群發訊息百百款,怎麼設計才有人看?

新推出的「圖文訊息」群發功能,超吸睛攻勢搶下好業績

有使用過 Super 8 的朋友們都知道在「群發訊息」功能中,在設定訊息發送對象時,你可以使用「平台」、「指定對象」、「性別」、「年齡」、「出生年」、「出生月」、「出生日」以及「標籤」進行篩選,來確定訊息發送對象。

延伸閱讀:Super 8 — 發送群發訊息

接著,針對群發訊息內容,如能使用適合的訊息模板,顧客可以更輕易地接收訊息。而此篇文章即介紹目前既有的群發訊息格式,以及在今年 8 月甫推出的圖文訊息模板。


群發訊息格式共有 6 種:文字、檔案、選項型卡片、確認型卡片、列表型卡片(僅可群發給 Facebook 顧客)與圖文訊息(僅可群發給 LINE 顧客)。

1. 群發訊息格式:文字

⎉ 主要功能:僅可上傳文字。
⎉ 適合情境:搶快的簡要訊息發布,無充裕時間設計圖片。
⎉ 運用舉例:新聞快訊、大會即時公告、活動更正、系統通知。


2. 群發訊息格式:檔案

⎉ 主要功能:可上傳圖片或影片,但無法導連結。
⎉ 適合情境:
適合在前後文需要影片補充說明時使用,或是圖片不需要外連網站時使用。
⎉ 運用舉例:證言式影片、試用實況影片、料理縮時影片。


3. 群發訊息格式:選項型卡片

⎉ 主要功能:可上傳圖片,每張卡片可新增 3 個按鈕,可外連至網站、通話或是回傳文字,一則訊息最多可新增 10 張卡片,各按鈕可上標籤
⎉ 適合情境:
適合用在希望能圖文並茂的企劃上,如商品說明、多種活動套餐,或是分店導流。
⎉ 運用舉例:開架洗面乳推薦、各分店營業時間與洽詢、露營所需裝備目錄。


4. 群發訊息格式:確認型卡片

⎉ 主要功能:以文字為主,不可上傳圖片,僅可設定兩種按鈕回應:回傳文字或是外連網址,按鈕可上標籤
⎉ 適合情境:
適合簡單的問答,或「是」與「否」的確認。
⎉ 運用舉例:是否同意訂閱、登記試駕,選擇上午場或下午場場次。


5. 群發訊息格式:列表型卡片

⎉ 主要功能:僅適用於發送給 Facebook 顧客的群發訊息,可上傳圖片,按鈕可選擇前往網址、回傳文字或進行通話,列表最多 4 列,按鈕可上標籤。
⎉ 適合情境:
文字為重點,圖片為輔助的狀態下,即適合使用此模板。
⎉ 運用舉例:系列文章錦集、週年慶優惠列表。


6. 群發訊息格式:圖文訊息( 2019 年 8 月正式推出)

⎉ 主要功能:僅適用於發送給 LINE 顧客的群發訊息,有 4 種訊息版型,以設計圖片為主,可依版型設定按鈕要連的網址或是回傳文字,除首次群發就使用標籤篩選用戶,發放後更可依據顧客的點擊進行二次貼標。
⎉ 適合情境:
強調包裝、視覺的商品、強調風景的旅遊產品或是強調品牌整體風格的訊息。
⎉ 運用舉例:商品優惠、旅遊推薦、電影或戲劇預告。

延伸閱讀:Super 8 — LINE圖文訊息尺寸規範

以下為圖文訊息的 4 種版型,可依照欲發送的訊息內容挑選適合的格式。

版型一(1040px x 1040px):

由於是一整塊版面的設計,建議可使用在單一主活動的宣傳,後續也能將版面的連結設定為活動網址,並上標籤。

以下為常見應用:
⎉ 品牌週年慶
快閃活動
優惠碼活動等

版型二(1040px x 520px、1040px x 520px):

此種上下切割的版型配置,除了常見的上下配置外,也可運用在較創意的設計上。如將按鈕設置在右上與左下等,雖然是整個上半部與下半部皆可導向外部或回傳文字,但能因此讓版面更加活潑。

以下為常見應用:
⎉ 新劇推薦
⎉ 地區性旅遊推薦
⎉ 跨季節商品推薦

版型三(1040px x 520px、520px x 520px、520px x 520px):

上一下二的切割版型適合用在活動檔期時的商品推薦,如涼夏飲料祭即可為上一的主視覺,下面兩格即放推薦飲品,當顧客按下涼夏飲料祭可引導去主活動畫面,如按推薦飲品即可引導至購買連結或是商品介紹,以此類推。

以下為常見應用:
⎉ 搭配商品的活動檔期推銷
⎉ 雙 11 主力商品優惠
⎉ 商品或角色 PK 比較

版型四(520px x 520px、520px x 520px、520px x 520px、520px x 520px):

將整張版面分割為四小格的版型,適合用在多樣主題產品的推薦。譬如可設計將主題放置在正中央,其他四小格即為相關的產品資訊,凡顧客點下即被引導後續動作,並且直接上標,後續可再次推播相關訊息給他。

以下為常見應用:
⎉ 綜合型的旅遊地點推薦
⎉ 露營新血的必入手綜合推薦
⎉ 活動懶人包


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