LINE公開2019年商務溝通三大趨勢:數據串接、訂製行銷、真實效益 「官方帳號2.0計畫」整併藍圖首度揭曉

by Super8

全新官方帳號具備整合、彈性、升級三大特色,預計於 2019 年第二季在台上線。

在台灣,目前共有 180 個 LINE 官方帳號,與 130 萬個 LINE@ 帳號。針對各界關注的整合進程,LINE 台灣廣告事業部策略企劃總監許嘉真分享,未來將統一以「官方帳號」作為正式服務名稱,從品牌、功能、價格全方位整合,不再以「好友人數」來限制使用功能。

LINE 同時強調 LINE@ 用戶不必擔心既有資料消失,所有資料皆會無痛轉移到新官方帳號,LINE 也會全力協助 LINE@ 用戶進行轉移。

​​費用上,全新「官方帳號」提供更彈性、靈活的預算配比,預計推出三種月費方案,從 0 月費的「輕用量」,到「中用量」、「高用量」三種模式,月費將會包括基礎訊息量,費用也將改為依據受眾人數計算,讓訊息費用的計算更公平。此外,將較於目前採年約形式,未來將可以隨時調整月費組合方案,讓不同產業、淡旺季的行銷資源都能更有彈性。

此外,在優化體驗方面,全新「官方帳號」在功能方面也全面升級,所有帳號都可使用 Messaging API 功能,不需額外審核,不需額外費用,自行透過 CMS 後台即可啟用,幫助全面導入聊天機器人服務,提升一對一的溝通體驗。更進一步,三項新的商務服務也正式在台推出,將協助為企業主能更貼心地與特定受眾溝通。


新服務!自訂受眾訊息(預計2018年年底上線)

可以媒合官方帳號與企業主所擁有的消費者資料,進而針對特定族群發送訊息,而非一口氣通知所有官方帳號好友。對用戶來說,收到訊息是更加實用的,對企業主來說,也可以靈活地透過 LINE 與特定族群溝通,像是實體活動出席者、品牌會員、線上購物買家、抽獎活動名單等。

新服務!通知型訊息(預計2018年年底上線)

可以讓企業主將「通知」而非「廣告」的重要資訊,像是用戶買的商品抵達通知,透過 LINE 發送給用戶,即便用戶沒有加入該官方帳號為好友,也能對其發送。

新服務!Points Connect

在今(2018)年 6 月於東京年前中發表的 Points Connect,現也剛正式開放台灣企業主使用。Point Connect 可以讓企業主的官方帳號,串連發送 LINE Points 的系統,讓企業主可直接透過自己的官方帳號發送給用戶獲得的 LINE Points,使點數發送將更即時,用戶體驗更好,加拉近與用戶之間的距離。​

以上由 LINE@生活圈 台灣團隊 發表


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