掌握 Chatbot 推廣經營與七大數據

by Super8

去年是 Messaging Bot Marketing 重要的一年。許多企業與公司踏出了傳統的行銷模式,數以萬計的公司開始大肆宣傳並開始使用 Chatbot Marketing 來獲得新訂閱顧客,其中許多公司都有相當出色的業績。

然而在台灣,對於一般消費者而言,實際上看到 Facebook Messenger 或 LINE@ 在實踐中完成目標,並且有著表現良好的情況仍然罕見。

我們想要給您一些思維,以及一些可以支持您判斷的數據!

經營 Chatbots 是否適合您的企業?

先假設您現在才閱讀到這篇文章,又是一個 Messaging Bot Marketing 的新手,你應該會有以下問題:

  • 這適合我的生意嗎?
  • 如果我的客戶不在 Messenger上怎麼辦?
  • 它能幫我實際銷售更多產品嗎?

為了回答這些問題,我們有一些最近的統計數據要分享:

每月有 13 億人正在活躍使用 Facebook Messenger

台灣已經有 1800 萬人正在使用 LINE

台灣已經有 130 萬個帳號開啟商務對話 LINE@

因此,面對這麼大的潛在顧客數,你必須要體認到,幾乎在每個市場中,這套做法有一定的代表性,這樣的經營方式是值得你花時間的。

自 2016 年以來,全世界使用通訊軟體的用戶數逐年成長(資料來源:statista

每月有人和企業之間發送超過 20 億條訊息

請注意,這是「人與企業」之間發送的了 20 億條訊息,這肯定表示越來越多的人使用 Messenger 及 LINE@ 作為與他們喜愛的品牌進行交流的方式。

自 2015 年以來,美國成人使用通訊軟體的時間逐年成長(資料來源:statista

53% 的消息稱,消費者更有可能希望透過可利用 Messenger 或 LINE@ 購買的商家

這是有道理的,對吧?一旦你已習慣了輕鬆簡單的在 Messenger 或 LINE@ 中發佈服務,你可能會喜歡它。這比寫電子郵件或透過電話打電話更加方便,自然而然你會開始喜歡在使用這種方式行銷的商家來購買喜愛的商品。

Messenger上每月有超過 100,000 個活躍的聊天機器人

LINE@ 有超過 33,000 個活躍的聊天機器人

這個數字至少比去年增加了至少 10 倍。那麼,這意味著什麼?

簡而言之,這些數據都是指出 Messenger 或 LINE@ 在受歡迎的程度上,以爆炸速度成長。有了這些令人信服的理由,這就是為什麼任何想要在線上發展的企業都應該儘早開始使用 Messaging Bot Marketing 經營業務。

顧客透過企業在 8 平台上打造的對話式商務內容在 Messenger / LINE@ 上進行互動

2019 將會是變革的一年

2018 年下半季,漸漸開始看到許多公司使用 Facebook Messenger 或 LINE@與顧客建立聯繫(並獲得新訂閱顧客)。宏觀地看整個市場,現在機會比以往任何時候都大。隨著越來越多的公司開始加入這個行列,成本和競爭只會隨著時間的推移而增加。

我們建議您現在就要開始計劃!

延伸閱讀:為什麼要在 LINE@ 上建立聊天機器人呢?
延伸閱讀:設計聊天機器人 Chatbot 的最佳做法與通則


我該用什麼工具來執行呢?

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