Super 8 Blog|MarTech 行銷科技趨勢專欄、激發品牌累積鐵粉的超能力

如何針對LINE官方帳號會員進行「群發再行銷」,做到這三件事情就沒問題!

已開封的會員、已點擊的會員,不正代表他們對產品/服務是有興趣的嗎?
掌握住這群人並對他們做「再行銷」,就是最精準的TA。

LINE群發再行銷

經營企業的流量池,最重要的目標就是針對這些好不容易蒐集而來的名單,能在對的時間點推播對的內容,有效提升轉換率。然而,不知您是否有以下煩惱,好不容易花了錢推播了一則訊息,滿心期待帶來好的回頭客及轉換,但是往往結果不堪理想;或是推播了某則新品上市的訊息,想要針對後台「分析」數據中已開封的這群人做「再行銷」,卻苦無門路呢?我們有沒有辦法針對這些開封後但沒有轉換的的朋友們再來點刺激呢?
本篇文章告訴你掌握以下三件事就能輕鬆解決~

1.隨時透過一目了然的數據儀表板掌握行銷成效

每一個群發訊息的數據成效都會說話,我們可以從開封率了解是否有打中對的人、從點擊率了解圖片素材是否吸引人。透過Super 8 的訊息後台可以一次看到八種不同指標,讓行銷人員或是中小企業老闆對每一波campaign成效一目了然,不需再受限於顯示項目數量而有所取捨。

▲圖一、Super 8 後台能一次呈現八種指標

2.針對已開封未點擊的顧客貼標籤或分眾

常常使用LINE OA後台的您對於「分析報表」中呈現的「已開封數」或「開封率」應該都不陌生,但對於這些已開封的會員卻也無計可施?Super 8 透過全面升級的雙平台群發訊息功能,讓你除了能在成效報表上看到群發訊息開封率、點擊率等數據,還可以針對上一次群發已開封但未點擊的潛在客戶一次貼上標籤,或是直接建立目標客戶群,在下一次的群發訊息再次激活他們!

#酒商推播再行銷範例

舉例來說,一間紅酒代理商推出了新酒並發送「新酒上市」訊息,在過往使用LINE OA原生後台僅能掌握下圖資訊,也就是已開封或是已點擊用戶的「總數」,卻無法再對他們進行任何動作。

▲圖二、LINE原生後台僅能在「分析」頁面看到有多少人已開封或點擊,卻無法對這些可能對新品有興趣的人再行銷。

Super 8 群發再行銷解決方案

Super 8 全新升級的雙平台群發訊息功能,可以針對「已開封」、「已開封未點擊」、「已開封已點擊」的客戶進行「貼標籤」或是「建立目標客戶群」的動作(見下圖三)。 上述酒商客戶可針對「已開封已點擊」的客戶,定義他們為對這隻新品紅酒有興趣的潛在客戶,並於下一次推出「來店享優惠」線下活動時,單純只對這群人進行群發訊息推播,不僅能有效接觸精準TA,也能為行銷活動降低成本。

▲圖三、Super 8 後台中能針對三種不同的動作的用戶一次進行貼標或建立目標客戶群。

3.訊息按鈕點擊率也大有學問,讀懂商品的熱門度並作再行

LINE的群發訊息中的「多頁訊息」格式也是許多電商零售業喜愛的呈現方式。可以一次呈現多種商品特色。但目前在LINE OA的原生後台中只能看到曝光總數或點擊總數,無法得知是哪一項商品獲得較多青睞,吸引較多客戶點擊進入電商官網,如下圖四。

▲圖四、LINE OA原生後台僅能在「分析」頁看到多頁訊息的「加總曝光數或點擊數」,無法得知哪一張卡片的成效較佳。

使用Super 8 全新升級的雙平台群發訊息功能,可以清楚得知潛在客戶對於每張圖片的動作表現,並能進一步針對這些用戶進行貼標或是建立目標客戶群,進行下一次的再行銷動作;有別於原生後台,還能針對每張圖片設定不同的網址,讓顧客更直接抵達產品銷售頁。

#服飾電商群發再行銷範例

舉例來說,一間女裝服飾官網推出夏季三款裙子的多頁大圖表現,便能在Super 8 的後台看到其各自的點擊人數,並能對他們進行貼標或是建立目標客戶群的動作。假設第二款裙子在一個月後銷量成長較緩,就能針對這群有點擊過第二款裙子的用戶推播「免運費限時提醒」以提升轉單率。

▲圖五、Super 8 後台中能針對三張大圖/卡片的不同點擊受眾進行貼標或分眾,以便下一次的推播。

群發再行銷好用工具介紹

「群發再行銷」是Super 8 在2021年全新推出的好用小幫手,協助數位行銷人員更進一步了解LINE官方帳號會員樣貌,並可實質對他們進行再一波的加強推廣。不論是品牌形象建立、購物誘因加強、商品需求提醒…等,從每個看似不經意的按鈕的動作中找到機會,針對這些TA再次推播行銷,讓「不經意」變成「轉單率」!

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