公告:2020 Super 8 新產品方案說明

by Brian Chen

為了迎接2020年的正式開工,今天我們很開心地宣佈,Super 8的新資費跟功能方案正式啟動,我們非常感謝眾多客戶過去一年的寶貴意見,讓我們調整出最適合您的方案!新的價格方案有三個重點要來跟各位分享:

更高CP值,更彈性與更符合客戶需求。

體驗方案(Trial) vs 免費增值方案(Freemium)

Super 8 採用體驗方案(Trial),而不是 免費增值方案(Freemium),體驗方案試用天數為 14 天,您可以在體驗期間內試用所有的功能。或許您會想理解,為什麼我們不推出免費增值的方案?Super 8 是設計給認真想要經營品牌的客戶,我們是一家客戶至上的公司,相信有經驗的您也知道一個好的行銷活動需要經過一連串精密規劃及設計才能產生好的的結果;所以在試用的過程中,我們會搭配專業的線上服務團隊關心每個試用客戶的操作體驗跟理解行銷環節的問題,例如: 如何開通帳號,串接LINE,FaceBook API,如何正確設定每一個功能,並確保這些功能會對客戶產生正向的價值(Business Impact)。您可以當作是在探索Chat Marketing 的新世界,您每天可以學習到一些新知識,也會跟著Super 8一起成長。

產品功能矩陣(Product Feature Matrix) vs 訂閱用戶(Number of Users)

Super 8 採用產品功能矩陣(Product Feature Matrix)的方式來收費,對於您來說更容易理解與規劃成本,因為:

  1. 訂閱用戶數(Number of Users)的計算方式,是採取每個月系統認定的”有效” 訂閱用戶數(Valid Number of Users),再根據每個用戶數的級距來收費,例如你透過這個平台成功轉換了100個用戶,我們每個月的定價是100塊,相當於一個用戶1塊錢,但是如果你成功轉換了1000個用戶,我們可能要跟你收900塊,相當於每個客戶0.9塊錢(一般會打點折扣)。或者你可以看成是使用量(Usage)計費,用多少算多少。然而這個計價方式,每個第三方平台的認定所謂的有效訂閱用戶數規則不一定相同,加上第三方平台需要考慮 LINE 2.0 還有Facebook 本身的計價方式,認定機制會變得非常複雜與容易有爭端。
  2. 採訂閱用戶數常常會因為某場活動爆量,突然超過限制的級數後無付費而被封鎖,常常造成活動名單無效與成效降低。
  3. 訂閱用戶數會有被封鎖的問題,系統其實很難有效的追蹤與移除,常造成有效訂閱用戶數計算錯誤而被多收費用或是少收費用。

Super 8 的理念是:
我們傾力打造最棒的 Chat Marketing 平台,專心研發對客戶產生商業價值(Business Impact) 的功能,然後我們酌收一些費用,而不是針對客戶的名單資產來做收費。

月付 vs 年付

這次變動最大的改變,就是我們正式啟動了”月付“機制,搭配線上金流付款:

針對不規律,季節性,限制型預算制的行銷活動類型,我們正式推出了”月付方案”,讓您可以更彈性的運用Super 8符合您每個行銷節奏與環節。

針對已經編列年度預算,並打算做長期投資與經營的中小型客戶,建議您一次購買一年,不但享有比月費制便宜的折扣方案,也能夠享受Super 8 客戶成功代表的線上諮詢服務。

針對已經編列年度預算,打算做長期投資與經營的中大型企業級客戶,需要符合公司簽約跟財務審核付款內控機制,我們可以接受銀行電匯的方式付款,一次購買一年,不但享有比月費制便宜的折扣方案,更能夠享受Super 8 客戶成功團隊的後續顧問服務與共同成長計畫。

入門方案 vs 進階方案 vs 專業方案 + 加購項目

到底什麼樣子的方案最適合您,我們細心整理了以下三種方案的說明及加購項目來供參考,您可以隨時根據業務需求來做彈性調整:

