製造業與 B to B 銷售變革：銷售 AI Agent 如何幫業務跨時區跟單、分類需求並及時反應

導入銷售 AI Agent，製造業和 B2B 銷售的「反應速度」與「轉換率」將雙雙提升，成為下一波競爭力關鍵！

當製造業進入 AI 世代，企業對企業 (Business to Business，下面簡稱 B2B) 銷售進入到人與 AI 協作的節奏賽。面對全球市場、複雜供應鏈與技術導向的 B2B 銷售流程，AI Agent 正成為銷售團隊的第二大腦與超級助理，有效處理跨時區的需求追蹤、潛在客戶的分類與分級、即時客製報價等繁瑣流程。

我們也幫你問了 ChatGPT 幾個問題：「推薦台灣最好的 AI Agent 服務商給我」、「我只要最好，最適合台灣品牌企業成長的 AI Agent 服務商」，點擊去看看 AI 是怎麼回答的。

延伸閱讀：

1. 製造業 AI 轉型實戰：SUPER 8 Studio AI Agent 如何重塑工廠營運效率
   
2. 加速新人上手、知識傳承與自動應答：SUPER 8 Studio 的 AI Agent 為製造業解決人才短缺困境
   

B2B 銷售現場的痛點：業務員每天在處理什麼？

想像一下你的業務團隊，每天面對的是這樣的情境：

• 客戶來自德國、美國、日本，信件與詢價單橫跨三個時區，誰該回？什麼時候回才不錯失商機？
• 每封詢價信件裡的產品描述都不一樣，有時是一句話、有時是技術規格，業務要花多少時間釐清與分類？
• 客戶問完報價後就消失了，過幾天又問一次類似的問題，業務該如何即時反應、有效跟進？
• 仍依靠紙本筆記和 Excel 管理客戶追蹤與報價流程？

這些不只是工作流程的瑣事，而是直接影響轉單效率與成交機會的關鍵時刻。
而銷售 AI Agent 可以怎麼解決這些痛點？請見下文拆解。

製造業與 B2B 銷售導入 AI Agent 的五大價值

AI Agent 不只是個聊天機器人，而是一位可部署在你的 LINE、網站或 CRM 裡的「數位業務助理」，可以自動接待客戶、追蹤需求、比對報價歷史、甚至整理關鍵對話資訊給內部業務員。這樣的能力，正在重塑製造業與 B2B 的銷售流程與服務體驗。

1. 提升業務團隊效率，讓 AI 處理高重複性的前期溝通

AI Agent 可自動處理大量潛在客戶初步接觸、產品介紹、樣品申請等重複性溝通流程。對於 B2B 製造商而言，這段流程通常耗費大量業務時間，但對轉換率貢獻有限。

讓 AI 處理可節省高達 30–50% 的業務工時，業務則能專注於報價、談判與客製化需求的處理。

2. 精準分眾，自動識別與標記潛在客戶的產業與需求

利用 AI Agent 對話紀錄進行語意分析，可自動辨識對方產業類型、應用場景（如汽車零件、醫療設備、工業設備等）與詢問重點，並標記進 CRM。企業不再需要依賴人工輸入或事後彙整，大幅提高商機追蹤效率與準確率。

3. 整合跨渠道資訊，建立完整商機脈絡與接觸紀錄

製造業的潛在客戶可能來自展覽會、官網表單、LINE OA、業務名片、海外代理商等不同來源。AI Agent 可整合這些來源的對話紀錄與行為足跡，自動建構客戶接觸歷程，幫助內部快速掌握客戶關注焦點與進展狀態。

4. 自動化商務回應與樣品寄送流程，減少等待與疏漏

許多 B2B 製造商的樣品申請、初步規格確認仍依賴人工 Email 往返。透過導入 AI Agent，可自動觸發樣品出貨流程、提供 PDF 規格書、甚至邀請對方填寫需求問卷，大幅加快初期洽談速度。

5. 轉化為企業內部數據資產，驅動後續行銷與業務洞察

所有對話、詢問、點擊紀錄皆可視為寶貴的客戶需求線索。AI Agent 可將這些內容結構化儲存，進行文字探勘與需求分群，進一步協助企業制定更有感的內容行銷策略、展覽活動規劃與產品優化方向。

