迎接 LINE 官方帳號 2.0:教你如何活用訊息分眾來控制預算、活化好友

by Super8

想必您都已經聽到這個消息,根據我們收集到的資訊,最多人擔心改版後的 LINE 官方帳號,是否會有超高預算的問題。我們希望您透過這篇文章,了解如何靈活運用 2.0 官方帳號、控制預算,使您的行銷成本降低,並且更能製作更豐富的使用者體驗以及聊天機器人自動化的顧客服務。

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LINE@生活圈 全面升級 | 全新官方帳號2.0計畫
LINE@生活圈 全面升級 | 全新官方帳號2.0計畫 問與答

LINE 官方帳號 2.0 以量計費 0 元起、好友無上限

在升級官方帳號 2.0 之後,現有 LINE@ 生活圈 經營者不再有好友數量八萬的限制,您將可以更彈性自主的經營您的帳號。

任何商家都可以從 0 元開始經營您的帳號,後台功能全部開放之外,API 串接更是無須審核即可開啟使用。

以量計費、價格彈性

透過彈性的收費價格,隨著品牌經營以及消費者的淡旺季,您將可以更彈性的安排當月的行銷預算,每月依需求選擇合適的方案,讓每一分錢花在刀口上。

開啟 API 無需額外升級費用

現有方案若想開啟 Messaging API 功能,需要升級到「進階版 (API)」或「專業版 (API)」方案,價格固定。LINE 官方帳號 2.0 想透過 API 技術串接您的訂位服務、會員系統、CRM 資料,您將可以自行開啟,並且無需收取任何額外的升級費用。

Messaging API 可以做什麼?請繼續往下看:

全面開放 Messaging API 的優勢

現有的 LINE@ 管理畫面,群發訊息有則數限制,並且無法精準的分眾推播。因此,如以上同樣條件轉換到新方案時,將無法精準分眾群發訊息並減少訊息量,導致您所要支付的訊息費用將會提高。以下是我們建議的最佳做法:

串接第三方平台,如 Super 8,您可以編輯聊天機器人、自動標籤顧客分群,在下一次行銷循環中,發送群發訊息給精準的 TA。以下為四大優勢:

善用分眾

Super 8 平台數據做好友分析,使用真人或聊天機器人為您的好友標籤,再利用 Super 8 平台提供的「群發訊息」來做精準推播。此舉可以讓您的發送訊息量降低,因此,「您所需要支付的訊息成本將會降低」

優化訊息

善用多元訊息格式,在 Super 8 平台上,我們提供「卡片編輯器」功能,如選項型卡片、確認型卡片、快速回覆按鈕,將您品牌的資訊清楚傳達給顧客,您可以客製化所有訊息內容,並利用這類型訊息來觸發其他聊天機器人情境。當然,以上所述皆可自動化!

控制預算

因應淡旺季或行銷活動檔期,靈活調整月費等級,善用不需要付費的功能。而 Super 8 提供的各式「聊天機器人」、「關鍵字回應訊息」、「首次對話即時回應」、「離線即時回應」功能,這些類型的訊息由您的 LINE 官方帳號送出是 不需要支付任何訊息費用 的。

深化分眾標籤,您將可以提供好友更加精準的資訊,不僅僅優化用戶體驗,您更可以更精準的掌控訊息發送費用。

彈指上手

Super 8 提供的所有功能,都已將 LINE 官方程式技術介接視覺化,您不需要會寫程式,即可利用人性化的介面來編輯所有功能。反而言之,如果您沒有透過這樣的第三方平台:一是您無法更加靈活運用 LINE 官方帳號,二是你需要聘請相關開發人員來達成這項任務。(當然我們不會建議您這麼做 😅)

延伸閱讀:迎接 LINE 官方帳號 2.0 全面升級:到底有哪些事情改變了?
延伸閱讀:為什麼要在 LINE@ 上建立聊天機器人呢?
延伸閱讀:掌握 Chatbot 推廣經營與七大數據

