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2022未來商務展活用社群行銷,推動LINE好友數成長超過30%

2022未來商務展活用社群行銷,推動LINE好友數成長超過30%

2022未來商務展活用社群行銷,推動LINE好友數成長超過30%

2022未來商務展運用MarTech公司雲發互動科技的Super 8解決方案,展覽期間透過LINE深化社群互動,讓展會行銷也落實OMO,變得更聰明!

原文出處:數位時代

由《數位時代》主辦的「2022 FUTURE COMMERCE 未來商務展」睽違兩年終於實體舉行,今年以「BEYOND INFINITY 跨界擴張,決勝動態轉型時代」為題,幫助企業掌握新時代下一定要具備的創新解決方案。 與歷屆活動相比,本屆展會特別之處在於同步舉行線上展會,打造「Hybrid 混合型新型態展會」,讓國外或因故無法到場的民眾,也能線上觀展瞭解最新趨勢。此外,未來商務展也同步運用MarTech公司雲發互動科技的Super 8解決方案,從展前、展中到展後都能透過LINE深化社群互動,讓展會行銷也落實OMO,且變得更聰明!

未來商務展攜手Super 8  從展前到展後推動LINE好友數成長三成!

隨著市場競爭日趨激烈,品牌主越來越重視會員經營,透過會員經營與顧客建立長遠且良好的關係,才能提高會員的忠誠度與回購率。此外,企業也能藉此累積第一手會員數據,再運用分眾貼標功能,了解顧客的行為與偏好,讓產品或服務更貼近顧客需求。 未來商務展深諳會員經營的重要性,並將溝通重心放在LINE,運用Super 8各項工具提高會員經營的成效,包括在展前衝刺LINE好友數並宣傳展會上各項活動;展中除了在LINE上提供展會訊息外,也結合IG舉辦線上集點活動;展後則是蒐集與分析問卷結果,更深入瞭解用戶的興趣或是行為,作為日後規劃展會活動的參考。藉由一系列MarTech行銷工具的應用,未來商務展成功帶動LINE好友數共計成長三成以上。

https://blog.no8.io/wp-content/uploads/2022/05/展前衝刺LINE好友數.mp4

展前:衝刺LINE好友數並宣傳活動

為了要大力推廣粉絲加入LINE好友,未來商務展運用「Super 8 輪盤遊戲模組」推出抽獎遊戲,只要成為LINE好友,就可以獲得輪盤抽獎機會,而已經成為好友的人,也只要邀請兩位好友成功加入,同樣可以獲得輪盤抽獎機會,最大獎是高級飯店雙人住宿券,遊戲在4/15上線,不到三天的時間就將所有獎品兌換完畢,吸引千位新好友共襄盛舉。 在鼓勵粉絲加入LINE好友之餘,未來商務展也使用「Super 8 LINE圖文選單」及「Super 8 LINE聊天機器人」兩項功能,向LINE好友宣傳展會上舉辦的各項活動並鼓勵報名,而Super 8 特有的 「SuperLink 獵客工具」,讓展會負責人可以追蹤客戶來源,瞭解在哪些管道或是廣告宣傳加入好友的成效最佳!根據「SuperLink 獵客工具」分析,線上結合FB集點活動的轉換率為73%,線下問卷填寫的轉換率為61%,顯見來年可在線上規劃更多元行銷活動,帶動LINE好友數更顯著的成長。

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展中:化身觀展者的「隨身導覽目錄」,提高互動率

進入展會舉辦期間,未來商務展希望LINE官方帳號能扮演「隨身導覽目錄」的角色,讓觀展者可以快速找到想要參觀的展區或活動。因此,將「Super 8 LINE圖文選單」進行分層設計,讓觀展者可以輕鬆切換「展會介紹」及「亮點活動」,快速找到想要的資訊。 同時,為抓住新一代觀展者的目光,未來商務展也運用「Super 8 IG自動化回覆機器人」功能推出IG濾鏡活動,觀展者只要在IG限動標註(tag)未來商務展的商業帳號,就可以獲得線上集點卡的連結,集滿就可獲得限量好禮。

展後:透過問卷分析更瞭解用戶興趣

在展會結束後,最重要就是瞭解觀展者的滿意度,並做為下次活動的規劃參考。而在本屆未來商務展共有七大展區,每個展區都獨立設置了專屬的問卷QR Code,觀展者只要掃碼就能填寫滿意度問卷並獲得回饋好禮,透過「Super 8 客製化問卷」功能,不僅能設計與蒐集問卷,還能為觀展者貼上標籤,進一步去分析哪些展區的人潮或是填單率較為踴躍。

本次活動運用SuperLink作為問卷填寫的來源追蹤,活動結束後,可看出從「4/29虛實整合!智慧零售超進化」的管道來的人數最多,代表本主題設定符合TA需求,可作為未來議題規劃參考使用。而好友轉換率則以「疫後旅遊新商模線上趨勢論壇」最高,顯示本場所吸引到的TA較為精準,掃描QR code並加入好友填寫問卷的意願也最高。 在瞭解問卷填寫狀況之餘,運用「Suepr 8標籤」功能還可以分析用戶的興趣或是行為,有助於未來在舉辦展會時,可以設計出更貼近用戶興趣的服務與觀展體驗。同時,也可將特定用戶區隔為一群群客戶,透過Super 8 的後台進行LINE群發訊息。

整體而言,本屆未來商務展藉由Super 8行銷科技工具的應用,不但帶動LINE官方帳號的好友數大幅成長三成以上,有助於日後與會員間的互動,同時藉由多樣化圖文選單與聊天機器人自動回覆訊息,讓主辦單位省下重複回答相同問題的客服人力與時間,還能運用標籤更精準地找出目標客群,達到一舉數得的成效。

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