Super 8 入門方案 —

適合經營LINE@/FB 好友數千人以下,剛開始經營LINE 2.0及Facebook 粉專的客戶,由於客戶數不多,初期會以建置基本的常用功能選單,即時通訊客服渠道為主。這時候把LINE 2.0及Facebook 訊息管理後台接上Super 8 訊息中心,可以達到多渠道管理您跟客戶之間的對話資料,群組協同運作及分工指派,再透過搜尋,關鍵字自動回應及貼標分眾管理顧客資料,為日後的群發訊息做準備,全面性的達到微型CRM運營管理的升級。

Super 8 進階方案 —

最受客戶歡迎的方案選擇,除具備入門方案所有功能外,最重要的是多了企業級的聊天機器人設計開發工具,為什麼Super 8的工具是兼具“設計跟開發”,因為這個工具我們期許以下三種角色都可以使用:

  1. 行銷設計執行與腳本編輯人員:Super 8 編輯器內建28種產業腳本,可以讓第一次接觸聊天機器人的人員快速熟悉腳本編輯,也讓缺乏行銷創意想法的朋友們能夠有多一些範本刺激可以參考。
  2. 流程設計師:您可以透過強大的 Super 8 編輯器來設計,模擬跟快速部署跨平台(LINE,FB) 的聊天機器人工作流程。
  3. 程式設計師:Super 8 的編輯器中,有「外部服務」及「程式碼」的功能,若您的團隊有更多創意應用,需要透過一些程式判斷編寫,或是第三方服務的 API 串接來實現,都可以使用這個功能來製作。

企業級的聊天機器人設計開發工具除了可以快速提高平時客戶互動滿意度外,更能運用聊天機器人結合各種行銷活動增進粉絲數量,並透過自動之分群分眾,找到最有效的超級客戶(VIP)名單及標籤,再透過廣告平台投放類似受眾(Look Like Audience)增粉。

Super 8 專業方案 —

針對企業級或是有連鎖分支的中大型客戶,專業版提供了一個主帳號可以管理多個分帳號的功能,簡單來說就是你可以一次管理好幾個LINE 2.0或是Facebook 粉絲團,但具備了進階權限管理的功能。

企業級的客戶通常有好幾個行銷專案在不同的LINE 帳號及粉絲團要同時進行,專案之間也需要分享腳本流程與資源,所以我們推出了無限量的聊天機器人資源,讓企業可以全面性的導入聊天機器人應用。

另外企業級的客戶大部分都已經有建制完成的後端大型系統,例如 CRM,POS,電商平台等,需要考量客戶資料隱私及將 Super 8上面蒐集到顧客資料彙整跟後端系統做整合,需要高度的客製化服務。針對這類型的客戶都是非常適合Super 8 的專業方案。

Super 8 所有的版本方案預設都內含了LINE 2.0 及Facebook Messenger 兩個平台的 API 串接,您可以自由選擇要不要接上,不用費心考慮要先買哪一個。

加購方案 —

流量工具(裂變行銷):有很多的新朋友,常常會問我們的一個問題,就是如果初期我們粉絲不多,如何增加粉絲,或是流量很貴,如何有效跟便宜地獲取流量,所以Super 8 重磅的推出了全新的流量增粉工具(裂變行銷),全方案的客戶都可以自行加購。

Super 8 API:為了應對有需要做資料整合的客戶,我們重磅的推出了全新的API 端口,您可以根據您的需求自行整合Super 8上面的數據,全方案的客戶都可以自行加購。

私有雲(VPC)佈署:針對大型的企業,採購外部解決方案,會有資料落地或是資料隱私的政策需要滿足,我們重磅的推出了全新的Super 8 私有雲(VPC) 佈署,有需要的大型企業可以加購這個方案。

91App 合作夥伴模組:Super 8 與台灣最大的電商開店平台91App 獨家合作電商串接模組,包含

91App 連結模組: 直接打通Super 8 與91App 後台系統數據交換。
91App 聊天機器人模組:會員綁定,訂單查詢,熱銷商品推薦。

如果您是91App的電商客戶,有需要銜接Chat Marketing 這塊的解決方案,我們已經幫你們準備好,快速導入Super 8,歡迎與我們直接聯絡

如果還想了解價格方案,常見問題及更多的加購模組,歡迎透過以下方式:

專人聯繫:https://lihi1.com/siKcx
註冊Super 8 開始您的14天體驗:https://lihi1.com/BGRo8

最後,Super 8 平台的新方案變更於 2020/2/1 正式生效。

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