搶下品牌高互動!用「圖文合成」創造 UGC 行銷

by Super8

引導顧客進入品牌流量池內的最佳工具

在消費歷程中,「對話」為商務行為創造出更直接的溝通管道,讓品牌從一開始就能積極與顧客對話,並能更即時地將感興趣的用戶轉為實際行動的顧客。( Facebook Business, 2019 )

如 Facebook 所述,我們可藉由「對話」內容的不同,透過標籤工具,Super 8 可將客戶進行精準的分層,再將客製內容運用合適的管道發放,讓不同的顧客都可創造最佳的互動與擴散,而其實這也是流量池的概念之一。

而此篇文章的重點「圖文合成聊天機器人」,即是引導顧客進入品牌流量池內的最佳工具之一。接下來,我們也將示範圖文合成聊天機器人,在品牌行銷活動中,可應用的 3 種範圍。


1. 節慶卡片活動

如果一開始還不清楚圖文合成可應用的範圍,最簡單的就是先從「節慶卡片活動開始」,諸如聖誕節、西洋情人節、光棍節…等,可讓顧客寫下祝福文字、寄送對象等文字,依據流程讓聊天機器人創造節慶卡片。

2. 品牌活動證書

搭配 Super 8 既有的「選擇題聊天機器人」與「是非題聊天機器人」,品牌可在 Messenger / LINE 邀請粉絲參加問答活動,如成功完成活動,即可獲頒品牌的活動證書,證書上除了可參加品牌視覺設計,也可置入優惠碼,讓粉絲後續消費。

3. UGC內容

運用使用者生成內容(User Generated Content, UGC)所產生的最後活動成效,往往是相當驚人的。

UGC 的設計必須縝密規劃,建立對品牌行銷的實際成效,並透過你所設下的遊戲規則,清楚看到人們在該活動上所花費的時間與精力,篩選出真正對活動有高度興趣、對品牌有高度忠誠度的人。

資料來源:年輕人在想什麼?Z 世代的 3 種社群行銷策略

而 Super 8 所整合的兩大社群平台:Messenger 與 LINE,更是年輕用戶在與朋友對話時最活躍的場域。因此,若要舉辦 UGC 活動是再適合不過了。

品牌依據可先思考哪類型活動與忠實顧客的特質相符,再以此去發想參與遊戲方式、遊戲規則、顧客參與活動後的獎勵等,來建立一個完備的活動流程。

那麼,假設品牌今天想在 Messenger ,用 Super 8 的圖文合成聊天機器人舉辦一個 UGC 活動,它可能是:

1. 時事梗圖的文字填充

某種時事的 meme 再造,像是前陣子很紅的「古代人撩妹語錄」,品牌或許也可讓語錄部分交由顧客自行填充。

2. 符合品牌形象的漫畫文字接龍

譬如,品牌都會有自己的 Slogan ,我們也可在 Slogan 上進行挖空,讓顧客來填金句,並邀請粉絲票選。

3. 對於某種理念的想法闡述

如先前的冰桶挑戰影片,為的是希望社會關注漸凍人議題。那在Messenger中,品牌也能透過圖文合成聊天機器人,利用圖片與文字的搭配,創造某項議題的多元觀點檢視,目的是讓更多人重視此項議題。


當方向對了後,顧客所產生的 UGC 內容,除了會是非常具創意的大成,也將是品牌審核過去形象的標的。希望你還喜歡這次所介紹的「圖文合成聊天機器人」,別忘了它也能與其他 Super 8 聊天機器人互相搭配使用,有任何不清楚的地方,都歡迎與我們聊聊喲!

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