紙本、不需要等待，登錄成功率因此大幅提升超過 80%。
V-KOOL LINE 官方帳號與客戶實際對話介面
另一方面，過往客服查詢保固資料時，往往需要翻資料、比對序號、逐一確認資訊，耗時又易受經銷商配合速度影響。導入 SUPER 8 Studio 後，所有保固資料即時同步、結構化呈現，透過自動化的保固查詢回應，節省 50% 以上的客服時間。
SUPER 8 Studio 讓 V-KOOL 的售後服務體系全面進化，經銷商也大幅受惠！不需要再收紙本、不用寄出紙本保固卡、不用電話查詢或等待對方回覆。所有流程一體化、數位化，從此變得乾淨俐落。
對 V-KOOL而言，導入 SUPER 8 Studio 不只是把保固流程更快地做完，而是開啟一條通往長期會員經營的道路。
當系統自動化後，客戶、經銷、總部三方都受益：
V-KOOL 逐步從「處理問題的客服」轉變為「主動經營關係的行銷組織」，讓售後服務真正成為品牌資產，而不是成本。
然而，讓全台通路一起走向數位化，並非沒有挑戰。尤其是第一代與第二代經銷商之間的文化差異，從擔心改變、覺得麻煩，到單純不熟悉、不習慣新工具，都成為初期阻礙。V-KOOL 的做法不是勸大家接受，而是先做給大家看。
總部率先示範：用 SUPER 8 Studio 節省時間、降低錯誤、讓客戶更滿意。當通路親眼看到系統如何幫助他們少跑流程、減少紙本作業、甚至縮短客服等待時間，自然從觀望變成主動採用。
最終，V-KOOL 成功讓數位化在全通路落地。從保固數位化開始，衍生出客服效率、會員經營、品牌體驗的全面升級，形成一套能持續強化品牌競爭力的系統化基礎。
若讀者想進一步了解 V-KOOL 全台經銷據點，可至此查詢：
👉 https://www.v-kool.com.tw/m/412-1764-620.php
臺灣維固股份有限公司賴欣國總經理背後是 V-KOOL 得到的國際技術肯定與品牌認證
V-KOOL 與 SUPER 8 Studio 的合作，不僅把紙本流程數位化，而是完成一場從基礎營運到品牌價值的全面升級。透過智能化保固、會員資料沉澱與自動化客服體系，V-KOOL 得以建立真正「可再行銷、可追蹤、可累積」的顧客資產，讓售後服務從成本中心轉為品牌成長引擎。
今天的 V-KOOL 重新定義品牌與顧客的關係，從單純的銷售隔熱技術，而是成為傳產中少見、真正做到「科技化、高端化、服務升級」的示範案例，也為下一階段的會員經營與品牌擴張奠定了關鍵基礎。