企業HR看過來!防疫升級 異地辦公 用LINE官方帳號2.0作企業疫情管控中心

異地辦公、Work From Home, Super 8 協助一間超過20,000人的科技廠客戶,用LINE官方帳號做企業內控。無論是在家上班的雙北地區同仁,或在其他縣市廠區的同仁分層分流上班,企業HR都能輕鬆管理。

異地辦公用LINE做企業內控

全臺疫情自5月初起陸續爆發,從桃園擴散到周遭北北基桃宜…等區域,許多公司組織無不開始進行異地辦公或是分流上班的措施。而如何在員工分處於不同地點,仍能有效且直接的對同仁進行公告訊息布達、疑問排除、資訊轉發…等事項,建議各大企業的人資HR們可以運用LINE官方帳號,搭配雲發互動科技Super 8 互動通訊模組及API功能來解決!

活用以下4大功能,讓LINE官方帳號有了新玩法

  • 圖文選單當捷徑
  • 群發訊息布達重要事項
  • 關鍵字觸發機器人自動回覆
  • API打通內部員工系統

1.圖文選單當捷徑-疫情資訊快查

實用功能放圖文選單當捷徑
內部同仁最想知道的疫情資訊、每日分流辦公方式、或是想直接開啟機器人對話詢問問題,都可以透過圖文選單做快捷捷徑,讓您的企業內控LINE官方帳號就像是一個公佈欄一樣,歡迎同仁隨時點開以獲取最新資訊。
企業內部若有內部網頁或因資訊較多而另外製作的Landing Page,也可以使用圖文選單設置導外連結。

將圖文選單作為快速進入捷徑
圖二、將圖文選單作為快速進入捷徑

自由拉取範圍最方便
可以自由拉取範圍位置的圖文選單,是Super 8 最大的特色之一,人資部門不需要再麻煩設計人員製作對應LINE原生後台的格式位置,直接就能上傳想要照片及喜歡的位置作為對應。還可針對不同範圍進行動作按鈕設定,如:導外連結或是呼叫機器人。

延伸閱讀:【Super 8 案例分享】打造品牌高互動,綠藤生機用Super 8 圖文選單玩出創意行銷

2.群發訊息佈達重要事項

如果上述「圖文選單」像是一個被動的公佈欄,那「群發訊息」就是一個主動的發聲管道。若公司內部有即時且重要的資訊要快速通知同仁,則可使用「群發訊息」,讓所有同仁都能快速收到通知。

疫情緊張時期,企業可推送訊息提醒員工安全
圖三、疫情緊張時期,企業可推送簡訊提醒員工安全

3.疑問排除-關鍵字觸發機器人自動回應

同仁有任何問題,可以在對話框中輸入問題,Super 8的互動機器人模組將依照關鍵字設定,給予最正確即時的回覆。除了對話回覆之外,也可以建立選項型卡片,讓同仁直接點選,減少打字的時間,使對話變得更快速容易。

LINE設置機器人做初步回應,並將完整辦法透過導外連結提供給
圖四、同仁發問有關家長照顧假的問題,企業內部設置機器人做初步回應,並將完整辦法透過導外連結提供給同仁。

延伸閱讀:【Super 8案例分享】,透過聊天機器人趣味互動,打造「女兒」溫暖行銷

4.API打通公司內部員工系統 社交資料自動綁定

不用擔心這個內部專用的官方帳號是否會被外部人士加入,所有公司內部網頁或查詢功能,都必須登入員工編號才能被允許查看,這就是透過Super 8 API 與企業內部系統進行串接而做到。而Super 8 也能利用帳號整合帶入企業內部指定的網站,讓同仁不須重新註冊即可登入該網站。

Super 8 Tag API:
企業內部都有不同的部門或職級的分類定義,透過Super 8 Tag API可串連企業內部員工資料系統,協助將員工資料統整並自動上標籤,便能精準的做到權限分級,優化後續的訊息推播通知。
舉例來說,只想推播給主管的決策性訊息,就能一鍵選擇,並運用自己內部系統操作,以LINE官方帳號來通知。
Super 8 Notification API:
防疫期間內,若需要針對某一位特定的同仁進行訊息溝通,就可以透過Super 8 Notification API 傳送通知。
舉例來說,若發現哪一位異地上班的同仁沒有依照規則進行,人資部門即可透過傳送訊息給此位同仁進行相關事項了解。

圖五、運用Super 8 API將企業內部ERP或CRM系統與LINE官方帳號進行串接,讓同仁通行無阻。

延伸閱讀:Super 8 API 怎麼用?2大你不能錯過的情境運用型態

現在就聯繫Super 8 取得企業防疫專案

在疫情升溫、情勢緊張的現在,戴好口罩、勤洗手是必須的防疫措施。而企業內部能做到更完善的因應辦法,不僅對企業組織、對員工、對全體台灣人民都是最有效的防疫要項!
用LINE官方帳號結合Super 8 ,作疫情下的人資管理,協助各企業做好對內部員工或是外部消費者的溝通,歡迎與我們聯繫,了解更多詳情,用科技開啟防疫新生活。

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