利用鐵粉迅速增粉 帶動銷售買氣

by Super8

知名美國市調公司研究表示:有效運用推薦行銷可創造高轉換率

疫情帶起宅經濟,根據數位時代報導指出,以近日各大電商平台發布的2月營收成績看來,與去年同期相比,皆呈現27%~55%不等的成長幅度。根據美國市場研究公司emarketer的統計資料顯示,透過推薦行銷所帶來的轉換率比起其他管道要高出4倍;哈佛商業評論也指出,被推薦者相對來說忠誠度高出18%,消費者生命週期高出16%,花費金額多出13.2%。

Super 8 在今年提出互動式行銷(Chat Marketing)能有效解決越來越貴的流量問題,同時推出了五大功能協助品牌達到預算最大化,掌握商機不漏球。其中一項功能就是希望以鐵粉迅速增粉為目的,所打造的Super 8「LINE增粉行銷工具」;在近期客戶使用的案例中,我們看到了透過Super 8「LINE增粉行銷工具」可以創造單日粉絲推薦粉絲人數達到100%的成長,整體活動擴散率接近500%的驚人成績。

當品牌在制定自己的Chat Marketing策略時,以下是幾個需掌握的關鍵步驟:

  1. 了解你的客戶輪廓: 在疫情持續發展的情況下,當人們足不出戶時,透過聊天機器人進行行銷專案中,應該將了解客戶輪廓作為其中一項專案執行目標,透過設計機器人對話與粉絲互動進行資料蒐集,了解客戶行為以及偏好,精準執行每次專案,命中紅心!
  2. 以「SMART」原則制定專案目標
    • Specific」:專案目的需明確,不同專案上可有多樣化的目標,協助行銷人員多元掌握市場發展
    • Measurable」:根據過去經驗,推測出可評測的質化與量化指標
    • Achievable」:目標指標需合理且以可達成為前提
    • Relevant」:設定目標需將現在市場狀況納入考量, 建立相關性
    • Time-based」:設定執行與階段性評估效果時間表,確認階段情況進行接下來作業的策略參考
  3. 制定溝通平台策略:Facebook與LINE的使用者有不同習慣,技術上也有不同特色,建議品牌需要針對不同專案進行不同溝通平台策略,精準掌握資源,以跨平台的統整後台,觀察客戶行為進行專案規劃。
  4. 增加聊天機器人的「人性」:在Chat Marketing執行中,了解客戶輪廓可以讓你的互動更有人情味,增加每個專案上的感動力,進而增加粉絲互動。

Super 8為協助客戶更輕鬆進行Chat Marketing的執行,一鼓作氣於2020年推出五大功能,協助客戶在流量成本大幅成長中能輕鬆完成分眾,並透過新功能可以創造客製化活動,進行廣告再投放與增粉行銷(Referral Marketing),達到有效經營品牌流量池的目的。

延伸閱讀:2020搶進宅經濟商機 Super 8最新五大「互動對話行銷」關鍵功能

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