電商雙 11 檔期結束，使用 SHOPLINE 經營網店的你…
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編輯首選 Editor’s Choice
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2022未來商務展運用MarTech公司雲發互動科技的Super 8自動化行銷解決方案，展覽期間透過LINE官方帳號深化社群互動，讓展會行銷也落實OMO，有效提升LINE好友數三成以上。
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用LINE官方帳號來做會員行銷及客服，已是許多品牌企業常使用的工具之一。「塑環真循環杯」運用Super 8 將內部系統資料與LINE好友進行整合，客服效能提升85%、會員綁定率高達七成。一起來看看他們運用哪三種功能做到會員經營！
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隨著越來越多品牌將社群平台（LINE、Facebook Messenger、Instagram等）作為會員經營的管道，chatbot（聊天機器人）也逐漸成為品牌觸及目標群眾的主要工具，改變了品牌與客戶原來的互動方式。與一般傳統客服中心相比，聊天機器人的效率、即時性與精準度，遠超過人類所能提供的水準，讓品牌的營運效率更高、成本更低，同時提升客戶的體驗與滿意度。
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以往尚亨主要透過實體會員卡經營會員行銷，但察覺到實體會員卡對顧客帶來的種種不便，於是2021年7月開始使用Super 8社群數據管理平台來整合內部POS系統，正式使用LINE電子會員卡取代實體會員卡。
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【AROMASE艾瑪絲】是一家MIT健髮電商品牌，也是世界上首個專注頭皮產品的B型企業。會員是品牌最大的資產，忠誠會員會帶給品牌源源不絕的能量與前進的動力。了解到會員的忠誠度將成為品牌的忠實支柱，艾瑪絲開始利用行銷科技工具Super 8進行深度會員經營，將會員的價值最大化。
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Super 8看準亞洲爆發的對話行銷需求，整合 Facebook Messenger、LINE官方帳號 以及Instagram等多渠道的客服訊息中心、內建數種自動化行銷設計工具，再搭配豐富的數據分析儀表板，協助中小企業打造輕社交顧客關係管理系統及自動化精準行銷推播機制。
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在創建好IG商業帳號之後，品牌第一個遇到的現實問題，就是「追蹤數」。在粉絲人數過少的情況下，貼文數量再多也很難突破重圍，「如何圈粉、漲粉」成了品牌能否成功的關鍵因素。Super 8推出的「IG超級圈粉引擎」擁有4大社群功能，讓品牌與消費者之間的互動更方便且無負擔。
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在LINE官方帳號上群發訊息，換來的卻是會員們的封鎖？不想真心換絕情，現在有個絕妙的方法可拯救品牌高居不下的封鎖率，那就是Super 8的行銷法寶——「輪盤抽獎遊戲模組」！只要善用輪盤抽獎模組，除了在短時間內快速增粉，還能提高會員與品牌的互動數和黏著度，降低LINE官方帳號的封鎖率，簡直是一舉多得～
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疫情加速了數位轉型浪潮，原本對數位化畏縮不前的傳統企業，最終也加入了轉型行列。傳統產業能屹立不倒、立足市場數十載，除了具備卓越、專業的技術，行銷思維也必須隨著時代變遷而跟著轉型。舊振南使用Super 8搭配CRM系統，成功將LINE行銷功能多元化，尤其透過「優惠券匣」功能提高消費者的回購率、利用標籤功能將LINE上的會員分眾經營，客服與會員的互動也變得更有效率。