疫情加速了數位轉型浪潮，原本對數位化畏縮不前的傳統企業，最終也加入了轉型行列；如今傳統企業轉型已經不再是一個選項，而是一種必然。傳統產業能屹立不倒、立足市場數十載，除了具備卓越、專業的技術，行銷思維也必須隨著時代變遷而跟著轉型。
舊振南是一家擁有百餘年歷史的餅店，至今在全台有16個門市據點。這家百年餅店在十年前就認知到數位化的重要性，於是開始著手企業轉型。舊振南一直循序漸進地優化其行銷方式，從2012年導入CRM系統、2017年線上預約喜餅試吃、2018年通過機器人腳本自動化行銷，到2021年開始使用行銷科技工具Super 8經營LINE行銷。
Super 8優惠券匣，整體回購率提升15%
由於門市據點眾多，北、中、南都可以找得到這家百年餅店的蹤影，舊振南開始思考如何吸引購買過喜餅的顧客，再次回到實體門市消費。Super 8提供的「優惠券匣」功能正好可以協助舊振南去設計一些優惠券，包括入會購物金、生日購物金，以及其他不定時發送的優惠禮金，通過LINE官方帳號發放，成功將消費者的回購率從30%提升至45%。
品牌要增加LINE好友數，方便做會員經營，可以優惠券為誘因，鼓勵門市消費者掃描QR code加入會員，領取入會購物金。舊振南從2021年9月開始使用Super 8，在3個月內累積8千多名活躍會員綁定，佔LINE好友總數的66%，其中大部分是直接從實體門市消費綁定而來的。同時配合會員生日發送生日購物金，除了能激活「沉睡會員」，也成功將官方帳號封鎖率從15%降至8%。
入會優惠券兌換率達40%
為了提高喜餅的日常購買率，不侷限於節日送禮的定位，舊振南不定時發送購物金，並押使用期限，藉此縮短回購天數，加速會員重返門市消費。上述購物金皆通過LINE聊天機器人自動發送，會員可從LINE官方帳號的圖文選單，點選「我的優惠券」，查詢已使用、已兌換和已到期的優惠券。
舊振南巧用Super 8行銷工具，首先，通過Super 8獵客渠道製作QR code放在各個門市據點，消費者試吃完再掃描這個QR code，然後輸入個人資料進行會員綁定，就可以領取優惠券了。之後系統就會自動幫忙貼標籤，方便日後分眾行銷。
值得一提的是，Super 8後台也提供數據匯出功能，包括領取、兌換優惠券的會員數據和比例等。例如，從2021年10月初至11月底，舊振南在兩個月內送出約2000份入會購物金，成功達到約43%的領取率以及高達40%的兌換率，這些重要的數據將有助於檢視轉化率與行銷成效。
降低人力與行銷成本
使用Super 8的好處之一是可以降低人力成本，客服人員再也無需固定打電話給會員，而轉向通過LINE官方帳號上的聊天機器人詢問試吃結果，了解他們下訂單的意願。如果該會員表示滿意，接下來將會通過聊天機器人設定後續的「排程問題」——例如在十天後再次詢問對方，對舊振南喜餅的好感度。
通過每次的詢問和互動，客服人員可以評估出該名會員是否有機會促成轉化。由此可見，通過LINE官方帳號不僅能提高品牌與顧客的良好互動次數，同時簡化人工處理的部分，大幅降低行銷成本。
Super 8 + CRM系統，精準又實惠！
舊振南在使用Super 8之前，一直仰賴EDM和簡訊作為CRM管道。前者不具標籤功能，無法去精準篩選發送名單；後者則是費用昂貴，而且無法追蹤開封率。換句話說，兩者缺乏與消費者互動的機會，也無從探索會員的消費意願，屬於單向傳遞訊息的工具。
舊振南使用Super 8搭配CRM系統，成功將LINE行銷功能多元化，尤其透過標籤功能更精準地篩選出發送名單，將LINE上的會員分眾經營，客服與會員的互動也變得更有效率。