【金融行銷案例】互動行銷再升級：2020 金融展看國泰用 Super Link 打造「一日生活圈」

#活動走期三天突破千筆客戶名單

#攤位集點活動完成率達七成以上

2020 台北金融博覽會在 11 月 27、28、29 盛大舉行，吸引眾多金融科技圈及各界人士前來參展；今年， Super 8 攜手 SugarFun Creative 方形糖創意數位，為國泰金控打造「一日生活圈」，透過 Super 8 的功能「Super Link」為國泰客製化「線下攤位集點」活動，讓參展者在體驗吸睛主體式 ATM 如「林祖媽」、「地機主」之餘，也可以透過手機與 LINE 互動，享受輕鬆掃描 QR code 就能集點的數位便利。

Part 1: 預期目標

隨著「互動行銷」成為品牌與顧客之間的必需模式，企業主應開始思考在提升互動行銷的多元、創新和便利性之際，如何讓企業能快速獲取顧客資料，提升行銷效益。

因此，國泰金控透過 SugarFun Creative 的行銷創意設計，並選擇與 Super 8 合作，利用 Super Link 獵客工具在 6 個攤位分別製作 QR code，讓顧客掃描後就能透過 LINE 互動集點，集滿後便可與機器人互動兌換小獎品，並讓企業主掌握各攤狀況與標籤化管理每一批參展者，提升後續效益。

Part 2: 活動流程及成效

1. 參展者掃描活動網站／現場攤位 QR code，加入 LINE 官方帳號

2. 參加活動前在 LINE 官方帳號填寫個人資料

3. 參展者分別掃描 6 個攤位上的 QR code 集點

4. 集滿 6 點後，與 LINE 機器人互動填寫服務滿意度調查

5. 與機器人互動即可兌換小獎品（由線下工作人員協助贈送禮品）

Super Link 追蹤攤位狀況，精準推播提升效益

在為期三天的展覽中，國泰金控使用 Super 8 的功能「Super Link」追蹤各攤位狀況，透過參展者掃描六個不同的 QR code 集點後追蹤每個攤位的掃描熱度，不只讓企業主更了解參展者的習性，也對於往後的資訊提供上有更確切的調整方向。

此外，Super Link 不僅可以追蹤每個攤位的掃描熱度狀況，同時也能得知每個攤位的新、舊客人數分別為多少，也就是說，企業主可以從數據得知新客和舊客分別對什麼金融資訊感興趣，後續推播行銷訊息時，就能更精準的發送給有需要的客群。

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串接機器人自動貼標籤，提升行銷人後續效益

透過參展者掃描 QR code 後串接 LINE 機器人，企業主可以利用 Super 8 的後台自動將參展者貼上標籤，輕鬆將顧客分眾分群，提升行銷專員後續擬定策略的效益。例如，此次國泰金控就將參展者分別貼上日期和攤位標籤，像是參展者若是在 11/28 參展並掃描第三個攤位的 QR code，則該顧客的標籤就會類似「1128_3」。

科技趨勢浪潮來襲，數位體驗再次升級

國泰金控除了利用 Super Link 追蹤各攤狀況，同時串接 LINE 機器人與顧客線上一對一互動，提供參展者創新的數位體驗，更在此次展覽中成功吸引近 5000 位參與者在國泰 LINE 官方帳號互動、四成以上完成攤位集點活動，活動跳出率低於三成。

對於 Super 8 來說，互動行銷（Interactive marketing）並不只是字面上的意義：「透過線上平台與顧客一來一往互動」，同時也可以是經由互動行銷的過程中搜集目標顧客的數據資料，並層層篩出品牌的超級鐵粉。

而過去線下活動難以計算活動成效，更不可能追蹤每一位顧客的動向，故企業主無法完整搜集消費者資料，以致後續行銷策略失利；但現在，透過 Super 8 平台就可以達到顧客資料整合及加深顧客輪廓的效果，同時能夠精準計算每一場活動的成效，提升後續的效益！

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