串接提供 API 的第三方平台降低訊息量

Super 8 是全台唯一針對 LINE@ API,在群發訊息精準分眾、顧客標籤管理、一對一客服、自動化客服、行銷活動與聊天機器人(Chatbot) 等需求上,最完整的粉絲活化解決方案。

使用聊天機器人傳送訊息:免費

使用 Messaging API=您可以設置自動化回覆以及聊天機器人。利用此功能,將降低人事成本,您可以利用它們來取代您企業的基本業務,或是打造智慧小助理來自動協助您的顧客達成某些目標。

另外,Super 8 平台的「首次對話即時回應」、「離線即時回應」也屬於免費訊息,您可以多加利用這兩個功能,來觸發其他情境的聊天機器人。

跨即時通訊平台的解決方案:一箭雙鵰

Super 8 除了能介接您的 LINE 官方帳號,同時也可以介接您的 Facebook 粉絲專頁,在 Super 8 的「訊息中心」中,您將能以同一介面,管理兩個社群渠道的顧客對話,省下您切換管理畫面的時間。同時,使用聊天機器人或自動回覆,也可以依照企業需求,自行決定在哪一個渠道上發佈。

您可以彈性的選擇在不同的通訊渠道上做不同的業務。

整合官方帳號後新方案費率可能遇到的情境

訊息量不高的 LINE@ 企業主

您有可能落在「中用量」方案,相較原先應該要支付「進階版 (API) $3,888」的方案,您可以用 $800 這個價格獲得更升級的功能。也就是說,若您現在為「入門版 $798」方案的企業主,您所支付的費用其實是差不多的!

訊息量較高的 LINE@ 企業主

您有可能落在「高用量」方案,相較原先應該要支付「進階版 (API) $3,888」的方案,您可以用 $4000 這個價格獲得更升級的功能,僅需額外支付超出的訊息則數級距費用。

根據 Super 8 統計,客服導向的 LINE@ 企業主,每月的訊息量大約落在 25,000~30,000 則左右,僅需在「高用量」的方案中,額外支付大約一千多元的訊息費用,其實僅高出原方案「進階版 (API)」一些。

(圖片來源:LINE@ 生活圈 Blog

若您將原先一對一真人客服的部分業務,使用「聊天機器人」、「關鍵字回應訊息」功能來達成,那您就不需支付此類型的訊息費用!這是我們建議的最佳做法。

加入以下優惠組合,您可以透過 Super 8 平台的「訊息量統計」功能,得知您 LINE@ 每月的訊息量,來評估在 LINE 官方帳號整合後,您的以量計費落在哪一個方案,預先佈局下半年的行銷策略。


迎接 2.0!Super 8 推出限量優惠方案組合

Super 8 (雲發互動科技) 推出 LINE@ 生活圈優惠方案組合:新購 / 升級 LINE@ 進階版 (API) 或專業版 (API),免費贈送 Super 8 進階方案 3 個月(價值 $18,750)。Super 8 平台的功能能讓企業主能在 LINE 平台上提供多元的應用,服務 LINE 廣大的使用者,並創造更大的商業價值,共創三贏。

迎接 2.0,以下幾點是我們建議您必須要先做的:

1. 4/18 以前先升級現有 LINE@ 方案「進階版 (API) $3,888元/月」或「專業版 (API) $8,888元/月」

2. 開啟 Messaging API 並加入 Super 8 的組合優惠方案

Super 8 x LINE@ 生活圈優惠方案詳情:https://no8.io/super8-line.html

3. 於官方帳號 2.0 方案推出前盡快蒐集顧客標籤並分群


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LINE 官方宣佈在第三季才會進行全面帳號整合,為了讓現有的 LINE@ 生活圈 企業主們搶先佈局,熟悉對話式商務的操作模式,我們強烈建議您與您的行銷團隊一定要正視這個資訊,一起面對這樣的策略改變,為未來做好萬全的準備。


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