【2021 Meet Taipei x Super 8】活用LINE官方帳號做行銷,打造創新科技嘉年華!

今年5月中因本土疫情愈趨嚴峻,政府宣布全國進入三級防疫警戒,大型群聚活動被迫取消或延期舉辦。所幸11月疫情逐漸趨緩,防疫管制措施開始鬆綁,「2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華」才能如期於11月18-20日舉辦。今年活動的主題為「Startups for Tomorrow 」,正符合世界正在邁向的「疫後生活」,可謂相當切合時宜。

由台灣科技財經媒體《數位時代》結合創業社群「創業小聚」籌劃多時的「2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華」,終於順利以大型實體活動的面貌與眾人會面。本次活動的前、中、後期,採用了MarTech工具Super 8,以精緻吸睛的圖文選單功能,串接多組聊天機器人,成功促進觀展者與主辦方的互動,使觀展民眾更投入其中。

2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華
2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華

Meet Taipei這類型的大型活動,採用Messaging Apps 行銷方式最適合不過了。有了MarTech工具的加持,透過行銷自動化提高行銷活動的效率和效益,降低行銷流程的時間及預算,達到事半功倍的綜效。本次Meet Taipei就選擇了以LINE官方帳號來做為媒介,並以MarTech工具Super 8 來提升更多可能性,以下是Super 8在本次Meet Taipei活動的前、中、後期的應用:

Super 8 Meet Taipei
Super 8在「2021 Meet Taipei 創新創業嘉年華」前、中、後期的應用

活動前期:善用圖文選單宣傳造勢、促進報名

在活動正式開跑前,創業小聚先透過LINE官方帳號,將Meet Taipei的活動資訊傳送給好友。事實上,大型實體活動相當仰賴網路宣傳,提高活動的能見度和曝光率;現在大部份線下活動的前期宣傳都在線上執行,其中使用「LINE官方帳號」與使用者的互動性與黏著度最為理想。

對活動感興趣的民眾,在加入「創業小聚」LINE官方帳號後,即可獲知活動的第一手消息。使用者可透過Super 8多元彈性的圖文選單功能,點選他們想知道的相關資訊,包括活動主題、日期、地點、新創展區介紹、主題專館以及舞台活動等。

Super 8 圖文選單功能
LINE圖文選單功能可用作宣傳造勢、促進報名

與LINE原生後台制式化的圖文選單不一樣,Super 8 的圖文選單功能可配合活動主題和風格,設計出更創意、更吸睛的圖文選單,而且還多了「自訂拉選區塊」、「多層選單切換」的功能,UI和UX的設計更到位,大幅提高使用者的使用體驗與好感度。

Super 8 圖文選單 拉選區塊
Super 8 圖文選單「自訂拉選區塊」功能

LINE圖文選單的右下角特別設置了一個「立即報名」的版位,只要點選這個區塊,就可以直接連到報名網頁。對使用者來說,這種報名方式方便、省時、效率高;對活動舉辦方而言,可以省去客服和行銷人員的時間,把人力資源花在刀口上,可大幅縮減行銷預算。

活動中期:常見問題交給聊天機器人自動回覆,提升好感度

在Meet Taipei三天展期內,創業小聚將LINE官方帳號的圖文選單設置成雙層式選單,分別為「大會入場必備」及「11/19熱門搶先看」(每日更新),並巧用「選單切換」的功能,向處於不同情境的目標受眾傳遞相應精準的訊息,最後再由Super 8機器人自動回覆一些觀展者的常見問題FAQ。

舉個例子,與會者正準備前往會展,出門前先查一下交通資訊。這時候他有兩個查詢方式,

一、從圖文選單中點選「常見問題」,再拉動卡片至「交通建議」,選擇「請問如何抵達?」選項,即出現「請問您將透過何種交通工具前往呢?」,並提供高鐵、捷運、公車、自行開車等四個選項。選好指定的交通選項後,系統會自動回傳文字、開啟連結或切換圖文選單等預先設定好的功能。

二、直接輸入選擇的交通,例如「高鐵」。此時後台就會偵測到觸發機器人的關鍵字,於是就會自動顯示搭乘高鐵的資訊,甚至詢問使用者是否需要協助查詢高鐵時刻表。點選「是」就會直接導到台灣高鐵網站查詢時刻表與票價,這一點相當貼心。

活動中期:聊天機器人化身貼身專屬導覽,提升使用者經驗

今年參加Meet Taipei的人數眾多,但場地寬敞的南港展覽館2館容易讓觀展者迷路。如果觀展者找不到自己想去的展區或舞台怎麼辦呢?這時候圖文選單上的「地圖」就顯得非常重要了,觀展者可以直接在手機上查閱展區地圖,這樣就不用到資訊中心找人求救。

Super 8的聊天機器人在本次Meet Taipei活動中扮演很重要的角色。進入展區之後,觀展者會發現有很多個舞台,包括超級舞台Super Stage、明日舞台 Tomorrow Stage、躍動舞台 Ahead Stage以及迴聲舞台 Echo Stage。觀展者可以透過圖文選單點擊每個展區的圖塊,觸發聊天機器人給予相關資訊。

Meet Taipei Tomorrow Stage
明日舞台 Tomorrow Stage

舉個例子,你在活動的第一天路過明日舞台,對這區的活動感到好奇,這時就可以點擊圖文選單上的黃色區塊「TOMORROW STAGE」觸發機器人,畫面就會自動跳出明日舞台的相關資訊,包括當天流程、講座主題、主要演講人等。觀展者還可以點選「Add My Schedule」將活動加入到行事曆上,等到活動即將開始時就會收到提醒通知,非常方便。

活動後期:善用分眾標籤,透過群發訊息再行銷

一般大型活動結束後,都會留下許多值得留作再行銷的數據。Super 8可根據本次活動所發送的推播和群發訊息,針對「已開封」、「已開封未點擊」、「已開封已點擊」的客戶進行「貼標籤」或「建立目標客戶群」,將他們定義為對類似活動感興趣的潛在客戶。

以本次Meet Taipei活動主辦單位來說,後續持續有相關的活動展會待進行,例如12月份的「2021 Meet Greater South」活動,此時即可針對在11月這場被貼標的目標客戶進行群發訊息推播,如此不僅能有效接觸到精準TA做再行銷,還能降低不少行銷預算。

Super 8 貼標群發再行銷
針對已貼標的TA進行群發訊息推播,達到精準行銷的效果

本次Meet Taipei活動搭配Super 8行銷科技工具的應用,不但提升了觀展者的便利性與好感度,同時也能為主辦方省去許多重複回答的客服問題並掌握更多精準TA,達到兩全其美的效果。欲了解更多創新科技與MarTech資訊,敬請關注Meet創業小聚與Super 8官網粉絲專頁

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延伸閱讀:LINE以為生!與Super 8一起打造精準的自動化行銷

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