最後更新日期：2023-03-20
知名美國市調公司研究表示：有效運用推薦行銷可創造高轉換率
疫情帶起宅經濟，根據數位時代報導指出，以近日各大電商平台發布的2月營收成績看來，與去年同期相比，皆呈現27%~55%不等的成長幅度。根據美國市場研究公司emarketer的統計資料顯示，透過推薦行銷所帶來的轉換率比起其他管道要高出4倍；哈佛商業評論也指出，被推薦者相對來說忠誠度高出18%，消費者生命週期高出16%，花費金額多出13.2%。
Super 8 在今年提出互動式行銷（Chat Marketing）能有效解決越來越貴的流量問題，同時推出了五大功能協助品牌達到預算最大化，掌握商機不漏球。其中一項功能就是希望以鐵粉迅速增粉為目的，所打造的Super 8「LINE增粉行銷工具」；在近期客戶使用的案例中，我們看到了透過Super 8「LINE增粉行銷工具」可以創造單日粉絲推薦粉絲人數達到100%的成長，整體活動擴散率接近500%的驚人成績。
當品牌在制定自己的Chat Marketing策略時，以下是幾個需掌握的關鍵步驟：
- 了解你的客戶輪廓： 在疫情持續發展的情況下，當人們足不出戶時，透過聊天機器人進行行銷專案中，應該將了解客戶輪廓作為其中一項專案執行目標，透過設計機器人對話與粉絲互動進行資料蒐集，了解客戶行為以及偏好，精準執行每次專案，命中紅心！
- 以「SMART」原則制定專案目標：
- 「Specific」：專案目的需明確，不同專案上可有多樣化的目標，協助行銷人員多元掌握市場發展
- 「Measurable」：根據過去經驗，推測出可評測的質化與量化指標
- 「Achievable」：目標指標需合理且以可達成為前提
- 「Relevant」：設定目標需將現在市場狀況納入考量， 建立相關性
- 「Time-based」：設定執行與階段性評估效果時間表，確認階段情況進行接下來作業的策略參考
- 制定溝通平台策略：Facebook與LINE的使用者有不同習慣，技術上也有不同特色，建議品牌需要針對不同專案進行不同溝通平台策略，精準掌握資源，以跨平台的統整後台，觀察客戶行為進行專案規劃。
- 增加聊天機器人的「人性」：在Chat Marketing執行中，了解客戶輪廓可以讓你的互動更有人情味，增加每個專案上的感動力，進而增加粉絲互動。
Super 8為協助客戶更輕鬆進行Chat Marketing的執行，一鼓作氣於2020年推出五大功能，協助客戶在流量成本大幅成長中能輕鬆完成分眾，並透過新功能可以創造客製化活動，進行廣告再投放與增粉行銷（Referral Marketing），達到有效經營品牌流量池的目的。
延伸閱讀：2020搶進宅經濟商機 Super 8最新五大「互動對話行銷」關鍵功能
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