初心者必讀系列:讓 Chatbot 成為微型電商的最佳幫手!

by Super8

用聊天機器人無痛導購,提升品牌業績

Photo by Mike Petrucci on Unsplash

在初心者必讀系列的第 4 篇中,我們聊到了如何使用 Super 8 的「貼文留言轉私訊機器人」與「Sending text messages」功能,透過活動的堆疊與標籤設置來達成 OMO 行銷。

不過,如果今天品牌沒有實體店面,重心放在電商上的話,又能如何靈活運用 Super 8 ,來提高業績呢?


情境:
假設你是一個戶外運動品牌的行銷人員,
想經由社群平台創造更多營收,
你可以怎麼做呢?


Step 1.
此次我們使用「商品導購機器人」,你可以先參考預設流程的設置後,再依據自己所需的情況來修改設置。觸發此機器人的條件為「被使用者傳送內容觸發」,如「商城」,接著顧客即可看到所設置的各類商品選單,甚至連至商品頁面。

*商品導購機器人的詳細設置辦法,請參考此連結


Step 2.
另外,在此流程中,如有不同的主推商品,也可在設置「商品導購機器人」的同時,使用「標籤設定」,替特定顧客貼上標籤。如對帳篷有興趣的顧客,為他們貼上「喜歡野外露營」;對登山杖有興趣的顧客,為他們貼上「喜歡登山」。

*標籤的詳細設置辦法,請參考此連結


Step 3.
如果品牌想舉辦優惠活動,也可使用「優惠代碼機器人」。同樣地,此機器人也有預設流程,你可以參考範本以及修改成適合自己的情境。

特別提醒一點,在預設流程中,當顧客進入「發送優惠券與代碼」這個流程時,機器人也會幫顧客貼上「已領取優惠券與代碼」的標籤。

*優惠代碼機器人的詳細設置辦法,請參考此連結


Super 8 希望透過簡單的心法整理,讓更多用戶可以在聊天機器人的手法中有更多發現,也期待大家玩出更多新創意!此外,目前 Super 8 正在積極開發各類型產業聊天機器人中,也請大家拭目以待喲!

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