Social CRM 是什麼?做好 SCRM 三大關鍵 [內含案例]
社群平台已經成為企業與顧客之間互動的主要途徑,Social CRM 是以社群渠道為主的顧客關係管理,讓顧客與品牌之間的溝通變得簡單,幫助企業更好地了解客戶,建立密切的關係,提升客戶忠誠度和回購率。
社群平台已經成為企業與顧客之間互動的主要途徑,Social CRM 是以社群渠道為主的顧客關係管理,讓顧客與品牌之間的溝通變得簡單,幫助企業更好地了解客戶,建立密切的關係,提升客戶忠誠度和回購率。
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