最後更新日期：2022-03-29
2021年對雲發互動科技來說是全力衝刺擴充產品功能的一年！我們根據市場及客戶的反饋，不僅完成了多款互動遊戲模組，以促進品牌與消費者互動；新增了Instagram的對話數據管理，提供品牌端可透過粉絲的限時動態（Story）提及，來自動化傳送促銷或推廣訊息；我們再次針對群發訊息，優化了整個使用者體驗，加入了許多數據分析指標，方便行銷人員做下一波再行銷的精準受眾。
隨著功能愈來愈完善，服務的客戶數量越來越多，我們需要投入更多的人力及機器資源，強化維運能力，並建立更完整的系統監測機制。同時，從既有客戶的意見調查及優先測試計畫反饋中，我們確切地瞭解需要針對不同用戶類型給予適切的功能及規格，不僅可以提升整體效能，更能讓客戶的整體擁有成本(Total Cost of Ownership) 更低，因此我們自2022年起，全面推出新的SaaS方案內容。
Super 8 現有用戶在現有合約中將無立即性的影響，相關調整將於下一次的續約內容中做更新，如對於調整後的內容及價格有疑問，歡迎隨時與您的客戶成功代表聯繫。
🔶新方案4大亮點快速看！🔶
1. 新增Instagram平台不加價
除了原本的LINE官方帳號及FB Messenger，新方案全數新增Instagram社群平台。
品牌可於Super 8 後台一站管理三大社群對話數據、設置適合不同平台的對話機器人、發訊及貼標做分眾精準行銷。
2. 入門方案內建全功能聊天機器人
過往的「入門方案」並沒有主題聊天機器人專案，現在起「入門專案」也能享有1隻主題聊天機器人，而「進階方案」更增加到10隻，「專業方案」則享有無上限的主題聊天機器人服務。
3. 不以目標好友人數計費，改以單次觸及用戶數來計價
我們觀察到，訊息的溝通應該以品牌的「單次觸及用戶數」(Number of Reach) 作為方案分類的收費基準，而不是以目標訂閱好友人數(Subscribed User) 作為收費的標準較為客觀。這呼應了我們一直在與品牌主溝通的「善用標籤分眾、精準行銷」，這樣的群發訊息邏輯，也能間接提升轉換率、降低封鎖率。品牌主只要依所屬方案的單次觸及用戶數上限，搭配合適的標籤或目標客戶群來做群發，一樣能達到訊息全數傳送給精準TA的目標。
反觀，若是以「目標好友人數」計費，則有可能會造成品牌因為某次活動快速增加好友數後，自此之後都必須以該超高好友數被收取平台使用費，但其實並非每次的群發訊息都是一次發給所有好友。
Super 8的觀點是，透過品牌單次觸及用戶數來做收費基準，而非針對企業所擁有的目標好友人數資產來做收費，除了可以避免未來潛在高昂的隱藏成本，並提供真正能產生商業價值的平台給客戶。
【備註：單次觸及用戶數 =單次群發訊息所觸及的好友/粉絲數，並無群發次數限制。】
4. 依照不同方案，給予對應的功能及數量分配
為了兼顧平台效能及最佳化整體擁有成本，我們將後台操作人員、獵客渠道SuperLink、標籤數…等功能，依照方案的不同，提供適當的數量分配。客戶可以隨著自身業務的成長及行銷預算方面的考量，動態調整Super 8 的方案細節。
2022年起，Super 8 調整的產品服務方案如下：
以上各功能的詳細規格，在不同方案中有分配不同的數量，以因應不同型態用途的客戶群。
同時我們更提供多種加購模組服務，歡迎聯繫您的客戶成功代表，取得更詳細的內容介紹。
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雲發互動科技誠摯感謝您的支持。
＊本次新方案變更自2022.01.01起生效。
