AI Agent 新時代！Super 8 助力行銷與 CRM 革命

在數位轉型的浪潮下，AI Agent（AI 代理）正在徹底改變行銷與 CRM 的運作方式，成為企業提升效率、增強客戶體驗的核心技術。Super 8 全新推出的 AI Agent 與 Agentic CRM 解決方案，將智能化操作與客戶關係管理無縫結合，為企業創造前所未有的商業價值。

為什麼現在是導入 AI Agent 的最佳時機？因為它不僅能幫助企業簡化流程、提升效率，更能透過數據驅動的智能化洞察，建立更深層次的客戶連結。本文將深入剖析 AI Agent 如何助力行銷專業人解鎖新的機會，以及 Super 8 的解決方案如何滿足企業的多元需求。

AI Agent 如何顛覆行銷與 CRM？

AI Agent 的核心價值在於超越傳統的自動化功能，為品牌提供更加智能的互動方式。相比於過去以記錄和整理為主的 CRM 系統，AI Agent能主動參與客戶互動，從數據中洞察需求，並給出即時的行動建議。

例如，AI Agent 可以根據客戶的行為模式，主動推送適合的產品資訊或優惠活動，而不再只是靜態記錄客戶資料。這種智能化的互動不僅提升了顧客的滿意度，更幫助企業在競爭中脫穎而出。

Super 8 執行長陳子龍表示：「這半年多來，我們在 AI 有很大進展，最近客戶也越來越勇於嘗試，因為再不做就會遭遇營運問題。」缺工潮非台灣獨有，已是全世界共同面臨的挑戰。企業迫在眉睫，陳子龍提及日本某家電品牌有高達三、四千種品項，當發現有 AI Agent 無須再耗時訓練客服人員，立即迅速投入數據清洗、調校，轉而用 AI 第一線服務。

Super 8 的 AI Agent 與 Agentic CRM 帶來的三大革新

1. 全天候智能客服：隨時提供精準回應

Super 8 的 AI Agent 能讓品牌提供 24/7 且不同語言的智能客服支援，輕鬆應對顧客的各種需求。不論是回答常見問題、處理訂單查詢，還是即時回應售後服務，AI Agent 都能保證高效率與高準確度。

過往，繁瑣的客服工作往往需要大量人力，而 AI Agent 的引入可以顯著減輕團隊壓力，讓客服人員專注於高價值的工作。這不僅提升了整體效率，也讓顧客體驗更上一層樓。

2. Agentic CRM：數據驅動的個性化行銷

Super 8 的 Agentic CRM 創新地將數據分析與智能化操作結合，實現真正的客製化互動。它不僅能整合多渠道的顧客資料，還能基於行為模式提出最佳行動建議，例如推送專屬優惠、提醒補貨或推薦相關產品。這樣的數據驅動功能不僅提升了顧客的參與度，也讓企業的行銷活動更具針對性，從而實現更高的投資回報率。

「CRM 最後目的就是提升轉化率，讓他再回購，提升品牌體驗。」

Super 8 執行長陳子龍認為，相較於行銷漏斗最上層的廣告投放，匿名客戶猶如頭蓋面紗。但用戶進行客服對話時，已進到漏斗中層，意圖明確更能摸清顧客樣貌。

CRM 不只對外行銷，在生成式 AI 趨勢下帶來新的市場熱點，用生成式機器人優化企業內部營運。陳子龍舉出接觸製造業客戶，如賣工具機或模具，產品手冊厚度驚人，與其教育訓練，不如創建一個 AI Agent 智能代理在企業內部，員工有需要就去問這個他。

3. 行銷自動化：從洞察到執行，一站搞定

行銷活動的成功往往取決於效率與準確性。Super 8 的 AI Agent 可以自動化完成精準訊息的發送。無論是社群媒體還是推播通知，AI 都能根據顧客偏好調整內容與時機，確保行銷訊息在最適當的時刻抵達目標客群。這樣的行銷自動化能力，能夠幫助行銷專業人擺脫繁瑣的操作，專注於策略規劃，從而大幅提升效率與成效。

為什麼現在是導入 AI Agent 的最佳時機？

2024 年是 AI 技術與商業應用全面融合的關鍵年份。在這一背景下，Super 8 的 AI Agent 與 Agentic CRM 提供了企業數位轉型中不可或缺的競爭優勢：

1. 提升效率，降低成本

AI Agent 能取代大量重複性工作，釋放團隊精力，讓企業以更低的成本實現更高效的運營。

2. 數據驅動決策

Agentic CRM 的智能洞察能幫助企業快速掌握市場趨勢與顧客需求，實現精準行銷與服務。

3. 創造更好的客戶體驗

透過個性化的互動與即時回應，AI Agent 能讓顧客感受到品牌的專業與貼心，從而提升滿意度與忠誠度。

當企業競爭越來越依賴數位化與智能化，越早採用 AI 技術，越能佔得市場先機。Super 8 的解決方案不僅能滿足當前需求，更為未來的成長提供充足的彈性與擴展性。

AI Agent 助力行銷專業人迎接未來

AI Agent 不僅是一項技術，更是改變行銷與 CRM 的革命性工具。Super 8 的全新 AI Agent 與 Agentic CRM 解決方案，讓行銷專業人能夠更輕鬆地管理客戶關係、執行行銷活動並實現業務增長。現在就是行動的最佳時刻！透過 Super 8，您可以解鎖 AI 的全部潛力，提升品牌競爭力，搶占數位轉型的制高點。

2024 年度 Super 8 AI 代理與 CRM 趨勢 前瞻發表會

以全新視角探索 AI 在行銷與 CRM 的應用，特邀多位產業領袖及趨勢專家，包括人工智慧科技基金會、AWS、Meta 等知名品牌，共同聚焦全球 AI 與 CRM 最新動態與未來機遇。

集結數位跨域領軍品牌與行業翹楚，帶來多場前瞻專題分享，深入剖析生成式 AI 與 CRM 技術如何推動產業升級，幫助企業打造智能營運，搶先佈局未來市場！

活動精彩亮點

• Super 8 新產品發布：搶先了解我們全新推出的 AI Agent 與 CRM 產品如何引領行業轉型。
• AI 趨勢論壇：由 AWS、Super 8、Meta 與人工智慧科技基金會，探討 AI Agent 趨勢、商業機遇與 AI 倫理。
• 客戶論壇 - 從挑戰到機遇：AI 導入的真實經歷：由 Super 8 多年來最精進的客戶進行分享，如何提升客服效率及提升行銷轉化數據，並深度分享導入 AI 的實際成果及歷程。
• 網絡交流機會：與業界頂尖專家和同業精英進行深度交流，拓展商業機會。