最後更新日期：2022-05-23
2022未來商務展運用MarTech公司雲發互動科技的Super 8解決方案，展覽期間透過LINE深化社群互動，讓展會行銷也落實OMO，變得更聰明！
原文出處：數位時代
由《數位時代》主辦的「2022 FUTURE COMMERCE 未來商務展」睽違兩年終於實體舉行，今年以「BEYOND INFINITY 跨界擴張，決勝動態轉型時代」為題，幫助企業掌握新時代下一定要具備的創新解決方案。 與歷屆活動相比，本屆展會特別之處在於同步舉行線上展會，打造「Hybrid 混合型新型態展會」，讓國外或因故無法到場的民眾，也能線上觀展瞭解最新趨勢。此外，未來商務展也同步運用MarTech公司雲發互動科技的Super 8解決方案，從展前、展中到展後都能透過LINE深化社群互動，讓展會行銷也落實OMO，且變得更聰明！
未來商務展攜手Super 8 從展前到展後推動LINE好友數成長三成！
隨著市場競爭日趨激烈，品牌主越來越重視會員經營，透過會員經營與顧客建立長遠且良好的關係，才能提高會員的忠誠度與回購率。此外，企業也能藉此累積第一手會員數據，再運用分眾貼標功能，了解顧客的行為與偏好，讓產品或服務更貼近顧客需求。 未來商務展深諳會員經營的重要性，並將溝通重心放在LINE，運用Super 8各項工具提高會員經營的成效，包括在展前衝刺LINE好友數並宣傳展會上各項活動；展中除了在LINE上提供展會訊息外，也結合IG舉辦線上集點活動；展後則是蒐集與分析問卷結果，更深入瞭解用戶的興趣或是行為，作為日後規劃展會活動的參考。藉由一系列MarTech行銷工具的應用，未來商務展成功帶動LINE好友數共計成長三成以上。
展前：衝刺LINE好友數並宣傳活動
為了要大力推廣粉絲加入LINE好友，未來商務展運用「Super 8 輪盤遊戲模組」推出抽獎遊戲，只要成為LINE好友，就可以獲得輪盤抽獎機會，而已經成為好友的人，也只要邀請兩位好友成功加入，同樣可以獲得輪盤抽獎機會，最大獎是高級飯店雙人住宿券，遊戲在4/15上線，不到三天的時間就將所有獎品兌換完畢，吸引千位新好友共襄盛舉。 在鼓勵粉絲加入LINE好友之餘，未來商務展也使用「Super 8 LINE圖文選單」及「Super 8 LINE聊天機器人」兩項功能，向LINE好友宣傳展會上舉辦的各項活動並鼓勵報名，而Super 8 特有的 「SuperLink 獵客工具」，讓展會負責人可以追蹤客戶來源，瞭解在哪些管道或是廣告宣傳加入好友的成效最佳！根據「SuperLink 獵客工具」分析，線上結合FB集點活動的轉換率為73%，線下問卷填寫的轉換率為61%，顯見來年可在線上規劃更多元行銷活動，帶動LINE好友數更顯著的成長。
展中：化身觀展者的「隨身導覽目錄」，提高互動率
進入展會舉辦期間，未來商務展希望LINE官方帳號能扮演「隨身導覽目錄」的角色，讓觀展者可以快速找到想要參觀的展區或活動。因此，將「Super 8 LINE圖文選單」進行分層設計，讓觀展者可以輕鬆切換「展會介紹」及「亮點活動」，快速找到想要的資訊。 同時，為抓住新一代觀展者的目光，未來商務展也運用「Super 8 IG自動化回覆機器人」功能推出IG濾鏡活動，觀展者只要在IG限動標註（tag）未來商務展的商業帳號，就可以獲得線上集點卡的連結，集滿就可獲得限量好禮。
展後：透過問卷分析更瞭解用戶興趣
在展會結束後，最重要就是瞭解觀展者的滿意度，並做為下次活動的規劃參考。而在本屆未來商務展共有七大展區，每個展區都獨立設置了專屬的問卷QR Code，觀展者只要掃碼就能填寫滿意度問卷並獲得回饋好禮，透過「Super 8 客製化問卷」功能，不僅能設計與蒐集問卷，還能為觀展者貼上標籤，進一步去分析哪些展區的人潮或是填單率較為踴躍。
本次活動運用SuperLink作為問卷填寫的來源追蹤，活動結束後，可看出從「4/29虛實整合！智慧零售超進化」的管道來的人數最多，代表本主題設定符合TA需求，可作為未來議題規劃參考使用。而好友轉換率則以「疫後旅遊新商模線上趨勢論壇」最高，顯示本場所吸引到的TA較為精準，掃描QR code並加入好友填寫問卷的意願也最高。 在瞭解問卷填寫狀況之餘，運用「Suepr 8標籤」功能還可以分析用戶的興趣或是行為，有助於未來在舉辦展會時，可以設計出更貼近用戶興趣的服務與觀展體驗。同時，也可將特定用戶區隔為一群群客戶，透過Super 8 的後台進行LINE群發訊息。
整體而言，本屆未來商務展藉由Super 8行銷科技工具的應用，不但帶動LINE官方帳號的好友數大幅成長三成以上，有助於日後與會員間的互動，同時藉由多樣化圖文選單與聊天機器人自動回覆訊息，讓主辦單位省下重複回答相同問題的客服人力與時間，還能運用標籤更精準地找出目標客群，達到一舉數得的成效。
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