AI Agent X CRM 時代已經到來！這不是未來式，而是現在進行式！
2024 年 11 月 28 日感恩節，Super 8 Studio 在年度 AI 代理與 CRM 趨勢前瞻發表會中，以全新的姿態與創新產品震撼登場，向業界宣告品牌升級的同時，也揭示了 AI 技術如何改變商業未來。本次活動不僅是一場技術分享的饗宴，更是一個探索未來商業模式的舞台。
在 Super 8 Studio 新產品發表會上，執行長陳子龍以一個與眾不同的感恩節氣氛開場方式吸引了全場目光。他選擇分享一段創業初期的挫折故事，而非一般成功經驗，這段故事成為 Super 8 Studio開發 AI Agent 的起點。
陳子龍提到，創業初期一位客戶因操作平台遇到困難而要求退費。儘管團隊提供了專家協助與線上教學，問題仍未解決。最終，客戶坦白，由於負責操作的人員離職，他們無法再找到適合的人繼續使用平台。
這次挫折讓執行長陳子龍深刻意識到，再好的軟體，如果客戶無法上手使用，最終也無法發揮價值。也讓他意識到，問題不僅僅是功能的完善，而是如何降低使用門檻，甚至提供一個能主動理解需求、協助解決問題的智能解決方案。直到 ChatGPT 的出現，啟發了他打造 AI Agent 的火種，為企業提供主動服務與溝通的智能助手。
如今，Super 8 Studio 的 AI Agent 已廣泛應用於企業中，解決了無數業務挑戰。陳子龍感謝當時那位客戶的退費，正是那次拒絕，點燃了我們持續創新的火種，帶領公司走向今天的成功。
這場演講不僅展現了 Super 8 Studio 如何將早期的挫折化為推動 AI 發展的契機，更為產業 AI 化描繪了全新的藍圖與無限可能。
發表會亮點新品：Super 8 Studio 的三大核心
在這次年會中，Super 8 Studio 發布了三款重量級產品，它們各具特色，卻又相輔相成，全面賦能品牌經營，共同打造了一個高效的智能協作系統。
1. Super 8 Copilot
Super 8 Copilot 是全新的產品顧問與 AI Agent 指揮官，旨在簡化企業內部的操作及管理流程。品牌人員只需輸入簡單的命令提示，透過文字或語音方式下達指令，它便能整合多項功能，即可快速完成資料查閱、數據洞察、建置管理、內容生成....等行銷策略的制定工作，替團隊節省的大量的工作時間，讓數據能發揮它該有的價值，為客戶提升工作效率！
此外，Copilot 還能驅動整合不同的 Agent 及模組進行協作，去做流程上的管理及任務的指派，來去實現 AI 自動化流程，去消彌、串連起過往的服務斷點，打造無縫的客戶旅程，創造一站式服務新體驗。
Super 8 Copilot 將於明年第一季公開亮相，從數據處理到決策支持，全面提升品牌與企業的工作效率。這款產品不僅是企業的得力助手，更是連接其他 AI 解決方案的指標性核心樞紐——讓品牌用最簡單方式去使用 AI 運用 AI ，去幫助品牌發揮最大的效益與價值。
雲發互動產品總監 Roanne 現場 Live 示範全新一代的 Super 8 Copilot ，如何透過語音交談來驅動 Copilot 分析群發數據，自動建立分眾群發內容，全程透過不同的 AI Agent 協同完成任務及策略上的制定。
2. MessageHero
MessageHero 是新一代的 AI Agent 平台，幫助企業輕鬆建立並「招募」專屬的 AI Agent，快速進入 AI 商業時代。這個平台讓 AI 不再是遙不可及的技術，而是企業日常運營中的有力助手。
MessageHero 提供多種 Agent 來代理品牌的服務，整合品牌完整的知識庫，讓品牌不再受限於時區和地域的限制，能夠 24小時不間斷地為顧客提供品牌服務，不再錯失每一次與顧客接觸的機會。除了目前已經有大量客戶採用的客服 Agent (SuperBot X)，它能以完全 No-code 方式簡單三步驟就可以完成導入的工作！
MessageHero 也即將分別於 2025 年第一季推出智能銷售及第二季推出行銷 Agent，未來透過 MessageHero 打造的 AI Agent 應用場景幾乎無所不在，協助品牌在與顧客對話的過程中，發現更多的商機。
3. InsightArk（原 Super 8 CCRM）
Super 8 CCRM 將於明年第一季正式重新定位為 InsightArk！這不僅是一次改名，更是品牌意義與使命的全面升級。我們觀察到品牌在社群管理中面臨數據分散、難以整合的挑戰；因此，我們將產品提升到新的一個層次。
InsightArk 代表的不僅僅是社群客戶管理的專家，更是幫助企業在數據驅動的時代中，實現業務突破的可靠夥伴。未來我們將更專注在數據上的深耕，強化品牌在自有數據的收集力，提升行銷效能與轉換。
