ChatGPT 在全球掀起熱潮，引起行銷圈極度關注生成式 AI 的應用，ChatGPT 與一般聊天機器人相異之處在於 ChatGPT 有豐富的知識庫以及強大的自然語言處理能力，使得 ChatGPT 能夠理解並自然地回應訊息。當對話式行銷機器人結合 ChatGPT，更能夠實現智能對話和個人化行銷，只要在精煉過的指令語句稍作修改，就能夠引導 ChatGPT 完成精準的群發訊息內容，大幅提升行銷效果和用戶體驗。
ChatGPT 是什麼？為什麼大家都在討論 ChatGPT？
ChatGPT 是由 OpenAI 所開發的聊天機器人，基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型訓練，ChatGPT 能夠生成非常自然、非常流暢的對話。藉著這樣的技術深度，ChatGPT 的應用場景非常廣泛，從回答問題到資料整理、文案寫作程式開發等等相當貼近我們的日常與工作，使得 ChatGPT 成為目前 AI 領域的重要突破和熱門話題。
因此，愈來愈多人在社群平台上分享他們使用 ChatGPT 獲得的答案、訓練 ChatGPT 的技巧，ChatGPT 用戶數迅速增長，短短 5 天時間就超過 1 億用戶數。
不會使用 AI 技術的個人或企業，都可能像現在不會用網路的個人或企業一樣失去競爭力。
隨著 ChatGPT 爆紅，出現許多對於「AI 是否會取代工作」、「AI 會取代哪些工作」的討論，有些人認為 AI 可以取代人類，讓許多工作自動化，提高效率並節省成本，反面論點則是開始擁抱 AI 技術，讓 AI 技術成為工作的一部分。
ChatGPT 在對話式行銷的應用
對話式行銷工具協助企業更容易與顧客建立長期互動，像是愈來愈多品牌透過 LINE 官方帳號私訊直接發送新品、檔期資訊給特定顧客群，並從這些訊息蒐集 persona、消費者喜好以經營雙向關係。當 ChatGPT 運用在對話式行銷領域，會讓行銷人員最直接有感的是 ChatGPT 能夠更快、更精準的完成個人化行銷訊息，提高用戶的轉換率。
只要把你的需求告訴 ChatGPT，例如「幫我為 VIP 客戶 寫一個 母親節檔期優惠 的文字訊息，針對 VIP 的優惠：滿 5,000 元限抵 500 元，再贈限量好禮；訊息字數 60 字」當 ChatGPT 生成文字內容後稍微潤飾就能夠直接群發給特定族群的客戶，上述藍字的部分可以依據分眾、節慶等等條件修改，就能讓 ChatGPT 幫你寫完所有分眾群發訊息內容。
ChatGPT 指令應用：分眾群發訊息
幫我為 [ VIP 客戶 ] 寫一個 [ 母親節檔期優惠 ] 的文字訊息，針對 [ VIP 的優惠：滿 5,000 元限抵 500 元，再贈限量好禮 ] ；訊息字數 [ 60 字 ] 。
因為 ChatGPT 能夠處理對話上下文資訊再進行回覆，結合對話式行銷機器人的進階應用是：真正實現透過「對話」的個人化行銷。當顧客傳送訊息時，ChatGPT 能夠輔助對話式行銷機器人理解顧客的意圖，並且提供對應的回答及導流導購連結，就不用等待真人回覆，「快速、簡單、即時」的溝通可以大大提升顧客購買意願。
Super 8 AI 極速寫手直接幫你寫完群發訊息
Super 8 在過去五年累積超過 30 億條客服行銷對話數據的資料庫，涵蓋電商、旅遊、零售、金融、美妝時尚等產業，於 2023 年 3 月推出 Super 8 ChatGPT 跨渠道 AI 行銷客服平台，迅速整合 ChatGPT 於一站式社群渠道平台，也有自有數據精煉 ChatGPT 的準確性和自然度。
「AI 極速寫手」是 Super 8 ChatGPT 跨渠道 AI 行銷客服平台的功能之一，能夠協助品牌快速製作多種形式的群發訊息內容。AI 極速寫手 beta 版本利用 ChatGPT，能夠根據填入的品牌和行銷目標，例如目標受眾、關鍵字詞等等，自動產生符合需求的輪播圖文訊息。這些訊息能夠直接匯入 Super 8 群發訊息後台，設定好發送對象後，就能夠輕鬆地透過 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp 等渠道進行群發宣傳，讓品牌在分眾行銷推廣上事半功倍！
未來 AI 將成為你我工作上必備的生產力工具，你準備好在工作上也有革命性進步嗎？
