雲發互動科技發表企業級聊天機器人設計開發工具

by Super8

雲發互動科技 (Super 8) 宣佈於日前完成千萬天使輪融資後,接著發表研發已久的全新聊天機器人開發工具 (代號:AirFlow),為台灣第一個可以完整跨 LINE 及 Facebook Messenger 的全中文化聊天機器人 (Chatbot) 開發工具。

只要三步驟就可以完成一支跨平台聊天機器人

執行長暨共同創辦人陳子龍先生表示:「聊天機器人已經全面性的拓展到品牌及企業的各個應用層面,除了可以大幅度的降低人工客服處理量,協助電子商務平台提升購物車成交率之外,也看到更多國內外的品牌甚至藝人、網紅,利用聊天機器人來做行銷與流量增長的工具。」

開發聊天機器人一般都是交由具備工程背景的開發者來完成,但要設計一個專業的聊天機器人,更需要結合行銷人員的創意及對商務流程熟稔的客服專業人員。

“ AirFlow 的出現就是希望能夠同時滿足以下三種角色的需求 “

角色一

對於缺乏創意點子的行銷人員,AirFlow 內建從客服、行銷、協助銷售及舉辦活動等 15 種精心設計的主題聊天機器人預設流程樣版提供選擇,經過修改,部署到跨平台 (LINE@, Facebook Messenger etc..), 只要三個步驟即可完成。

角色二

對於熟悉企業流程的客服專業人員,AirFlow 提供了彈性與強大的流程編輯器,內建多種進入、檢查、接受流程的控制條件,提供即時預覽功能協助測試,而且能夠從不同顧客視角來模擬聊天機器人運作狀況,並透過數據分析來優化流程。

角色三

對於專注於聊天機器人的開發人員,AirFlow 提供了外部服務存取,程式碼撰寫以及進階應用開發的功能,更可以透過遠端程序呼叫 (RPC) 的方式來整合企業級服務,如 Gmail、顧客關係管理系統、電商庫存管理平台以及自然語言處理引擎。


打造開發者社群 共享創意

執行長陳子龍先生進一步表示:「AirFlow 還有一個重要的目標是打造亞洲最活躍的聊天機器人的開發者社群,除了 8 的團隊會持續推出更多實用的機器人樣版之外,也會在近期內推出交易市集,讓更多的開發者可以分享或是販售自己的聊天機器人樣板以獲取相對應的利潤。」

經驗豐富的團隊 引領品牌進入全球生態圈

Super 8 平台正式上線三個月以來已經有眾多品牌客戶採用如 1028、綠藤生機、星醫美學集團、CIO IT 經理人雜誌等,陳子龍先生信心滿滿地要為台灣聊天機器人開發者生態圈注入一股新的社群活力,讓更多行銷、設計與開發人員協同打造亞洲最大的聊天機器人社群,立志將人工智慧赋能於每個中小企業。

執行長陳子龍先生創業經驗豐富,於 2016 年大中華區唯一入選韓國政府 K-Startup 全球創業計畫連續創業家。並曾經運營過亞太區首屈一指的 Lightspeed 移動社交平台,深具跨國新創公司領導經驗,這也是未來進軍國際不可或缺競爭力之一。


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