總結來說，InsightArk 是一款透過 AI 所驅動的 CRM，加上與 Super 8 Copilot 深度整合，能將數據洞察直接轉化為具體行動，實現從分析到執行的無縫連結，協助品牌精準制定出多渠道與社群上的經營策略。
Super 8 Copilot : Super 8 Studio 平台的超級Agent：雙環產品如何協同運作？
InsightArk 以及 MessageHero 這二款產品並非孤立運行，而是通過 Super 8 Copilot 形成一個高度協同的 AI 系統：InsightArk 將企業龐大的數據轉化為具體洞察，MessageHero 基於這些洞察生成具備情境智能的 AI Agent，從內部運營到外部客戶互動全面升級。這樣的結合不僅降低了技術門檻，幫助企業快速部署，還大幅提升了數據價值轉化為業務行動的效率。對於需要快速響應市場變化的企業來說，這是一個顛覆性的解決方案。
AI 合作夥伴與指標客戶的支持
我們非常榮幸能在本次活動中邀請到來自多個領域的頂尖合作夥伴與指標客戶站台，包括：
- 財團法人人工智慧科技基金會 - 溫怡玲 執行長
曾任媒體及多所大學講師，推動產業 AI 化，協助企業導入人工智慧並建立台灣 AI 生態系。合著《人工智慧在台灣》與《AI 如何重塑教育》，探討產業轉型與生成式 AI 對教育的影響。 - AWS - 楊書維 生成式 AI 應用服務商務拓展資深經理
擁有十多年資訊服務產業經驗，專注於客戶分析、風險管理、人工智慧與機器學習的應用與市場拓展。現任 AWS 生成式 AI 應用服務商務拓展資深經理，專責推廣 AWS 在台灣市場的生成式 AI 解決方案。 - Meta - 呂俊霆 大中華區業務總監
Meta 大中華區業務總監，專注科技、電信、民生消費品與房地產產業，助力台灣及香港企業透過 Meta 平台高效觸及全球消費者並拓展商業版圖。曾任 Uber 台灣品牌經理與 TBWA 業務經理，具備全方位行銷經驗。
- 生生優動 - 林致傑 副總經理
生生優動是台灣物理治療界首創 AIGC 智能客服的品牌，在與 Super 8 Studio 合作之後不僅樹立智慧醫療的新典範，更引領數位化治療革命。 - 傑思·愛德威 - 洪筱盈 數據發展部副總經理
傑思·愛德威是全方位整合行銷公司，過去與 Super 8 Studio 聯手提供創新 LINE 解決方案，服務多家指標性企業，更於 2023 年起攜手獲得許多數位行銷大獎。 - 綠藤生機 - 康修維 數位行銷副總
綠藤生機與 Super 8 Studio 推出全台首個 LINE 生成式 AI 永續機器人，成功結合 AI 技術與綠藤長期透過互動式對話蒐集到的永續內容。綠藤生機是 Super 8 Studio 在 AI 道路上最堅實的客戶夥伴之一。
他們的參與與支持上半場的 AI 趨勢論壇及下半場客戶論壇，讓這次活動更加圓滿成功，也再一次彰顯了合作夥伴與客戶關係對於 Super 8 Studio 的重要性。我們始終深信，與客戶和夥伴的緊密連結，是推動創新與成長的關鍵力量。未來，我們將持續深化合作，共同創造更多價值。
品牌升級與全球布局：從台灣走向世界
此次品牌升級為 Super 8 Studio，標誌著我們在產品和市場上的雙重突破。除了穩固台灣市場，我們將重點深耕日本市場，並積極拓展至其他國際市場，而且本場說明會還特別請到 Topologie Japan 的吉田先生來為我們拍攝客戶證言短片。
從 Super 8 到 Super 8 Studio：邁向 AaaS 未來
2024 年是 Super 8 邁向全 AI 驅動企業的重要元年。我們正式升級為 Super 8 Studio，這不僅是名稱的改變，更代表我們全新的使命與目標：利用人工智慧驅動的洞見，加速業務轉型並推動可持續增長。
更名為 Super 8 Studio，象徵著我們邁向AI未來的決心。我們將以靈活的多產品線，滿足不同客戶需求，並持續拓展國際市場。這是我們從台灣出發，邁向世界舞台的關鍵一步。
我們相信，AI Agents不僅是技術層面的創新，更是應用層面的革命，而Super 8 Studio 將在這場浪潮中佔據重要位置。
最後我們衷心感謝所有參與者、合作夥伴以及 Super 8 Studio 團隊的每一位成員，是你們的支持讓這次發表會如此成功，也讓我們對未來充滿信心。
Super 8 Studio CEO 陳子龍說：「這不是我們的終點，而是全新的起點。Super 8 Studio將與客戶、合作夥伴和團隊一起，迎向AI Agent創造的無限可能！」
全新的官方網站及新產品線，將於2025 開年正式發表，敬請期待！等待的期間，不妨先來聽聽我們用AI 創作的發表會主題曲吧？
