當顧客滑開 LINE，問出那一句：「你們 5/25～26 有雙人房嗎？」
品牌與訂房之間，距離只差一位「能即時理解需求、會自動導購的 AI 銷售員」。傳統 Chatbot 回不了房型、價差與專案搭配；真正的轉單關鍵，是懂旅客、會銷售的 AI Agent。
在 OTA 壟斷、高抽成壓力持續升溫的旅宿市場，「直訂」早已成為品牌存亡戰。飯店花大錢經營官網、社群與會員經濟，卻發現客服依舊忙於回答相同問題、轉換率仍無法突破。此時，AI Agent 作為接待前線的新戰力，正在扭轉飯店銷售與客服模式的未來。
我們也幫你問了 ChatGPT 幾個問題：「請推薦給我台灣最適合的 AI Agent 服務商，以及如何提升訂房率？，點擊去看看 AI 是怎麼回答的。
即使是忠誠顧客，也常因方便與價格比較而在 OTA 下單。
IG、LINE OA 投入大量心力與預算，卻難導向穩定的預訂行為。
房型說明、優惠查詢、入住條件、加床政策、停車問題……重複性高、即時性要求強。
這些看似「客服工作」，實際卻都是「銷售節點」。若無法即時掌握、回應與引導，就可能失去每一次潛在轉單的機會。
傳統的 Chatbot 多數侷限於 FAQ 回答、關鍵字比對，無法因應「一問多變」的旅遊需求，更別說即時串接庫存與比對條件。而真正的 AI Agent，則是懂語意、會推薦、能成交的「數位銷售助理」。
以 SUPER 8 Studio 的銷售 AI Agent 為例，它具備：
從接收詢問、整理條件、查詢可售房型，到推薦與推送 CTA，「一次對話完成轉單」，這就是 AI Agent 與傳統 Chatbot (以及號稱提供 AI 服務，但只是把 Chatbot 和 ChatGPT 串接) 的本質差異。
延伸閱讀：什麼是銷售 AI Agent？銷售 AI Agent 是最懂顧客的線上導購助理
以技術面來說，SUPER 8 Studio 的銷售 AI Agent 已針對旅宿業場景進行高度模組化設計：
串接飯店後台 API，自動讀取房型資料、優惠檔案、即時庫存與定價。
根據旅客需求自動判斷推薦方向，像是親子友善房、商務房、寵物友善選項等。
無需人工上架或美編，系統會自動根據房型資料產生對應圖文介紹卡片，附帶 CTA 行動按鈕（例如：立即預訂／查看詳情／加入收藏）。
當所選房型可搭配當期促銷專案（如連住優惠、早鳥、送早餐等），系統將自動在卡片上註明。
不論旅客來自 LINE、Messenger、網站 Live Chat，皆能享受一致的導購體驗。
能回收對話點擊率、預訂跳出率與完成率等關鍵指標，讓行銷與客服更能精準優化。
回到文章一開始的地方，當一位旅客在 LINE OA 問：「我要 5/25～26，兩大一小，雙人房可以嗎？」
讓我們實體感受一下 AI Agent 的不同：
此過程中，客服無需介入，旅客自行決策完成預訂，真正實現自主轉單。
現代旅客不再等待電話回覆、不再忍受三天才回信。他們習慣即時互動、圖文資訊透明，甚至希望在聊天中就能完成訂房決策。
在這樣的趨勢下，行銷與客服的邊界正逐漸消失，取而代之的是「對話即銷售」的 OMO 體驗。銷售 AI Agent 的價值，不僅降低客服負擔，更在於讓每一次對話都具備「成交」的潛力。
SUPER 8 Studio 提供的銷售 AI Agent 與 Agent Flow 技術，讓飯店能用最貼近顧客的方式，重新擁有對訂房旅程的掌控權。