初心者必讀系列:如何用聊天機器人做出活動懶人包?

by Super8

5 分鐘輕鬆上手, 用 Chatbot 辦活動讓體驗更有感

Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

< 初心者必讀系列-1 客戶名單哪裡來? > ,我們分享了如何透過貼文活動讓聊天機器人獲取更多顧客名單;< 初心者必讀系列-2 如何讓顧客在短時間內認識品牌? >,分享了如何透過「常設功能表」與「圖文選單」的設置,加上「關鍵字回應訊息機器人」的活用,讓顧客能快速認識品牌。

接下來,Super 8 希望與大家聊聊,如何善用聊天機器人,輕鬆且更有效率地辦場活動。


情境:
假如近期公司想辦一系列線上修圖課程,
該如何使用聊天機器人,
讓活動更有效果呢?


Step 1.
在 Super 8 後台已有預設好流程的 12 組訊息機器人,讓你可以不用從零開始編輯,可參考機器人範本並將其修改為適合自己的情境。

此次我們即可使用「活動懶人包機器人」,觸發此機器人的條件為「被使用者傳送內容觸發」,如「活動報名」、「活動介紹」、「票務資訊」、「活動議程」、「活動報到」、「活動回饋」等活動細項,也因此,我們也須前往各個活動細項,設置活動內容,以便顧客被引導到相對應流程。

*活動懶人包機器人的詳細設置辦法,請參考此連結


Step 2.
如果在此活動中另有優惠活動,也可使用「優惠代碼機器人」。同樣地,此機器人也有預設流程,你可以參考範本以及修改成適合自己的情境。

特別提醒一點,在預設流程中,當顧客進入「發送優惠券與代碼」這個流程時,機器人也會幫顧客貼上「已領取優惠券與代碼」的標籤。

*優惠代碼機器人的詳細設置辦法,請參考此連結


Step 3.
另外,如果在此線上課程中,有不同的主推商品,也可在設置「活動懶人包機器人」的同時,使用「標籤設定」,替特定顧客貼上標籤。如對修圖產品有興趣的顧客,為他們貼上「喜歡修圖軟體」;對攝影產品有興趣的顧客,為他們貼上「喜歡攝影產品」。

*標籤的詳細設置辦法,請參考此連結


Step 4.
群發訊息的「發送對象」,可以設定欲傳送的對象,如平台、指定對象、性別、年齡、出生年、標籤。所以在此活動中我們也能運用「標籤」進行分中群發。譬如,針對參加不同場次的顧客,我們能推播不同的優惠訊息或是顧客意見調查表給他們。

*發送群發訊息的詳細設置辦法,請參考此連結


Super 8 希望透過簡單的心法整理,讓更多用戶可以在聊天機器人的手法中有更多發現,也期待大家玩出更多新創意!此外,目前 Super 8 正在積極開發各類型產業聊天機器人中,也請大家拭目以待喲!

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