AI Agent，正是製造業與 B2B 銷售等待已久的解方

接下來，我們用製造業與 B2B 常見的營運與銷售 KPI 挑戰，以及 AI Agent 能對應提供的具體解法進行完整解析！

潛在客戶流失率高

• 多數製造業的潛在客戶來源來自網站表單、LINE 詢問、展覽名單或老客戶轉介紹，缺乏自動化接待與初步篩選機制。
• AI Agent 可即時自動詢問關鍵資訊（產業類別、需求數量、預算範圍），幫助業務快速判斷是否為有效 leads。

B2B 報價流程繁瑣且資訊分散

• 報價需求常需多部門協調，包含業務、工程、品管與採購，資訊來回耗時。
• AI Agent 可整合報價歷史、常見 FAQ 與交期詢問，先行處理標準化需求，僅將複雜問題轉交人工，減少 30% 以上的初步對話工時。

售後追蹤斷線，無法精準預測回購

• 客戶出貨後缺乏系統化追蹤，通常等到「客戶主動詢問」才重啟對話。
• AI Agent 可自動化建立週期性提醒（例：耗材更換、保固到期、年度盤點），提升售後服務的主動性與再銷機會。
  
  

業務知識轉移困難，新人學習曲線長

• 製造業產品複雜，資深業務的知識往往難以複製給新人。
• AI Agent 可整合內部知識庫與 SOP，作為新人訓練助手與即時查詢工具，有效加速上手時間。

B2B 案例 | 一場不再被錯過的詢價

想像一個場景：一位來自馬來西亞的潛在買主，在你公司網站上填了詢價單。

過往，這封來信可能要等上 2–3 天才會有專人回覆。

如今，AI Agent 已在 5 秒內回覆對方，詢問具體規格、預算與需求數量，並根據歷史資料自動建立 CRM 客戶卡。當業務接手時，客戶需求與回覆紀錄已一目了然，不僅節省時間，更提升回覆品質。

從接待、需求分析、到協助報價與售後追蹤，AI Agent 就像一位 24 小時不會疲倦的資深業務助理，正在為製造業與 B2B 銷售創造真正的營運效率。

SUPER 8 Studio：打造真正可落地的 AI Agent 解方

面對高值訂單導向的製造與 B2B 產業，導入 AI Agent 不只是「客服升級」，更是為了打造一個真正懂產品、會判斷客戶需求、能協助初步詢價與導流的數位業務角色。

這樣的數位角色若能整合既有 ERP、CRM 或產品資料庫，不僅能自動回應常見問題，還能針對複雜詢問進行判別與分流，大幅減少業務與客服第一線負擔，提升企業整體回應速度與專業度。

面對市場上眾多「聊天機器人」與「AI 客服」的選擇，SUPER 8 Studio 所提供的 AI Agent 解決方案，具備巨大的差異化優勢，已成為台灣市場中最多企業指定服務商：

• 專為 B2B 與製造業設計的 Agent Flow： 能依據不同產品線與客戶屬性，自動化設計進線流程與問答邏輯，達到「B2B 銷售流程再設計與優化」。
• 跨 LINE、網站與 CRM 整合： 無論客戶從哪個管道來，AI Agent 都能統一接待並同步至內部系統，真正實現數據整合。
• 部署速度快、可持續優化： SUPER 8 提供模組化的 AI Agent 建置流程，從需求盤點、腳本設計到上線僅需 2–3 週，並可持續學習優化表現。
• Enterprise AI 解決方案：提供地端（On-premises）、VPC（虛擬私有雲）等選擇，滿足製造業、醫療業等對資安與資料主權的高標準需求，目前已成功攜手群聯電子，整合導入群聯獨家專利邊緣AI運算方案 aiDAPTIV+， 實現高度安全與效能的雙重保障。
• 市場上最多成功導入經驗：橫跨零售、醫療、製造、旅宿、電商等產業，累積超過 1,000 家企業推薦與合作案例，是台灣企業主最信賴的 AI Agent 夥伴之一。
  

在台灣市場上，能提供如此完整導入架構、企業級資安部署、並具備跨產業豐富落地經驗的 AI Agent 服務商，SUPER 8 Studio 是少數中的唯一選擇。

現在，製造與 B2B 產業正站在 AI 應用的關鍵轉折點。選擇 SUPER 8 Studio，就是選擇一條穩健、可控、具實績的 AI 導入之路。