2022年Super 8 產品服務方案調整公告

2021年對雲發互動科技來說是全力衝刺擴充產品功能的一年!我們根據市場及客戶的反饋,不僅完成了多款互動遊戲模組,以促進品牌與消費者互動;新增了Instagram的對話數據管理,提供品牌端可透過粉絲的限時動態(Story)提及,來自動化傳送促銷或推廣訊息;我們再次針對群發訊息,優化了整個使用者體驗,加入了許多數據分析指標,方便行銷人員做下一波再行銷的精準受眾。

隨著功能愈來愈完善,服務的客戶數量越來越多,我們需要投入更多的人力及機器資源,強化維運能力,並建立更完整的系統監測機制。同時,從既有客戶的意見調查及優先測試計畫反饋中,我們確切地瞭解需要針對不同用戶類型給予適切的功能及規格,不僅可以提升整體效能,更能讓客戶的整體擁有成本(Total Cost of Ownership) 更低,因此我們自2022年起,全面推出新的SaaS方案內容。

Super 8 現有用戶在現有合約中將無立即性的影響,相關調整將於下一次的續約內容中做更新,如對於調整後的內容及價格有疑問,歡迎隨時與您的客戶成功代表聯繫。

🔶新方案4大亮點快速看!🔶

1. 新增Instagram平台不加價
除了原本的LINE官方帳號及FB Messenger,新方案全數新增Instagram社群平台。
品牌可於Super 8 後台一站管理三大社群對話數據、設置適合不同平台的對話機器人、發訊及貼標做分眾精準行銷。

2. 入門方案內建全功能聊天機器人
過往的「入門方案」並沒有主題聊天機器人專案,現在起「入門專案」也能享有1隻主題聊天機器人,而「進階方案」更增加到10隻,「專業方案」則享有無上限的主題聊天機器人服務。

3. 不以目標好友人數計費,改以單次觸及用戶數計價
我們觀察到,訊息的溝通應該以品牌的單次觸及用戶數」(Number of Reach) 作為方案分類的收費基準,而不是以目標訂閱好友人數(Subscribed User) 作為收費的標準較為客觀。這呼應了我們一直在與品牌主溝通的「善用標籤分眾、精準行銷」,這樣的群發訊息邏輯,也能間接提升轉換率、降低封鎖率。品牌主只要依所屬方案的單次觸及用戶數上限,搭配合適的標籤或目標客戶群來做群發,一樣能達到訊息全數傳送給精準TA的目標。

反觀,若是以「目標好友人數」計費,則有可能會造成品牌因為某次活動快速增加好友數後,自此之後都必須以該超高好友數被收取平台使用費,但其實並非每次的群發訊息都是一次發給所有好友。

Super 8的觀點是,透過品牌單次觸及用戶數來做收費基準,而非針對企業所擁有的目標好友人數資產來做收費,除了可以避免未來潛在高昂的隱藏成本,並提供真正能產生商業價值的平台給客戶。

【備註:單次觸及用戶數 =單次群發訊息所觸及的好友/粉絲數,並無群發次數限制。】

4. 依照不同方案,給予對應的功能及數量分配
為了兼顧平台效能及最佳化整體擁有成本,我們將後台操作人員、獵客渠道SuperLink、標籤數…等功能,依照方案的不同,提供適當的數量分配。客戶可以隨著自身業務的成長及行銷預算方面的考量,動態調整Super 8 的方案細節。

2022年起,Super 8 調整的產品服務方案如下:

以上各功能的詳細規格,在不同方案中有分配不同的數量,以因應不同型態用途的客戶群。
同時我們更提供多種加購模組服務,歡迎聯繫您的客戶成功代表,取得更詳細的內容介紹。
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雲發互動科技誠摯感謝您的支持。
*本次新方案變更自2022.01.01起生效。

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